為更好推進“信訪基礎業務規範化建設年”活動的開展，真正將日常工作落到實處，2018年7月27日上午，省信訪局接待二處處長楊文暉、網絡投訴受理辦公室副主任科員杜美紅，陽泉市信訪局副局長延素榮、接待科科長劉強，太原市信訪局副調研員陳愛軍、辦信處處長李佳、信息中心主任李宇等一行14人來到晉源區信訪局，就信訪基礎業務規範化建設工作進行專項督導檢查。
區委副書記劉錦春向督導組彙報了我區近期的信訪工作情況，區信訪局副局長馬郭軍彙報了我區2017年度及2018年上半年信訪基礎業務規範化建設的自查情況。
督導組在聽取彙報後，對登錄信訪信息系統，就來訪登記、受理、轉送、辦理、答覆等環節和信訪件及時受理率、按期辦結率、滿意度評價率等基礎業務各個環節進行了詳細的檢查，並就網上信訪工作中存在的問題與一線工作人員進行了深入細緻的交流。
督導組對我區信訪基礎業務規範化工作在給予肯定的同時，也對我們下一步工作提出了寶貴的建議。強調在今後工作中，不僅要注重信訪件“三率”這一“程序性”的提高，更要注重信訪件“實質性”的辦理辦結，同時鼓勵同志們要竭盡全力，以“信訪基礎業務規範化建設年”為契機，爭取將全區信訪業務規範化建設工作做得更好。
最後，省市督導檢查組一行深入姚村鎮，就網上信訪工作進行了抽查，實地查看了網上信訪工作的開展情況，查詢網上信訪件登記錄入、受理告知、辦理、答覆等基礎業務流程，就信訪基礎業務規範化操作進行了現場指導。
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