至頂網CIO與應用頻道 08月10日 人物訪談（文/王聰彬）：現如今，“數字化”已經悄悄地替代了“信息化”，成為一個在IT圈之外也並不陌生的詞彙。雖然在不同的時代，數字化轉型的含義都有著些許的不同，但他們都有著統一的目標，即使用技術來重塑企業的競爭力。
當然數字化轉型不僅僅是利用信息技術，還要對組織活動、流程、業務模式和員工能力進行全面的重定義。對於企業而言，數字化轉型沒有標準答案，只有最適合企業自身的答案。
為此，阿里雲聯合畢馬威揭示數字化轉型中的那些門道。尤其在過去5年間，畢馬威通過幫助金融、製造、零售等行業企業進行架構規劃、應用的諮詢經驗，看到以雲計算、大數據為代表的數字化轉型技術，推動了企業架構轉型以及業務的重塑，企業紛紛開始了以“雲端轉型”為核心的數字化轉型。
雲已成為數字化轉型的必需品
中國的企業數字化轉型要從互聯網企業的異軍突起說起，它們在線上業務取得優勢的同時 也通過數字化手段改變了客戶的消費手段，例如阿里“雙十一”，這也讓傳統企業的線下市場受到了嚴重的擠壓。
畢馬威中國管理諮詢合夥人黃灝看到，現在的數字化轉型更多是中國傳統企業受到BAT等互聯網企業成功的影響所採取一系列技術和業務層面的變革。“傳統企業希望通過一些能力轉變，獲得類似BAT的經營效應，同時互聯網企業也將數字化的能力打造成產品，向傳統企業輸出，並與合作伙伴建立生態系統。”
除了市場經營環境的變化，也不能忽略數字化技術這一重要因素，來更加完整的理解企業數字化轉型。“當然，雲計算、大數據、人工智能等技術更多是一種戰術，企業數字化轉型首先要從經營上出發，接受數字化企業的新文化、新業務模式，利用數字化技術實現新目標。” 黃灝說道。
數字化轉型是一個長期的過程，企業需要根據自身的特點來規劃未來的發展目標和階段。畢馬威將企業數字化轉型分為嘗試階段、擴展階段、服務化階段、智能化階段四個階段，而云計算則貫穿始終。
嘗試階段：企業大多從基礎資源虛擬化開始過渡上雲，將主要業務部署在私有云，將一些彈性業務和新業務部署在公有云，嘗試建立一個簡單的混合雲，一方面利用雲的最大化價值，另一方面打消管理層對業務、數據安全性的顧慮。
擴展階段：雲將促進從技術到業務到管理的整體轉型，企業應該做更多體系化的準備，建立複合型團隊。另外技術轉型也帶來了管理機制上的變革，以云為代表的數字化技術促進組織機構的扁平化、管理過程的創新等，讓技術與業務融合產生更佳效果。
服務化階段：雲不再是僅僅解決資源部署問題，而是更多圍繞PaaS、SaaS層展開，成為中颱資源，直接為企業業務相應組件賦能，以及作為服務為前臺所用。服務化階段一個重要的特徵是以場景為導向提供高效的應用服務。
智能化階段：這一階段是業務數據化和數據業務化的一個循環過程，核心是數據和智能。企業需要建立企業級數據平臺，接入內外部數據。企業更多從業務場景出發進行智能化，例如自然語言處理、計算機視覺等技術在智能客服場景上的應用，以及通過海量數據挖掘和業務模式沉澱的更廣泛意義上的數據智能。
每個階段的跨越都代表著企業在數字化轉型過程中的一次升級。目前大多數企業都處於數字化轉型的嘗試階段，更多在向擴展階段邁進，對於一些傳統大型企業，某些細分領域已經使用雲計算開始了服務化、智能化的局部嘗試。
其中企業建立全面服務化的架構是數字化轉型的分水嶺，在IT架構層面的重要體現是為企業提供整個中臺層面的共享服務。共享服務平臺架構具備了服務可重用、服務可升級、服務助創新、服務能試錯的優勢。
2015年阿里巴巴集團啟動了中臺戰略，構建符合互聯網大數據時代的，具有創新性、靈活性的“大中臺、小前臺”的機制，即作為前臺的一線業務會更敏捷、更快速的適用瞬息萬變的市場，而中臺將集合整個集團的運營數據能力，產品技術能力，對各前臺業務形成強有力的支撐。
數字化轉型的四個階段以雲計算為技術背景展開解讀，而企業的數字化轉型更多是從業務場景出發，所以從企業經營角度就形成了多階段交叉並行的狀態。畢馬威中國管理諮詢副總監柳曉光建議CIO要考慮三種基本能力梳理數字化轉型，在不同階段做適合的事情，第一、總體規劃能力；第二、迭代試錯能力；第三、持續創新能力。
