随着移动互联网的发展，网红产品层出不穷，但是这些产品想长久的发展可不容易。经常就是一时火爆，匆匆终结。但是有一个网红产品却打破了“短命”的魔咒，从日产500盒到如今日产10万盒，集自主研发、采购、储藏、物流、销售于一体的食品公司“乐纯”。
乐纯，这个红遍网络的品牌，虽然销售体量并不算大，但是发展速度非常惊人，受到了各大高端线下渠道的认可。成功进驻了米其林餐厅、高级进口超市、世界五星级酒店等奢华服务场所。
它的成功最重要的一点，就是“一切从用户出发”，从产品的研发、包装、定价、推出，所有的一切都要围绕顾客的需求来进行，让顾客可以参与进来。在乐纯CEO刘丹尼看来，中国的快消行业多年未变，已经不能再适应时代的发展和消费者的需求。
所以乐纯要打破公司内部各部门之间相互独立的架构，围绕用户来搭建公司，仔让用户来链接各部门。
乐纯刚营业时，每天会做100盒酸奶请粉丝来试吃，然后根据粉丝的反馈意见进行调整，第二天再做100盒试吃，即便发展到现在，乐纯拥有了公司都没有省却这个步骤，仍然和粉丝保持了亲密的互动，给用户参与研发的机会。
例如，乐纯最新推出的榴莲酸奶，就听取了很多热爱榴莲的粉丝意见，也招募了团队进行试吃。这款历经3个月10次试吃的榴莲酸奶一炮而红，成为爆款销量非常之好。
就乐纯来看，包装也是不可忽视的部分，用户的需求同样重要，乐纯把酸奶的包装做成一本开源杂志，将自己的产品配方公布在上面，还做有留白，让用户参与涂鸦。无论配方真假，方式很是新颖，受到顾客的欢迎。而且很多消费者会按照配方进行制作，还会将制作后的意见反馈给乐纯。最大的惊喜是，一部分顾客的涂鸦也会出现在乐纯的盒子上。
当然，最喜欢与乐纯互动的还是最早积累的资深粉丝，那剩下的90%的粉丝该怎么办呢？这时候乐纯的线下旗舰店就显现出来了，店内80%是生产空间，与销售空间仅存玻璃之隔。消费者可以直接看到生产过程。说不定购买几次之后，就能成为乐纯的资深顾客。
不过，要真正留住顾客还是要具有比别的产品更大的优越性。乐纯将“健康+口味+品质”三位一体，成功从产品差异做到了品牌差异性，采用三倍的鲜牛奶和三倍的乳酸菌进行发酵的三三三倍“滤乳清酸奶”，再用专利脱去三分之二的水，最后保留住三倍营养而做出的酸奶。
乐纯从一时的网红产品到破百万用户的常青品牌，历经了深度沉淀、紧贴用户的艰难历程，这也说明了无论做什么产品，用户永远是至关重要的。
閱讀更多 聚焦新商業 的文章
