（文／文穎）
一、零售業變革持續深化
近兩年，零售市場由線上走向線下，線上線下融合發展熱度空前。零售商在線上滿足消費者的便捷消費需求，同時在線下提升購物體驗，二者結合實現多元消費場景。
線上線下融合的背後是不斷提升的消費需求。以中青年為代表的新一代消費者，開始願意為個性、娛樂、健康、品味等品質生活買單。
無論是升級了的城市中產，還是致富了的小鎮青年，在物質和精神層面都有了更高追求，也催生出更高層次的消費需求。
持續擴大和提升的消費需求，產生了更大的零售市場空間，同時也對各家零售巨頭在發展速度和質量上提出了更高要求。
二、網購小白進化史 vs 零售行業“上下求索”
我們不妨從消費者“小白”的購物體驗出發，管中窺豹，從消費者的角度領略零售業大變革的風采。
（一）
2006年秋天的北京，各大地標性商場里人潮湧動。彼時電商初興，但還未成氣候，線下商城正值如火如荼之際。
職場菜鳥小白，趁節日之際，想買一款時下最流行的手機。小白走在大興區東高地繁華地段的大街上，向左走是鋪天蓋地的紅色店慶，向右走是明麗耀眼的黃色店慶，小白右轉進了黃色門店，如願買到了心儀已久的諾基亞手機。
彼時顏色辨識度極高的蘇寧，名字還叫蘇寧電器，那時已是無出其右的線下電器商城巨頭。這為蘇寧在之後的零售業巨頭大戰，準備好了肥沃的線下土壤。
（二）
2009年冬天，小白在凡客上買了一款孔雀藍的毛線帽，那是他第一次網購服裝，對這種新的購物方式還將信將疑。
到手之後他發現孔雀藍的帽子實物顏色，怎麼越看越像綠色！氣笑了的小白帶著慍惱在購物頁面點了退貨鍵，凡客自有物流“如風達”快遞小哥急速趕來辦理了退貨。雖然經歷了不愉快，但是退換貨簡單方便的第一次網購體驗還是給小白吃了定心丸，由此逐漸開啟了他的網購新生活。
市場瞬息萬變，當年雄心勃勃要超越優衣庫的凡客誠品，如今只剩得一聲嘆息，不過其自建的物流無論在速度、貨物包裝還是快遞小哥的訓練有素上，貌似給當時還不怎麼講究的快遞行業開了一個好頭。
如今零售巨頭在物流領域紛紛加大投入，物流成為零售行業連接線上線下不可或缺的“大動脈”。以蘇寧為例，近年來，蘇寧將線上線下的下單、配送和售後服務整合，形成了完整的服務閉環。這條串聯起來的“大動脈”，使得蘇寧的智慧零售以超快速度流動起來。
（三）
2012年秋天，小白裝修完婚房準備網購家電。彼時人們已經以百米衝刺的速度擁抱著網絡購物，巨大的購物熱情促使電商領域巨頭崛起，競爭不可避免進入白熱化。小白貨比三家，最終決定在蘇寧易購買入家電。
他依然清楚記得初來京城的那個秋天，在蘇寧商城買下那款諾基亞手機時的激動心情。小白特意去了趟東高地的蘇寧電器，仔細對比了各型號的家電三大件：電視、冰箱、洗衣機後，終於放心的去蘇寧易購線上商城下單購買。
（蘇寧易購網站位列中國B2C電商前三）
2012年，蘇寧成功把蘇寧易購推到了中國B2C電商前三位置，還將互聯網思維推進到了整個蘇寧集團，蘇寧完成了“線上求索”的第一步。
這一年，經歷了“815”電商大戰的電商們正在經歷寒冬，各大電商普遍迷茫，都在尋找新的突破口。
而此時的張近東有個清醒的認識：“未來的零售業，不獨在線下，也不只在線上，而一定會是線上線下完美融合的O2O模式。”也就是在這一年開始，蘇寧開始“向下求索”，線上線下開始了產品融合、服務融合和價格融合的全面變革。
這個時間節點，比其他電商早了三四年。
（四）
