这是一个容易让人焦虑的时代。当互联网金融出现，震撼的是传统银行；当网约车出现，抢夺的是出租车的饭碗；当电商出现，挤压的是实体零售；当互联网制造出来，惊扰的是传统制造，各种各样的“闯入者”正让越来越多的行业企业陷入焦虑。
传统企业究竟应该如何转型？究竟应该从哪里开始进行数字化的重构？当咨询公司、互联网IT与传统IT企业同时现身，传统企业应该选择谁来助力自己的数字化？人工智能（AI）风起云涌，企业如何让自己也搭上这班“AI快车”？
“闯入者”重新定义生产力和生产关系
商业企业或许从来没有像今天这样惶恐过。在过去的产品时代，一切由企业定义，消费者和用户只有“受”的份儿，但是在今天消费者为“攻”的时代，诸多的原因让众多商业企业陷入了迷茫：“增长乏力”、“我不了解我的客户”、“内外市场挤压”、“我的价格太贵了以至于没有竞争力”。
应该说这一轮经济转型最大的触动因素、最强的冲击波还是“闯入者”。Uber、特斯拉、Lemonade、支付宝、微信红包等企业与服务出现，惊扰了出租车业、汽车业、保险业和银行业，闯入者所创造的体验和效率正改写一直以来的行规，波及传统商业企业的饭碗。
一项调查显示，2000年“财富”公布的500强上市公司中
IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彥
，有一半以上的公司已经不在，它们有的被收购，有的破产从此消失匿迹。到2020年，“财富”500强名单上将有四分之三的企业不复存在。被颠覆的恐惧正波及每一个领域，在过去两年中，企业对跨行业竞争的恐惧增长了50％。54％的高管认为他们未来最大的竞争将来自其他行业的“闯入者”。
这些其他行业闯入者身上拥有的共同的特点是运用互联网、大数据、人工智能等新技术，数字化重构了这些行业的生产力和生产关系。
事实上，数字化非今天才有，企业数字化的进程也已推动多年，但数字化重构、数字化重塑与过去的数字化与数字化转型不完全一致。IBM大中华区全球企业咨询服务部总经理麦俊彥表示，这其中有两个关键，一是企业形态和生态将生发重大变化，二是这一切的变化和重构要基于数字化。其核心是商业模式和经营流程的颠覆性变革。
IBM 大中华区副总裁、全球企业咨询服务部高级合伙人数字化、战略及体验设计、认知流程转型负责人赵亮以航空业转型为例讲述了这其中的核心要义：“航空公司的数字化重构，事实上要从传统经营‘飞行’的思路转变为经营‘出行’。这样的转型绝不仅仅是做个APP让客户买票方便、查询航班动态，更重要的是当客户的航班出现晚点或者取消，你需要能够帮助客户改签航班、转乘高铁或者其他车船，设计下一个城市的接应与出行，给用户的每一次出行创造端到端的无缝化的极致体验。”这样无缝化的极致体验的实现，要求航空公司必须加入到包括高铁、车船等以及网约车等更大的交通生态体系中。
从孤军奋战转向生态经济，是这一轮企业数字化重塑的重要特征。2016年，IBM商业价值研究院与经济学人智库开展全球生态系统调研，54%的全球高管认为，客户购买行为正从面向产品或服务逐渐转变为面向体验。49%的受访企业表示，生态系统将改变自己企业的主要经营活动或关注领域。51%的受访高管认为，行业界限日益模糊，而且不断重塑。
数字化重塑的6个核心要义
成为生态企业，成为经营体验企业，需要重新定义生产力和生产关系。但是，每一个企业的面对的用户不一样，历史资产不一样、环境不一样，竞争不一样，重塑的方向和路径也不可能一样。对于乳品业，它要快速研发出能够击中消费者舌尖的新乳品，还要安全可控、可追溯。对于电梯制造企业，希望能够从单纯的制造转向制造+服务，提供安全舒适快捷的电梯运营服务获得源源不断的利润。对于汽车制造业，它希望能够在制造汽车的同时进入到汽车分享运营甚至是汽车保险业也能为其分一杯羹。
IBM有什么的方法和路径能够让乳品企业从经营乳品到经营消费者的“味蕾”，打通奶源、运输、仓储、生产到销售到消费者全流程端到端的系统。能够让电梯制造变成制造+电梯运营服务，创建智能化的电梯服务，克服其中高成本运营、设备风险难控的问题。在传统产业互联网化、数字化重构中，有哪些可以复制的方法论？
