据中国之声《新闻和报纸摘要》报道，上海市全面推进政务服务“一网通办”建设，实现政务工作以“用户服务”为中心，取得良好成效。
家住上海市松江区，在徐汇区工作的新上海人周晟过去一直有一个烦恼，工作繁忙却又需要抽时间返回居住地办理居住证备案等相关手续。在政务服务实现“一网通办”后，这一问题便得到了解决。
周晟：很方便，我哪怕是中午休息时间，我到就近的街道窗口，我都可以办理。
曾祥建是一名工程经理，一年前，他花了两百多天的时间，才办理了公司在徐汇滨江商办项目的施工许可。如今，在一网通办“联审平台”改革后，他们公司在同一区域的另一个项目仅仅用了41天，便取得了施工许可。
曾祥建：这次是使用联审平台办理施工许可证，比我们初期的计划加快了3-4个月。
通过整合各部门碎片化、条线化的政务服务事项，打通后台政务数据的共享交换平台，上海已经建成了“一网通办”的统一受理平台。上海市大数据中心主任朱宗尧表示，“一网通办”平台将实现从“群众跑”到“数据跑”，让老百姓办事像网购一样方便。
朱宗尧：（过去）入口多老百姓找不到嘛。这次我们实际上是通过统一受理平台的建设，把网上的入口全部统起来了，我们叫一个总门户。实际上是到大数据中心来建后台了，把很多规范标准容易统起来，就一个口子对老百姓。
上海的“一网通办”工作不仅采用了大数据，还借助了人工智能等最新技术，实现精准、个性化的服务。浦东新区企业服务中心，即将通过人工智能技术审核基础材料，有望将办事效率提升80%。而在人工智能产业集聚的徐汇区，已经启用了“人工智能首席服务官”团队，开发了机器深度学习系统，为个人和企业提供智能咨询等服务。
上海市徐汇区区长方世忠：现在我们通过人工智能的咨询，你越是咨询的多，运用这个终端越是多，服务就越精准。
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