2013年小白的女兒出生，對父親來說，世界上沒有任何東西比稚齡的女兒更完美的了。面對新生命，小白表現出了新晉父親的所有措手不及，買什麼都怕不安全，用什麼都怕沒保障。小白的鄰居大姐熱情推薦了“紅孩子”，彼時紅孩子已經併入蘇寧，線上線下都能購買到嬰童用品。於是小白每個週末都去蘇寧商場逛一逛，看看紅孩子裡的嬰兒用品，更多時候小白會坐在家裡直接在蘇寧易購網上商城下單。女兒奴小白自此擁有了“紅孩子”，成為蘇寧高粘度用戶。
2015年，小白當年購買手機的那家電器商城，已經化身為蘇寧易購的黃色小獅子，完成了線上線下商城名稱和logo的統一。自此幾年，小白的網購新生活進入跨越式發展。
（五）
2018年初，小白髮現周圍的小“小獅子”多了起來。現在他經常去家附近新開的蘇寧小店購買生活用品，線上線下多樣化的購物方式讓小白切實體驗到了方便、快捷。出差南京時，他甚至特意去蘇寧極物體驗一把網紅店的魅力。
（蘇寧小店）
端午節小白回老家看望父母。此時電器升級換代早已進入尋常百姓家，孝順的小白決定給母親換一款新洗衣機、再裝一臺洗碗機。他拿出手機進入蘇寧易購手機界面準備下單時，堂弟建議他去鎮上轉轉再買。小白坐上堂弟的白色小轎車很快到了熙攘的小鎮上。小白眼前徹底亮了，兩三年沒有來，鎮上已經出現了蘇寧、天貓等各零售巨頭的“微縮版”，這讓小白很是驚訝。
堂弟告訴他，現在村子裡像他這樣的年輕人，買東西都會來這裡逛一逛、看一看，體驗完後再決定是直接讓店裡送貨，還是等網上活動有折扣時再在網上下單。這種新的購物方式又實惠又放心，讓他們很是受用。堂弟是標準的“小鎮青年”，勤勞致富，他們正在建設和開始體驗美好生活，這讓在村裡長大、希望家鄉越來越美好的小白剎那間很是感動。
中國縣鎮級別擁有9000億元以上的3C、家電市場空間，圍繞如此廣闊的縣鎮市場，一場線下資源爭奪戰已悄然打響。以蘇寧為例，年初正式啟動的蘇寧零售雲，已然加速進入此市場，主打3C、家電，並整合經營智能配件、極物和母嬰等品類。通過品牌、供應鏈、物流、金融等全價值鏈和全場景數字化，帶動線下快速發展。
最近幾天，小白看到一條信息：蘇寧與優質商業地產商恆大攜手設立新公司恆寧商業，其主營業務僅為蘇寧易購廣場的開發和運營，蘇寧易購廣場融合蘇寧多業態，圍繞品質生活、場景創新、技術顛覆進行打造，以滿足用戶一站式購物、休閒體驗。
這讓小白很是興奮。他的二胎寶寶即將出生，為了給孩子良好的居住環境，小白升起再次置業的念頭。蘇寧易購廣場顯然很符合他的未來生活需求，他打算密切關注蘇寧易購廣場的開業情況，並考慮在合適時機在附近置業。
上述消費者“小白”極具代表性。千千萬萬的“小白”們以消費者的身份經歷了和正在經歷著零售行業的大發展、大變革。如今，小到孩子用的鉛筆文具，大到生活電器，甚至超大件的車子、房子，都已經加入這場具有劃時代意義的零售革命中，越來越便捷的購物休閒方式，開始不斷升級改造著生活的方方面面。
近十年間，零售業由線下轉入線上、由線上迴歸線下，再到如今的線上線下大融合，零售業巨頭們“上下求索”，以期探索出新形勢下自身的生存發展之道。
（蘇寧極物店已成為“網紅”打卡地點）
三、蘇寧性非異也，善假於物也
在這場宏大的零售革命中，蘇寧是極其特殊的一支隊伍。線下零售起家的蘇寧，經歷了由線下到線上、再到線下的快速商業模式轉換，既緊跟時代攜帶上了互聯網基因，又具備多年經營線下實體店的先天優勢。
2017年底蘇寧發佈的智慧零售大開發戰略，宣佈到2020年達到20000家各類智慧門店。目前，大開發已經進入快速複製階段。截至5月底，蘇寧小店已經突破500店，覆蓋全國48座城市，今年底將達到1500家。618期間，蘇寧易購零售雲店和直營店總數達到2994家。
