百萬特斯拉莫名成泡水車,4S店:送一套螺絲一個打氣泵不能再多了

一輛近百萬的特斯拉,使用僅一年,沒進水沒漏雨卻莫名其妙的成了一輛泡水車,近日一位特斯拉車主就碰到了這樣的奇葩遭遇,我們一同來看看到底發生了什麼事,以下全部都是車主的原話:

百萬特斯拉莫名成泡水車,4S店:送一套螺絲一個打氣泵不能再多了

該車購於2017年6月28日,購置價格為896750元人民幣。車輛於2018年5月底6月初開始在車庫及其它安靜的環境內拐彎時能聽到車內有輕微水流動的嘩嘩聲,開始沒有引起注意。後來水聲越來越明顯,經過仔細檢查未發現有遺留的礦泉水瓶或其他水源,至六月底七月初水聲已比較明顯,尤其在拐彎或剎車的情況下能明顯聽到第二排座椅下方有嘩嘩的水聲。致電特斯拉售後電話說明情況後要求我將車送至北京特斯拉亦莊服務中心檢查。

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因本人一直在河北滄州用車,故於2018年7月7日到達亦莊服務中心,經過檢查拆開車輛內部地板發現車內底盤裡面已全部是水,已達到底盤深度的一半以上,所有可見線路及部件均浸泡在水中,座椅支架已發生較重鏽跡。經特斯拉維修工程師初步判斷為空調冷凝水管脫落造成冷凝水流入車內。當時提出需將車輛留下維修,因我是在外地用車故為我提供了一輛代步車輛。

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這期間第一次接待我的維修顧問提出給我更換座椅總成以及地板,我提出質疑車輛進水這麼嚴重並且對線路以及其他部件浸泡至少一個月以上的時間是否會對車輛造成損失,對方說不會有問題。我說由於這個質量問題造成車輛內部進水就等同於泡水車了,故提出更換部件不能解決實際問題,我只想要我以前未泡水的車輛。

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這期間我給特斯拉售後打過三次電話進行投訴,後來才有特斯拉售後主管張某與我聯繫溝通,也是說給更換座椅總成以及地板,提出給我贈送輪胎防盜螺絲及打氣泵一臺,給我的解釋說泡水對車輛不會有影響,車內泡水部位沒有任何痕跡,很乾淨。並且需要我確認維修方案,我提出給出書面的故障問題以及不會對車輛造成損失的說明,對方說無法提供。

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我提出再去特斯拉亦莊服務中心看看車,於2018年7月31日前往亦莊服務中心,當時車輛內部的座椅及地板已全部拆除,經我個人檢查發現車內底盤可見位置有明顯的泡水發黃痕跡後座部位還有明顯水跡,內部無法看到的位置無法確定。該車由於空調冷凝水管脫落故障造成冷凝水全部流入車內造成車輛泡水達一個月以上對車輛已經造成嚴重的損害。現在車輛已經在亦莊服務中心停放一個月的時間了,一直沒有給我一個滿意的答覆,這對我個人及家庭生活也造成了嚴重影響。


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