暑假到了，很多孩子都会拿起手机，玩玩手机游戏，但是家长可得看紧了。前不久，市民张女士在翻看手机的时候，
突然发现自己的微信零钱被扣了3400元，扣款去向正是一款名为《全民枪战》的手机游戏。张女士翻看账单后发现，所有的支付都来自于苹果支付，金额从218元到618元不等，总共消费了3432元，消费去向正是这款名叫全民枪战的手机游戏。这下，张女士才想起来，最近儿子确实是在玩一款《全民枪战》的游戏，前段时间，还曾经叫她输入过一次支付密码。
市民 张女士（化名）：然后有一次小孩跟我说，叫我帮他充一块钱进去，我心里想，一块钱也不多，我就给他充了一下，他买什么东西我也不知道，就那一次就充了一块钱进去，然后买什么装备，买什么钻啊，都可以直接扣费了。
张女士的儿子：她把苹果的密码输入进去，然后下次购买就不需要密码了，（记者：后来你充值，你知道这些是要花钱的吗？）嗯，买了些什么，买了枪，有了枪和没买有什么区别？变得厉害点吗？嗯，厉害一点。
然而在张女士的认知中，每一次手机消费，都需要输入一次支付密码，这种只输入一次密码后，以后就可以直接支付的形式，她从来没有接触过，再加上她并没有看到任何的扣款通知。所以，她觉得这种付款模式，实在有些不合理。
市民 张女士（化名）：小孩子十一岁他也不懂得要节制什么的，他也不懂，这肯定要密码大人操作才有用啊，他无缘无故没有密码就扣了，然后我打电话过去，我说这是小孩子操作的，但是他们说退不了。
既然是孩子操作的，那被扣除的费用又为什么要不回来呢？记者随后电话联系上了苹果官方客服。
苹果官方客服： 因为这个支付是必须会跳转到支付宝或者是微信的支付平台，然后，你要是同意了上面的条款条例，它就可以绑定到微信支付平台，所以一般他绑定到以后，你会收到一些通知的，会收到通知说你的微信或者支付宝绑定到了苹果ID上，绑定到免密协议上，只要是它跳转了就是绑定成功了。
苹果手机官方客服表示，绑定免密码支付时，会有条款条例提醒消费者，而且每次扣费也都会有扣费通知。随后，张女士翻看了自己的微信支付记录，果然发现了扣费通知，但她因为工作繁忙，并没有多加注意。对此，官方客服表示，就目前情况来看，孩子支付的费用无法返还。
苹果官方客服：因为现在都已经扣费了，因为你也不知道小孩操作的，一定要在你的手机，或者平板电脑里面，在设置通用里勾选访问限制，然后第二个你最好把密码修改掉，小孩他不知道，然后你要把指纹购买功能关闭，下次就不会按一下就扣费了。
得知这笔款项难以退回，张女士觉得有些委屈，家长平时工作很辛苦，不可能时时刻刻都看着孩子，孩子的不合理操作，给家长带来经济负担，实在是难以接受。
那这种情况支付平台和全民枪战APP在法律上有没有责任呢？
律师 王坤：一方面从苹果公司的角度来看，张女士在使用该支付系统的时候，是有相关协议的，免密码这些协议你接受了，你选择了，就只能按照这个规则来运行，从这个角度看，作为苹果公司没有责任，另外从游戏来说，他是一个网络提供商，在终端上谁去操作这个游戏，作为游戏方是不清楚的，也无法进行把控，所以从法律来说，是张女士没有将小孩看护好，没有把手机或者（ipad）看护好，而导致法律意义上的电子签名的完成。
法律人士表示，从目前的情况来看，张女士的三千多块钱已经很难追回。近年来，随着免密支付的普及，类似事件时有发生，给家长造成了不小的困扰，对此，我们国家也即将出台《未成年人网络权益保护条例》，这部法律在孩子玩游戏的时长，权限，家长控制，平台责任多方面做出明确规定，正式实施后，类似的情况会有所缓解。
律师 王坤：比如游戏上有年龄上的要求，假如说小孩达到一定的年龄才能玩，达不到就不能玩，在小孩拿着大人的手机，进入系统之后，他登记的是自己的信息，显示的他没有达到这个游戏的年龄，在这种情况下，依然接纳了它并收取了费用，这种情况作为游戏的提供者，他是有责任的。
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