無論馬雲是否提出“新零售”概念，國內的零售模式都將會隨著消費群的行為變化而得到升級。
過去我們想要買一件商品，更多是因為剛需，譬如家裡沒有米了，我們就會去超市買米，但隨著主流消費人群的迭代更換，擁有傳統買賣思維的70、80後已逐漸被開放式思維的90、00後取代，而如今，我們想要買一件商品，並不只是剛需，還有社交。
準確點說，這些成長在互聯網時代的年輕消費群體，得益於網絡時代更豐富、更廣闊、更前沿的信息資訊，他們對新鮮事物的接受能力更強，參與社交傳播的意願更強，他們對消費的理解也變得更精細化。
隨著新零售的接入，線上與線下的邊界逐漸模糊，購物信息也趨向完全的透明化，比價行為變得更便捷，也更大眾化，絕大多數年輕消費者都會在線下購物體驗的時候進行手機線上比價，排除折扣優惠之後，消費者更希望“貨比三家”之後做出購物決策，但這裡的“貨比三家”並非單純的指代價格因素，還會比較時間、平臺、社交度以及購物全流程的服務體驗等等。
除了做一個精明的消費者之外，人們更願意在購物的全過程中實現社交的目的，也就是“購物社交化”。“購物社交化”在本質上其實分為兩種，一種是“情感社交”，另一種是“利益社交”。
消費升級下的“情感社交”，也叫“圈子經濟”。幾乎每一個人都有自己的社交興趣圈子，有人在吃貨圈討論各地美食，有人在數碼圈研究各類產品，也有人在時尚圈分享潮流心得，當然，“圈子經濟”在如今微信普及的數字社交時代下，幾乎不分年齡，就連許多老人家都有自己的圈子社交，譬如保健品和旅遊。
“圈子經濟”對消費者購買行為產生的影響力是巨大的，大多數消費者更傾向購買圈中親朋好友所推薦的品牌產品，哪怕價格比市面上其它同類的商品偏高也能接受。另一方面，在社交圈子裡，人們總會傾向做一個從眾者，當大多數圈中人都在分享某件商品的時候，消費者更容易受到分享帶來的刺激和影響，從而增加購物的衝動，而購物之後，往往都會跟隨進行分享，這就使得“圈子經濟”變成了“分享-購買-分享-再購買”的裂變模式。
譬如在抖音上火起來的答案奶茶，人們在進行消費的時候，更多是因為“網紅”元素是一種社交潮流，而且身邊的人都在刷屏，以至於為了滿足社交的情感共性，人們會願意購買和分享。
此外，在“圈子經濟”中還有另一個重要的購物誘因——意見領袖（KOL）。
很多時候，人們的社交圈子不是圍繞某個行業或者某件事，而是圍繞某個人，尤其在各類自媒體、博主盛行的當下，圈子的建立都是聚集在某個公眾號、某個微博號或是某個主播，在美妝、時尚圈尤為明顯。
一方面，這類KOL有著相對專業的知識，可以提供有價值的參考意見，更重要的是，當KOL積累大量粉絲後，這種專業性將會過度到“粉絲經濟”，粉絲產生購買行為往往不是因為KOL的專業，而是因為其它粉絲的積極回應。
除了“情感社交”之外，購物社交化的另一面就是“利益社交”，這其實是建立在“圈子經濟”的基礎上演變而成的，最典型的方式就是“微商”與多級分銷模式。
零售企業如果想要建設自己的購物社交模式，既需要做好內容運營和品牌形象建設工作，打通接觸消費者的社交終端，也需要有整合後臺消費行為數據的分析能力，只有知道消費者喜歡什麼，才能製造出消費者追隨的興趣圈子，打造出符合消費者需求的社交購物體驗。
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