IBM给出的处方是从这6个维度入手：第一，通过拓展实现价值并从中找到赢利的新方法，管理价值、财务和风险，达到商业模式创新。第二，制定战略和执行计划，向市场交付“体验”，积极与客户互动并从中盈利，从而激活市场。第三，利用认知分析去创造深度的、先进的竞争优势，使用可预测、可展现和可行动的分析技术，实现精准行动。第四，将产品、服务、流程全部数字化以便重新定义客户体验，在整个价值链内嵌入情景感知功能，实现敏捷运营。第五，减少基础设施投资，充分利用合作伙伴和产业网的力量，开发可以释放新价值的新型关系，达到生态协同。第六，为数字化组织识别、保留和培育适合的人才队伍，创造一种设计思维、敏捷工作和勇于实验的文化，从而实现能力提升。
不久前，IBM公司宣布推出了“数字化重塑”框架，这个框架专门针对颠覆性数字化转型所构建，希望把互联网公司的数字化实践和IBM战略咨询方法结合，来助力传统企业了解所处生态系统，确定机遇挑战，定制自己的数字化线路图。同时借助现实原型或MVP（量小可行性产品）开发，来帮助企业验证目标可行性和数字化“落地”机制。
IBM与传统咨询和互联平台
究竟应该选择什么样的服务商来帮助自己实现数字化转型？这是每一个企业在进行数字化重构前最关注的问题。
传统咨询公司、IBM GBS（IBM全球企业咨询服务部）与互联网服务商谁更适合传统企业？
关于这个问题，麦俊彥在接受采访时说：“如果企业的生意不难，如果转型不够头疼，市场上有很多优秀的服务提供商能够帮你完成，但如果你的转型非常艰难，特别头疼，IBM一定是你的最佳选择！” 原因有以下几点。
其一是因为IBM自己一直在转型，深知转型其中的种种。在过去100多年的发展历程中，IBM经历了很多次的转型，从硬件系统到主机时代到PC时代到软件时代和服务时代以及今天的认知时代，多次巨大的跨越，深知巨头企业转型中的五味杂陈，一招一式。从目标建立、流程设计到体制机制变革到文化重塑，是骡是马IBM转型磨练过很多次，积累了很多经验。
其二IBM拥有传统产业数字化转型所需的完整体系。从顾问咨询到具体的平台工具、解决方案，从战略建立到落地到实施。除了自身经历的转型积累了丰富经验，IBM拥有商业价值研究院，能够对行业未来做更深刻的洞察，在收购普华永道以及诸多的收购之后，IBM拥有了超过125000精通各行业了大批量的行业转型顾问专家，直接PK埃森哲、麦肯锡、德勤等顾问咨询公司。在数字化转型和数字化重塑的资源方面，IBM在全球有50个IBM体验式设计工作室（iX Studio）、86个创新中心、55个交付中心。在技术平台与工具方面，[LW1] IBM在过去十年完成了100多次收购，完成了向云平台和认知计算的技术转型，有充足的技术资源储备。在解决方案层面，IBM有适合各种类型各个行业的实施方案，不久前IBM，发布了“地平线—1”也被IBM GBS称为“5+1”解决方案，让IBM提供给用户端到端转型“交钥匙体系”进一步完善。
其三是懂行业。人们常常会问IBM，很多数字化转型的IT工具和技术，互联网公司与其他IT公司组合起来也可以提供，IBM究竟有什么不一样的地方？答案是IBM为全球70 家世界上最大的银行中的68家提供方案，为全球60 家世界上最大规模的电信公司中的50家提供服务，80% 的世界旅游预订、90% 的全球信用卡交易、80% 的跨国零售商都采用IBM的系统，在制造、零售、汽车、快消、旅游、保险、电信、金融、交通、能源、政府、医疗等18个行业有丰富的实践。这意味着这些行业的流程、行业规则、行业模块之间的彼此关联性，IBM比其他服务商要深知。当这些行业企业的数据摆在不同服务商面前时，IBM可以在一周时间或者更短时间完成的数据识别、数据标记，其他公司可能需要几个月尚无法沥青头绪。
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