修水傳媒訊 張碧波 記得10多年前年，我從大型外資企業”金東紙業“跳槽來到了所在地江蘇丹陽一家知名民營企業上班，是本地一家注塑行業的龍頭企業“萬泰塑膠”，當時企業處於高速發展期，一舉拿下了日本夏普電子，韓國LG及三星等等大型跨國企業的訂單，並進行了專門配套供應生產，企業規模也一度達到高峰，約有1200-1300多人，年產值約有2-4億，在當時丹陽小縣城可是響噹噹的大型規模企業。甚至可以與未上市前的“魚躍醫療”有的一拼。
記得來到廠裡後，應聘的是行政人事主管一職，因為民營企業對於行政和人事是不作嚴格區分的，換句話說就是負責企業運轉的後勤保障所有工作。因為民營企業有利有弊，在其發展到一定的規模後，加上10多年以上經營時間，自然會形成其固有的一套企業理念和複雜的人際關係及裙帶關係。我們知道在企業營銷業績高速發展的同時，往往中高層管理理念和員工素質必須要轉變跟上，否則會起到強大的阻礙作用。此時萬泰的關鍵任務就是要如何做好企業文化及全員素質及職業發展。萬泰的老闆是營銷出身，對他來說銷售業績就是關鍵，對於企業管理和文化相對並沒有那麼重視。但是他經常在外面跑業務，看到別人家企業的規範管理和優秀文化，又急需想要改變自己公司的現狀。這對於我們工作的開展還是非常困難的。
當時我們部門言經理是位資深的好主管，也是這個企業的元老級人物，自企業開創就一直在公司，我的面試和錄用就是她決定的，她對我的期望非常高，希望我能把好的文化、管理經驗及制度帶入公司。在接下來的三個月裡我不斷在生產一線、車間、各部門及辦公室裡進行學習/實踐/調查/思考，把一些實際中發現的問題和管理漏洞以及職責職權劃分不清的部門及崗位等等進行了前前後後仔仔細細的規劃與分解，並吸取原先外資企業中先進管理模式和好的管控辦法進行重新編制和有序安排，同時起草一份詳盡的改革實施意見書予以呈交言經理和公司總經理審核。他們對這份詳細的改革意見書非常的認同和滿意。最終決定由言經理領頭，我負責主導開展，如果按照意見書去執行、去改革，公司肯定會有新的變化和外在面貌。那麼要想變革肯定會涉及原有的利益關係鏈和層級鏈關係，部門與部門之間、員工與主管之間、員工與員工之間等等都會有涉及，方方面面的。我們都明白只要變革就會涉及痛和牴觸。而在這一系列的變革中人的思想工作最重要，他是關鍵性的，也是最複雜地。記得在改革進行全員崗位職責規劃和KPI工作考核時及6S管理，很多現場部門（生產部/物流部/技術部/營銷部等等）都是極力排斥的，在他們的理念中認為：1、目前的現狀蠻好，公司營銷穩重有勝，相互利益維持的非常平衡，井水不犯河水；2、你們行政人事部門吃飽撐著，沒事找事做。3、KPI考核會涉及自我利益扣減，職責規劃屁用也沒有，我想怎麼做就怎麼做，不也進行了這麼多年，公司不是照樣蠻好的麼。
故此我們行政人事部們因變革事宜一度受到公司80%以上部門及員工牴觸和不滿，小報告是滿天飛。而我本人更是被推到峰尖浪口，很多部門經理一肚子怨氣，嘴上不說，但心裡堅決阻止變革。加上我是剛入職不久的新員工，在公司的認同度和人際關係非常低，一些關於“小毛孩屁都不懂，這樣改革會使公司出紕漏的等等閒言閒語紛至沓來，我和言經理原先高漲的情緒也一度低落，完全沒有想到會出現如此牴觸狀況，而對我本人更是受到打擊，覺得非常氣餒和失望，曾一度想辭職算了。但此時言經理作為一位非常優秀和大度的職業經理人，她用前瞻的眼光，給予了我前期工作成績的肯定和鼓勵，並再三囑咐做事不能半途而廢，不管成功與否，必須堂堂正正的做到位，開工沒有回頭箭。更讓我感動的是，言經理她不光說到做到，而且堅信我們的變革對公司長期是有效和積極發展的，為了這次變革和改善企業文化及管理理念的事宜，她寧可犧牲自己的利益，竟然主動向總經理請辭行政人事部門經理職務，極力舉薦由我來擔任，她寧願做我的副手，我當時真的是不知說什麼好，競有如此大度和善良的好主管好伯樂。在應聘公司不到半年時間，我竟然升任行政人事部門經理，直接隸屬於總經辦管理，上級主管是總經理報告制。
