權威機構力證,CCTV 點名聲討,這一次東本CR-V還怎麼「賴」?

車主的控訴、媒體的指責,儘管新款CR-V由於機油增多問題備受詬病,但東本始終一副泰然自若的樣子。說到底,還是沒有權威機構對其進行公開披露。此前,車主們一度寄希望於315能夠討個說法,但結果還是讓他們大失所望。而如今終於有權威機構對CR-V機油增多問題進行了公開報道。

4月15日,中央電視臺CCTV 13 新聞頻道12:35分播出的《每週質量報告》(以下簡稱報告)裡對東本CR-V的機油門增多問題進行了報道。

報告對最新款CR-V自去年7月上市以來的各種情況進行了梳理。首當其衝的就是CR-V 1.5T車型機油增多問題。報告援引車主的說法稱,新款CR-V存在機油異常增多、機油液位升高速度過快、超過遊標尺上限、機油中有汽油味等問題。

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報告稱,東本此前專門召開新聞發佈會表示新款CR-V的機油增多不會對發動機性能造成影響。

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東本給出的解決方案是更換機油,但此舉並不能解決根本問題。

對此,報告記者查閱了新款CR-V的用戶手冊,手冊指出添加發動機機油過量會導致洩露和發動機損壞,並且對東本前後不一的說法提出了質疑。

隨後,報告就東本4S店對CR-V加價提車的行為進行了報道,報告記者採訪東本4S店人員被後者告知,由於銷量火爆,新款CR-V自全年上市以來一直處於加價提車狀態,價格在5000——10000不等,此舉也是讓不少消費者恨的咬牙切齒卻無能為力。

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不僅如此,報告還對東本沒有在質監局備案直接召回CR-V的行為進行了公開披露。報告指出,東本在沒有質監局備案,並且沒有告知車主的情況“悄然”發佈了召回公告。 此舉與《缺陷汽車產品召回管理條例》第十六條之規定相違背。

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召回公告指出,東本給出的主要措施是,升級ECU程序、修改機油尺刻度、修訂用戶手冊。

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對此,不少網友紛紛表示東本這是明目張膽的耍流氓。沒有通知車主,也沒有備案,東本的行為讓很多人不解。

然而,讓人更不解的是,報告記者採訪很多新款CR-V的車主得知,他們中的很多人並沒有收到東本任何形式的召回通知。

對於新款CR-V的機油增多問題,報告記者隨機採訪了東本4S店的銷售人員,對此,東本銷售人員的回答讓不少消費者很是憤怒。

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東本銷售人員“大言不慚”表示機油增多是因為新款CR-V賣的太好,根本沒有任何問題,讓不少消費者覺得頗為可笑。

不僅如此,報告採訪東本4S店銷售人員得知,搭載東本涉事的新款1.5T車型包括UR-V、新傑德、十代思域、CR-V等多款車型,並且這些車型也有類似情況出現,而被停售的卻僅有新CR-V一款車型,這一點也讓消費者很是不解。

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報告瞭解到,中山的新款CR-V車主將自己的舊機油拿到機械工業油品檢驗中心進行檢測,結果顯示,該機油的運動粘度、閉口閃點、燃油稀釋等三項指標均不合格。

報告記者採訪機械工業油品檢驗中心檢驗員後得知,運動粘度是反映機油潤滑程度的一項重要指標,新油與舊油的差距不能低於%20,而被檢測的舊油已經超過%27,應該立即更換。

閉口閃點是機油的一項安全性指標,低於100就應該立即更換機油,而相關部門給出的檢測結果顯示,CR-V被檢測的機油該指標為74,必須更換,否則存在安全隱患。

燃油稀釋也是機油的潤滑指標,結果顯示被檢測的機油已到達百分之七點多,即1L裡含有75ml汽油,這個是不合格的,說明燃油被嚴重稀釋,影響潤滑效果。

據瞭解,機械工業油品檢驗中心是國家級第三方專業油品檢驗機構,具備多項國家級專業油品檢驗認證機制,其權威性還是毋庸置疑的。該檢測報告指出的東本CR-V機油三項指標就是對東本CR-V機油不合格最有力的“控訴”。

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儘管東本本田已經明確表示,新款CR-V必須停止銷售,但不少東本4S店依然“頂風作案”,並告知消費者如果要購買,就必須與4S店簽訂內部協議,表示已經知曉機油門增多且停售等相關情況,並且自願購買。對此,中消協律師專家委員會律師邱寶昌認為,4S店人員明知廠家停止銷售卻要求與消費者簽訂購車協議的行為,不僅協議無效,而且違法。

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在報告中,車哥們注意到一個與新款CR-V機油門無關的鏡頭,報告對東本今年挑戰74萬銷量目前的聲明進行了重點提及。此舉頗有質疑之嫌。此前車哥們也曾就CR-V機油門事件後,對東本74萬銷量目標的計劃進行了重點分析。參見質檢總局介入調查,CR-V“機油增多”車型有無召回可能性?

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此舉與東本一貫的作風大相徑庭,在此之前,東本的銷量目前比之上一年就沒有少於過5萬,而根據東本去年72.7萬的年銷量,今年的銷量目標只比去年多了1萬左右,顯得頗為保守。

權威機構力證,CCTV 點名聲討,這一次東本CR-V還怎麼“賴”?

很顯然,東本對CR-V機油門事件帶來的影響估計還是很謹慎的,但它們對此做出的回應與其想法卻有著巨大反差。打太極、拒不承認、不備案召回,修改用戶手冊,總之消費者能看到的關於汽車廠家長袖善舞的手段,東本幾乎發揮的淋漓盡致,無愧年度最佳導演和最佳演員兩項大獎。

如果在短期內沒有拿出行之有效的解決方案,東本被央視權威機構點名“聲討”的發酵下,且不說東本能否完成74萬的銷量目標,今年能夠保證銷量不下滑就已屬萬幸。

不管是與消費者還是與媒體“過招”,東本總能左右逢源。然而權威機構親自出手,這一次,看東本怎麼接?


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