这家电商平台最近火爆了 连续LVMH、京东、如意、开云集团投资!

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7月9日,寺库宣布与消费品私募投资公司L Catterton的亚洲分公司L Catterton Asia和中国零售商京东达成战略合作,通过合作获得1.75亿美元的融资;

仅仅一周后,寺库又于7月16日宣布与全球知名科技纺织与品牌运营商如意时尚控股集团签署战略合作协议,双方将依托各自在品牌、技术、网络、渠道和上市公司平台方面的资源和能力,优势互补,围绕品牌运营、大数据与智能制造、智慧新零售等领域开展全面深度战略合作。

要知道与寺库达成合作的这三家企业都是行业内数一数二的巨头,看到这里,不禁产生好奇,到底发生了什么,让有“全球第一奢侈品集团”之称的LVMH和有“中国版LVMH”之称的山东如意,乃至中国最大的零售商京东,三大巨头接连示好寺库?

互联网就像15世纪的印刷术,创造了史无前例的变革。曾经不屑于与互联网搭上关系的奢侈品们,如今也纷纷转变思维开始拥抱互联网。2017年,LVMH集团推出自营奢侈品电商平台24Sevres;2018年,历峰集团宣布收购奢侈品电商Yoox Net-A-Porter。奢侈品品牌自建电商平台,对于垂直奢侈品电商平台来说,无疑是一记重锤。

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在强敌林立的当下,垂直奢侈品电商平台的发展之路可以说是举步维艰。走秀网CEO纪文泓因涉嫌走私被抓,让走秀网曾经的辉煌一去不复返;唯品会如今已开始帮中低端品牌清理库存;第五大道也逐渐消失在大众视野中。而作为国内奢侈品电商第一股的寺库,如今却做得风生水起,业绩节节攀升。这与寺库的“不务正业”是分不开的,如今的寺库已由一家纯电商平台升级为精品生活方式平台。

业绩节节攀升 前景可期

做二手奢侈品起家的寺库,如今已成立十年。从最初的不被大众认可,到现在平台已拥有1870万高端用户,寺库无疑是成功的。

据中国电子商务研究中心发布的《2017年中国奢侈品电商发展报告》排名,按2016年在中国的商品总成交额看,寺库位列同类电商第一,占据约25%的市场份额;其次是阿里巴巴版图的魅力惠,市场份额约15%;再后是欧洲电商平台NET-A-PORTER。

2017年,寺库又成功在美国挂牌上市,成为国内奢侈品电商上市第一股。上市后,寺库受到了一些质疑,它的日子不那么好过。但在诸多努力后,2018年3月22日,“奢侈品电商第一股”寺库发布了2017年年报。报告中称,其去年的总净收入达到了5.749亿美元,比前年同期增长了44%。

昨日,寺库公布了截至2018年3月31日未经审计的第一季度业绩报告。财报显示,寺库2018年第一季度GMV(商品成交总额)达到11.195亿元人民币(约合1.785亿美金),同比增长43.2%;总营收达到8.025亿元人民币(约合1.279亿美金),相比2017Q1增长达到42.8%;总利润2590万元人民币(约合410万美元),相较2017年Q1的2350万,上涨了10.2%;总订单量为30.61万单,同比2017年Q1增长45.3%;活跃用户在Q1季度达到16.09万人次,增长56.1%。

寺库创始人兼CEO李日学表示,寺库在2018年第一季度以43.2%的GMV年增长和42.8%的年营收增长拉开序幕,强劲的增长势头重申了寺库所处市场行业的价值、商业模式的可行性和可扩展性,以及寺库在中国奢侈品电商领域和服务行业的市场领先地位。

市场预计,寺库2018年第二季度的总净营收将在11.00亿元人民币至11.30亿元人民币之间,同比增长约40.2%至44.0%。

线上线下联动 打好服务体验牌

如今奢侈品牌们开始转战线上,准备分得一杯羹,这让主攻线上的垂直电商平台乱了阵脚。而寺库却反其道而行,积极与线下联动,力求给到客户最好的服务体验。而在寺库的业绩中可以看到,寺库的战略无疑是成功的。

寺库的全球供应链、线下鉴定中心和体验店、完备的售后已经形成了“信任”的线上线下生态链,成为其事实上的护城河。同时寺库所构建的线上线下全渠道销售服务体系也为品牌合作提供了坚实的基础,是奢侈品向线上延伸的理想平台。