其實細細想想，我也知道言經理的一片苦心，她是寧可犧牲自己的利益，希望用更好的平臺留住我，相信我，把好的理念帶給這家有希望的民營企業，可見她是多麼的愛廠如家啊，真的是忠誠善良的好員工啊！在此還是要說聲“衷心感謝”！在升任行政人事經理職務並直接向總經理報告制後，我在公司的影響迅速予以改進，原先竊竊私語的部門經理以及所謂的好事的親屬鏈級員工再也沒有原先那樣耀武揚威，不可一世的感覺，見面都相對客氣多了，但是雖然表面和氣，但是心裡還是排斥和採取不作為態度。
故事講到這，還沒有表述關於如何學會喝酒遞煙的概念，大家先別急。待我娓娓道來，對於企業管理變革的事情不可能一蹴而就的，任何事都有一個進展週期和緩衝的過程。對於公司需要變革這件事，隨著我們部門的強勢主導（當時公司所有涉及吃喝拉撒及安保後勤食堂等等都在我們部門）和大力宣傳及總經理員工大會上的再三強調變革的重要性、必要性及支持放權行政人事部嚴格執行等等，各部門經理和員工的觀念也是由原來的強力排斥到現在的逐步放任和暗地不配合，或者有的是不作為，但至少沒有原來那種主動滋事，強力排斥的理念了。這對於工作的開展有了新的進展和方向，至少陣地又奪回了一成。但是我知道民營企業不同於外資企業，外資企業的工作開展和管理全靠制度，一切按制度說話和辦事。但民營企業切切相反，特別是不健全制度的民營企業全靠人說話，靠關鍵的幾個人可以主導整個公司的發展方向，所以在實踐工作開展中光有強勢權利也不行，適當時候還是要講究方法和圓潤的處事原則，這就是我之前說的做人的思想工作，中國是最講究人情世故的國家，國情、民情都是這樣，為何我們不好好利用呢。於是我請求言經理幫忙，因為處理人際關係是她的擅長，她做人事工作有15年的閱歷和寶貴經驗，基本上公司90%以上的員工都是她一個一個招聘進來的，包括各部門的經理也是她招聘的，所以特別是生產部/技術部/銷售部/物流部四大金剛（部門經理）見到她都會尊敬三分。
接下來我們就採取了攻心戰術，只要把關鍵的四大部門經理思想工作給搞通了，後面的工作就好攻多了，於是我們安排了酒宴邀請四大部門經理共商企業改革這一幕，並委請公司黨支部書記楊書記出面（四大部門經理的黨員關係及申請均是楊書記培養提拔的，萬泰與政府黨政關係走的非常貼切，自然後面的……你懂的）酒宴中少不了我們常理中的杯盞交錯和香菸雲裡霧裡，有時候我真的佩服中國酒場文化，中國的國寶“白酒”，一杯酒下肚後，原先緊張對持的氣氛瞬間融洽了，加上席間楊書記，言經理循循善誘和情理事理上的溝通，我也主動遞煙敬酒，原先緊繃的臉面問題，瞬間就平和了，這時候緊接著第二杯酒下肚，掏心窩的話語自然就在酒席中打開了，從來不喝酒的我，那天也放出本事喝了三大杯，白酒8兩，哈哈哈！所以順利成章的，四大部門經理就由原來的極力反對，轉變為逐步的支持者。那麼接下來，重要部門主要角色都攻克了，自然後面的小嘍嘍小員工也就不攻自破了。有了大家的支持，改革工作就順利流暢多了，我們結合意見書，按照事先的規劃一步一個腳印大施拳腳，公司改革工作進展的非常棒，企業文化、使命、規範制度、生產效率及全員素質都得到了很大的改善和提升，短短7-8個月的時間，公司面貌可以說煥然一新，給人的感覺是：現代化整潔美麗的工廠，團結和睦，積極向上的學習型組織，優秀的企業文化和挑戰精神，規範有序的企業管理制度，當年公司再三受到主管政府單位及領導多次參觀指導和政府工作點名表揚，總經理每次都是樂呵呵的，逢人就說不錯不錯，非常開心和自豪。這次改革工作的開展給予我們很大的信心和鼓舞，整體行政人事部門同仁都露出燦爛和勝利的笑容。因為我們成功了。同時我也得到了管理理論與實踐檢驗的經驗總結和寶貴財富，非常的開心與自豪。
那一年，我學會了喝酒遞煙和為人處世的哲學！謝謝！
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