給領導打電話的學問

給領導打電話的學問

下屬與領導溝通交流同樣也離不開電話。下屬給領導打電話一定要把握尺度,講究技巧。具體來講,要注意以下幾點:

第一,要注意打電話時的情境。在領導休息的時候,一般不要打電話騷擾,除非領導專門交代過或發生緊急突發事件必須報告領導。在領導出席重要會議時,最好不要給他打電話,有事可以在會議休息期間打,比如午餐或者晚餐後。遇到緊急情況可以以短信的方式向領導報告。

第二,打電話報告情況要及時。遇到領導急於瞭解和掌握的情況,要在知曉後儘快打電話報告;受領導之託外出執行任務,要及時向領導報告工作進展情況;獲悉重要消息或者發生突發緊急事件,要馬上打電話報告。

第三,要把握好電話溝通的內容。無論遇到什麼事情,需要向領導彙報情況時,要提前打好腹稿,明確表達思路;打電話彙報工作時要簡明扼要,條理清晰,不要想到什麼說什麼,顛三倒四,鬍子眉毛一把抓,耽誤領導時間。不能事事都報,時時都報,無謂地耗費領導精力。雞毛蒜皮的小事,自己能妥善處理的儘量不給領導添麻煩。陳述事情要實事求是,不添油加醋,不要帶有主觀感情色彩,妄加評判和定論,更不能謊報虛報等。

第四,把握好打電話與面談的選擇。有時候會遇到這種情況,一件事情,既可以當面向領導彙報,也可以打電話向領導彙報。這時該如何選擇呢?這就要視彙報的內容而定了。應該當面彙報的事情,不要在電話中講;比較重要的機密事項,也不要打電話,防止洩露;自己做了錯事,工作上有紕漏或失誤,更不要只打電話認錯,而要當面做自我批評,這樣更顯得誠懇;在距離領導不遠的情況下,可以很快當面彙報時,最好不打電話陳述。

總之,作為一個下屬,需要掌握一定的給領導打電話的方法和技巧。該不該打電話,什麼時候打,如何打,都要做到心中有數,掌握好分寸。


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