從雲化走向智能化
隨著政策的推動和市場應用的落地，雲計算作為數字化轉型的核心正在逐漸被傳統企業的接受。
雲計算最大的優勢就在於架構的轉變帶來效率的提升和創新的可能。不同於傳統IT架構，企業級互聯網架構是基於服務化架構理念進行構建，重點滿足未來大規模分佈式服務框架、高性能異步能力、高可靠容錯能力、敏捷更新創新能力、應用級線性擴展能力和數字化運營能力。
畢馬威認為，企業級互聯網架構是未來企業快速發展的核心技術源動力，它滿足企業級應用快速實現“分佈式、高併發和自動化”；同時也滿足去中心化、服務化、異步化、高可用、數據化運營的技術要求。未來企業級互聯網架構將重點致力於解決從傳統IT到互聯網架構的轉變，包含從“客戶界面，集中流程”到“移動化、社交化、互動化”；從“重複開發”到“共享沉澱服務化能力”；從“垂直系統，數據孤島”到“大數據，智能商業決策”等核心IT能力的轉變。
上文也提到，企業數字化轉型是循序漸進的過程，尤其大型企業多業態、多機構的模式也讓轉型更為複雜。所以企業級互聯網架構和傳統IT架構將會出現長期並存的狀態，這也是常說的“雙態IT”，即，穩態：提升原有IT架構的運營能力，使之更加穩定高效；敏態：敏捷、持續交付並靈活支持上層應用創新。
混合雲則是其中的技術抓手，其具備可擴展性、快速響應、可靠性、安全性、易管理等多種特性，適合於各種行業企業。目前主流雲服務商都在提供公有云加專有云的混合雲部署模式，使企業的工作負載分佈在雲供應商運行的公有云和企業運行的專有云上。
畢馬威結合近年來在雲規劃領域的豐富經驗，建議企業在具體實施混合雲解決方案時，需要重點考慮可擴展性、成本、安全三要素。即，可擴展性：滿足業務波動帶來的資源擴展和伸縮；成本：根據需求靈活調配和統籌資源、降本增效；安全：混合雲的管理在靈活與安全之間把握動態平衡。
同時很多企業還會使用多種公有云。混合雲和多雲環境下企業就需要一個統一的雲管理平臺，幫助企業解決運維等問題。而且IT治理模式、組織結構、開發方式也在向著“雙態IT”發展，例如銀行業利用雲計算支撐直銷銀行業務創新的近來趨勢。
目前企業在雲計算的部署、運維上還存在很多問題。柳曉光指出，上雲前應做統籌評估，規劃明確目標。如果企業希望實現靈活部署降低本，可以從私有云開始逐步搭建一個完整的基礎設施技術服務平臺；如果企業希望推動業務創新，可以從業務場景出發應用雲，同時在技術選型和團隊銜接等方面上也應進行規劃，力求目標明確、方案可行、實施有序。
黃灝表示，領先互聯網雲服務商在雲環境中具備三大優勢。以阿里云為例：第一、擁有豐富的業務場景證明技術架構的性能，例如市場對阿里支持“雙十一”場景的高度認可；第二、能力傳導，協助企業逐步建立數字化創新能力；第三、生態、連接阿里的生態可以獲得更多的資源，甚至可以拓展新業務。
實際上，阿里的數字化轉型優勢來自於自身實踐。阿里技術團隊從2008年開始研究企業IT架構的轉型，近年來通過自主研發的分佈式架構體系，從支持電商業務，逐漸擴展到金融領域，並經受住了“雙十一”的峰值考驗。隨著阿里業務生態越來越大，單塊業務的分佈式也無法滿足業務多變、業務協同、數據共享、千人千面等方面的要求。此後，阿里於2015年啟動“中臺戰略”。通過中臺促進業務創新，成為阿里持續保持高效創新和探索的堅實底盤。
未來基於雲計算之上，大數據與人工智能的發展將進一步帶動企業數字化轉型，為企業帶來了無限的想象空間。企業一定要重視數據的價值，將內外部數據打通，逐步建成企業級的數據管理大中臺，向下彙集全業務線的原始數據，內部通過數據智能平臺對數據進行智能化的處理與價值挖掘，最終向上驅動企業層面的業務創新。
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藉助各種新技術，未來的數字化企業也將實現自我應變，顛覆現有行業經營模式。這一趨勢目前在金融行業已有初步成效，在可預見的未來必將助力更多行業轉型發展。這也就是我們常說的未來已來，所以趕緊開始你的數字化轉型之旅吧！
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