无论马云是否提出“新零售”概念，国内的零售模式都将会随着消费群的行为变化而得到升级。
过去我们想要买一件商品，更多是因为刚需，譬如家里没有米了，我们就会去超市买米，但随着主流消费人群的迭代更换，拥有传统买卖思维的70、80后已逐渐被开放式思维的90、00后取代，而如今，我们想要买一件商品，并不只是刚需，还有社交。
准确点说，这些成长在互联网时代的年轻消费群体，得益于网络时代更丰富、更广阔、更前沿的信息资讯，他们对新鲜事物的接受能力更强，参与社交传播的意愿更强，他们对消费的理解也变得更精细化。
随着新零售的接入，线上与线下的边界逐渐模糊，购物信息也趋向完全的透明化，比价行为变得更便捷，也更大众化，绝大多数年轻消费者都会在线下购物体验的时候进行手机线上比价，排除折扣优惠之后，消费者更希望“货比三家”之后做出购物决策，但这里的“货比三家”并非单纯的指代价格因素，还会比较时间、平台、社交度以及购物全流程的服务体验等等。
除了做一个精明的消费者之外，人们更愿意在购物的全过程中实现社交的目的，也就是“购物社交化”。“购物社交化”在本质上其实分为两种，一种是“情感社交”，另一种是“利益社交”。
消费升级下的“情感社交”，也叫“圈子经济”。几乎每一个人都有自己的社交兴趣圈子，有人在吃货圈讨论各地美食，有人在数码圈研究各类产品，也有人在时尚圈分享潮流心得，当然，“圈子经济”在如今微信普及的数字社交时代下，几乎不分年龄，就连许多老人家都有自己的圈子社交，譬如保健品和旅游。
“圈子经济”对消费者购买行为产生的影响力是巨大的，大多数消费者更倾向购买圈中亲朋好友所推荐的品牌产品，哪怕价格比市面上其它同类的商品偏高也能接受。另一方面，在社交圈子里，人们总会倾向做一个从众者，当大多数圈中人都在分享某件商品的时候，消费者更容易受到分享带来的刺激和影响，从而增加购物的冲动，而购物之后，往往都会跟随进行分享，这就使得“圈子经济”变成了“分享-购买-分享-再购买”的裂变模式。
譬如在抖音上火起来的答案奶茶，人们在进行消费的时候，更多是因为“网红”元素是一种社交潮流，而且身边的人都在刷屏，以至于为了满足社交的情感共性，人们会愿意购买和分享。
此外，在“圈子经济”中还有另一个重要的购物诱因——意见领袖（KOL）。
很多时候，人们的社交圈子不是围绕某个行业或者某件事，而是围绕某个人，尤其在各类自媒体、博主盛行的当下，圈子的建立都是聚集在某个公众号、某个微博号或是某个主播，在美妆、时尚圈尤为明显。
一方面，这类KOL有着相对专业的知识，可以提供有价值的参考意见，更重要的是，当KOL积累大量粉丝后，这种专业性将会过度到“粉丝经济”，粉丝产生购买行为往往不是因为KOL的专业，而是因为其它粉丝的积极回应。
除了“情感社交”之外，购物社交化的另一面就是“利益社交”，这其实是建立在“圈子经济”的基础上演变而成的，最典型的方式就是“微商”与多级分销模式。
零售企业如果想要建设自己的购物社交模式，既需要做好内容运营和品牌形象建设工作，打通接触消费者的社交终端，也需要有整合后台消费行为数据的分析能力，只有知道消费者喜欢什么，才能制造出消费者追随的兴趣圈子，打造出符合消费者需求的社交购物体验。
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