如何做好老客戶營銷,讓男裝大咖來教你!

Benny-徐,天貓店鋪2018年截止目前營業額5000萬+,全年目標1.5億。3.21男裝大地震期間,刷單嚴重的店鋪直接被扣分導致封店,但是他的店鋪絲毫沒受影響,這都得益於他擅長利用老客戶微信拍單沖銷量。

徐總平時非常樂於分享、也喜歡鑽研、執行力很強,相信這也是他成功的重要原因之一。

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微信老客戶去做基礎銷量,全網都很普遍,幾乎是透明的。我們試了不少方法,目前有兩種添加方式效果最好,一種是刮獎卡形式,另一種是利用軟件短信群發。

刮獎卡,是目前用的比較多的,直接設置成特等獎或一等獎。刮到獎的聯繫微信客服免費領一件衣服,但領衣服之前必須先在淘寶上拍一單,成交之後會立返本金。

很多客戶收到刮獎卡刮開之後都是一等獎、特等獎,特別激動,感覺中了大獎一樣,所以添加率和轉化率都特別高。

第二種就是極客軟件群發短信。但不會把積攢的老客戶全都一起群發,這樣會導致當天的微信會擠爆,建議一次發5千條,當天處理完之後,第二天再發。

短信有兩種表達方式比較奏效,第一種加微信可以送衣服,第二種是說您之前買的這件衣服現在降價了,加我們微信把差價退換給您,發5、6塊錢的紅包就可以了。

發了紅包不願意拍的,也有很多,需要微信客服把新客戶添加過來之後做好引導,實在不願意拍就好評返現,給一個好評的效果也是一樣的。

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需要注意手機絕對不能連wifi,特別是微信號比較多的,用手機移動網絡就可以,全部連WIFI的話一個號被封其它號都會被封掉。

添加老客戶微信,準備的幾個微信號互相之間都要添加進去,以防其中一個微信號被封導致客戶資源流失。

送的禮品像雨傘、紙巾等成本不超過10元錢的,做成精美的圖片發在朋友圈吸引老客戶來幫助成交,做基礎銷量。

髮圈的次數也不要太頻繁,每天不能只發做銷量的朋友圈,可以發一些集贊之類的活動,來讓老客戶點贊,隨機抽幾個人發大紅包,可以提高和客戶的互動性。

同一個月,一個老客戶間隔10天左右拍一次單子,也不能拍同一個鏈接超過三次,超過三次幾乎沒什麼權重,老客戶復購率不要高於行業優秀,以防被淘寶幹掉。

老客戶拍單時候,儘可能的讓他去搜索,因為搜索而來的流量轉化率是最高的,不做搜索也可以做收藏加購的單子,引來的是手淘首頁的流量,整個款式和關鍵詞的轉化率,控制在行業優秀就可以了。

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男裝搜索流量規則的變化

男裝全網權重配比跟以前都不一樣了,現在每天24小時按小時在賽馬制,每個小時的權重和匹配的流量也是不一樣的,新品第一週的權重弱化了,第二週才能有大的爆發。

所以老客戶在拍單的時候不要集中在一個小時裡,24小時要分佈在不同時間裡去拍單,這樣得到的流量才能穩重。

不同的入口匹配的流量來源是不一樣的,如果全部是搜索單,淘寶賽馬給你匹配手淘搜索流量會多一點,這種流量也是最重要的。

如果你做的是收藏加購單多,匹配的流量可能會超過搜索的流量,相對來說轉化率就低了。

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打爆一個款的實操步驟

男裝的季節性特別強,每個季度至少要提前15天以上開始操作,搶佔銷量權重和人氣權重。干預的訂單,進店途徑要儘量分散,分佈在不同時間段,一個類目要同時操作2-3個款,可以在一個店鋪也可以在不同的店鋪,這樣做比較穩妥。

例如操作短袖、T恤類目,我們會選出十來款,如果用檔口的圖,先讓美工調整主圖、詳情頁並重新作出一些買家秀,再根據直通車和鑽展測出相對較好的兩三款。

上架前三天銷量做遞增,能翻倍最好。因為新品第一週比較慢,不用開直通車,上架後每天只用老客戶去拍單,做基礎銷量、評價、曬圖,老客戶進店一般是全標題或者半標題,到第四天一定會有真實流量進來。

真實流量進來之後,就可以根據搜索關鍵詞來控制搜索入口,詞不多時候,每個詞給一單兩單就可以,不要把單量集中分配到一個詞上。

到第二週的第一天和第二天是非常關鍵的,每個詞給的單子要儘可能比之前多,把增長率做高,因為系統匹配搜索流量是根據你營業額的增長量做對應,如果能翻倍,那流量幾乎也是翻倍給你。

兩週就可以看到一個款能不能起來,一看轉化,如果每天補了100單,不能產出100及以上的流量這種款就要考慮了;第二,看系統給你匹配的搜索流量,兩週搜索流量到不了幾千,這種款就可以直接放棄。


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