畢馬威和消費品論壇（CGF）進行的一項聯合調查顯示，隨著中國消費行業高管面臨越來越多的新技術挑戰，以及不斷變化的客戶行為，商業模式轉型和優化客戶參與將會是成功的關鍵。調查指出，客戶對無縫購物體驗的期望正在為公司帶來額外的壓力。此外，阿里巴巴、京東和騰訊等平臺業務的出現讓消費者轉換品牌變得更加容易。（證券日報）
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