寺库优化线下体验,抓住渠道下沉红利。在国内新增5家体验中心,顾客可以线上购买商品在线下取货,对于价格高昂的奢侈品来讲,能亲自看到货品无疑是给客户一颗定心丸。

同时,在新零售时代,寺库深耕用户需求,做好线上线下一体化的体验和服务。

今年1月初,寺库与全球知名百货品牌百盛集团在上海签订战略合作协议,双方整合各自优势资源,构建线上线下全渠道销售服务网络,打通会员体系与大数据,实现新零售“人、货、场”的重构与升级。

今年4月,寺库与中国领先的零售商城运营商首创奥莱合作,整合各自优势资源,打造线上线下全渠道销售服务网络,进一步拓展寺库新零售。

说到奢侈品售卖,服务是非常重要的,寺库近期正式上线了针对高端用户定制的礼宾服务。民生证券指出,在消费升级的大趋势下,消费观念不断更新迭代,对生活品质提出了更高的要求,高端商品和服务的需求与日俱增。

经纪公司里昂证券亚太市场的分析师余雅乐(Aaron Fischer)说,服务VIP凸显了“给面子”的重要性,这在中国是至关重要的。他说,中国消费者想知道他们非常受重视,也想让别人知道他们非常受重视。

为赢得VIP的喜爱和忠诚,这些品牌为他们提供了定制产品或单独体验之类的专属服务。例如在万宝龙和Affinity中国的私人音乐会上,钢琴家郎朗为VIP顾客演奏;迪奥计划在今年秋季让其消费数额最高的中国客户飞往巴黎观看它的时装表演。

对于奢侈品VIP来说,奢饰品品牌服务的只是一小类人,一般中产阶级来说并不能享受到奢侈品牌带来的高级服务感。作为一家线上奢侈品电商平台,寺库恰恰要把这种高级感带给寺库的每一位会员用户,这无疑增加了吸引消费者购买欲的砝码。

寺库礼宾服务以“邀请+推荐”的机制为寺库的用户提供一对一的个性化服务及体验,为会员量身打造定制化服务。例如寺库礼宾服务可以帮会员预订情人节的餐厅,购买鲜花和妻子最爱的珠宝;根据需求准备好一幅中国山水画送给外国客户;把想喝的红酒准时送到当晚去的意大利餐厅。与明星车库共同推出豪车送货的奢享服务,实现2小时极速达、顾问上门服务、豪车接驾、移动会所等定制化服务,为高端人士提供奢侈品电商“购物+体验”的极致奢享服务体验。

寺库创始人兼CEO李日学表示,礼宾服务让用户真正能够感受到细致入微的服务和体验,从而实现“给你全世界的美好”的愿景。

跨界合作不断构建精品生活版图

国内奢侈品行业发展迅速,本土电商平台日益成为中国高端消费服务的重要渠道,寺库在奢侈品领域具有独特及领先的市场地位。

2018年寺库谋划了很多事情;推出精品预调瓶装鸡尾酒;与褚橙庄园达成战略合作,进军农业;与凯撒旅游达成战略合作,双方将利用各自优势资源和专业知识,共同设计高端豪华旅游产品,这也标志着寺库跨行业进入生活方式旅游行业。有人说寺库开始不务正业了,它们离奢侈品售卖越来越远了。

不过放眼奢侈品品牌,哪一家又不是在多栖发展。GUCCI开餐厅、Tiffany卖早餐,Dior开咖啡厅,奢侈品牌“不务正业”玩得正欢。

奢侈品牌都在找机会让自己离消费者更近一点。奢侈品牌沉迷开餐厅,或许不仅仅是“跨界”那么简单,它们在努力找到与消费者沟通的一种方式。

寺库通过“跨界”的一系列举动找到了与消费者更好的沟通方式,让消费者更认可寺库,而1870万的用户就是最好的例证。

但寺库不限于此。寺库如今已经在慢慢撕去奢侈品电商平台标签,从一家电商平台升级成一家打造精品生活方式的平台。

李日学曾表示,寺库未来的方向一定是服务于高端客群的平台型企业,对标的是美国运通和米其林两家公司。如果做一个奢侈品电商公司,简单地从海外买一些货回来,很便宜地卖给消费者,会很难活下去。

如今,高品质生活已经成为现代都市人追求的主流生活态度,人们喝啤酒开始喜欢精酿、出去旅游开始追求私人订制。寺库围绕“给你全世界的美好”这一主题,从用户精品生活方式出发,打通线上线下服务场景,来自世界各地的精品好物、高端定制化的超级服务,恰恰满足了人们对于物质和精神生活的双重需求。

从奢侈品到精品生活,寺库用十年时间完成了一次蜕变。李日学表示,寺库的初心从未改变,作为一家有温度企业,寺库始终坚持服务好高端用户,跟随消费环境顺势变化,伴随消费人群不断成长,实现让中国人对美好生活的憧憬真正落地。

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