在這個“天下武功唯快不破”的時代，“蘇寧速度”被市場認可，蘇寧的適應能力和轉換速度都經受住了市場考驗。
在如今競爭激烈的環境中，蘇寧又開始借力優質地產企業，促使智慧零售進入更大領域。近日蘇寧與恆大攜手投資設立恆寧商業，共同拓展蘇寧易購廣場的佈局。
蘇寧易購廣場定位於一二級市場的新城、新區及三級市場的核心商圈，是蘇寧智慧零售“一大、兩小、多專”中的“一大”部分。這種合作方式對於蘇寧來說，是以一種輕資產運作模式加快蘇寧易購廣場的拓展，可以更好地推進智慧零售的實踐。
目前，恆大與蘇寧已經在80個社區物業項目和11個大型開發項目上展開了全面的對接。雙方在智慧零售業態的合作上，制定了全方位的合作計劃，其中僅蘇寧小店和蘇寧直營店要在兩年內合作開設500家。
除此之外，雙方還將在智能家居、本地生活服務領域開展更深度的合作，使蘇寧領先的智慧零售解決方案進一步賦能到恆大的地產項目，讓恆大地產項目更有價值。
據瞭解，針對恆大地產在全國精裝房中的智能家居建設，蘇寧整合集團優勢，聯合蘇寧智能家居中心、PP視頻等產業為其提供從設計到採購安裝的一系列服務。蘇寧智能家居研發中心為恆大智能家居提供全屋家居解決方案，後期蘇寧大客戶還將為其提供包空調、電視、窗簾、燈光等一系列智能終端設備的採購、配送、安裝、售後等服務。
而本次與恆大的合作，蘇寧通過引入地產商資金，能夠撬動更大的槓桿加速搶奪市場，藉此快速增加門店數量，落地智慧零售業態。
未來在商業地產領域，蘇寧的“輕資產”模式或許將變成常態。隨著蘇寧易購廣場運營成熟，恆寧商業將通過推進優質物業資產證券化、盤活資產資金，最終目標實現商業運營的輕資產化。未來蘇寧還將繼續探索更多的業務合作，推進商業物業輕資產運作，形成蘇寧易購廣場從物業獲取-商業運營-資金回籠的良性資產運作方式，實現蘇寧易購廣場的快速複製發展。
實際上，除了與恆大的合作，蘇寧今年以來地產朋友圈名單在不斷擴大。
1月，蘇寧95億入股萬達商業，雙方計劃在原有開展的物業租賃合作的基礎上，全面推進在商業物業開發及運營、金融服務、會員數據等業務領域的合作。
4月，蘇寧與碧桂園約定，將在全國範圍內開展商業地產的合作，預計今年內將有600家蘇寧小店、蘇寧直營店等智慧零售業態店入駐碧桂園物業。
5月，蘇寧和金科集團簽署戰略合作協議，雙方不僅將在零售板塊攜手展開蘇寧小店、蘇寧易購直營店及其他業態超200個項目的開發，還將在投資、金融、採購等板塊進行深度合作。
（即將開業的西安蘇寧易購廣場）
蘇寧與優質商業地產合作，用輕資產的方式拓展智慧零售業務的邊界，無疑會在線下零售這場爭奪戰中佔據優勢。
不難發現，此種合作模式除了蘇寧、恆大兩方受益，無數對美好生活有更高追求的消費者“小白”們，也將會在這裡滿足對高品質生活的訴求。商家競爭催生出的創新商業模式，讓大眾受益，也推動了商家自身發展，形成良性循環。
《荀子·勸學》中說：“君子性非異也，善假於物也”，善於尋找和利用外在有利的條件，或許是蘇寧得以快速發展的一個重要方法。
恆寧商業的破殼而出，是一次極有價值的探索。如果把這場零售競爭看做跳高比賽，其他電商是徒步跳，蘇寧則是撐杆跳，依託自身近30多年的線下經驗，蘇寧有望取得更有高度的比賽成績。
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