品牌建設和運營，與公司的日常經營是一樣的。從某種意義上說，堅持調性與出品，堅持不斷地強化價值的輸出，在某些節點，能與時俱進地進行改善與變通，是品牌成功的秘訣之一。
——朱美樂
【騰訊家居 設計頻道】6月21日，2018騰訊家居年度設計時尚盛典·金騰獎杭州站宣講活動，在杭州綠城尊藍錢江豪華精選酒店盛大舉行！朱美樂女士作為資深設計領域品牌人、B2B領域品牌運營實戰者、自媒體“首席品牌官”核心成員及品牌導師，特邀出席本次活動，並以翔實的數據帶來《設計師如何打造強力品牌》演講。
金騰獎·杭州 朱美樂現場演講視頻地址: https://v.qq.com/x/page/p0697vsqqlu.html
“我們常常說‘條條大路通羅馬’，但真的是條條大路通羅馬嗎？把最直的路正確的路找出來，這條路才叫——道！”活動現場，朱美樂女士通過分析室內設計行業的現狀、解讀設計公司品牌運營秘笈、提煉品牌運營的核心方法等，將十多年的經驗總結和運營過程中所發現的問題娓娓道來，為現場數百位設計師帶來設計之外另一層次的深度思考。
▲活動現場
本次金騰獎華東宣講活動，由中國室內裝飾協會（CIDA）、騰訊家居聯合主辦，總冠名品牌夢天木門，特約品牌久盛地板、奧普，戰略合作媒體AXD雜誌，特別支持單位CIID杭州設計師中心 、設計江南、青設會。
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朱美樂
大道恆美創辦人
設計領域品牌人
B2B領域品牌營銷實戰者
10多年來一直專注企業品牌運營管理，具備大型地產營銷策劃企業及設計企業市場與品牌運營經驗及專業積累。擅長以前瞻性的戰略思維和接軌國際的品牌運營專業知識，通過整體創意的發想與踏實的執行，實現市場、品牌和營銷的互動。
個人曾服務於易居中國、畢路德國際（BLVD）、SED新西林景觀、LSDCASA。創業後服務於歐博建築設計、集艾設計、布魯盟室內設計、上海樂尚設計、深圳派尚設計等知名設計公司，以職業品牌營銷人身份，助力並見證了多個（目前為止是8個）設計公司從千萬級踏入“億元俱樂部”，並在“億”的單位上實現1-N的增量。
大道恆美是植根於設計行業（地產｜建築｜景觀｜室內｜軟裝 ｜文創），專注於品牌戰略、品牌傳播、營銷管理和品牌設計的新型服務機構，以前瞻性品牌定位為靈魂，以策略性的品牌策劃及傳播，創意性的品牌設計，為客戶樹立在行業中一流的品牌形象並持續增值。秉承 “ 讓世界認識中國設計 ” 為初衷，以價值服務為導向，提供卓越服務，始終如一地為了客戶的成功而努力。
▲活動現場
>>以下為演講精選<<
我在設計領域十多年了，這些設計師有的是我曾經服務過的，比如大家認識的畢路德杜昀先生，劉紅蕾女士，比如LSDCASA葛亞曦先生，集艾設計黃全先生。有的是我們正在服務的設計師，比如大家喜歡的布魯盟邦邦、易和設計馬輝先生、派尚設計周靜女士、做豪宅設計的鄭鴻先生等，這些是我們服務的客戶，他們的形象是團隊形式出現。
今天我們的主題是探討“設計師如何打造強力品牌？”這個主題是我們十多年的經驗總結和我們運營過程中所發現的設計行業品牌打造方法。
▲活動現場
室內設計行業的現狀
我們先來看看整個室內設計行業的現狀：2016年，中國室內設計行業總產值2000億元， 2014年中國室內設計師已經有約340萬了，2016年中國室內裝飾設計有約30萬家，300人以上純室內設計公司不到20家。這一組數據說明室內設計行業的發展狀態，運營相對分散，規模化發展尚未形成，品牌力相對較弱。
有一天我跟媒體朋友們討論了一個話題：中國到底有多少知名設計師？像梁景華老師，沈雷老師這樣的大咖我們能數得出多少？答案有點讓人驚訝，大家說全國應該不到200個。那我們把條件放寬一些，中國品牌力做得好一些的設計公司，算有2000家。情況其實有點嚴重——300000：2000。
假如是2000家，那麼我們如何成為這2000分之一？又如何更進一步，成為200分之一？我帶來一些故事。
LSDCASA
軟裝設計公司LSDCASA，大家應該有所耳聞，葛亞曦先生的團隊，我在2014年4月到2016年3月在這裡工作。我到任何一家公司，當然，包括今天我帶著團隊服務我們的客戶也一樣，都會問“目標”。葛亞曦先生和我坐在華僑城創意園高文安先生的my coffee，我們一邊喝咖啡一邊聊未來，他當時給了我兩個指標：第一，商業化；第二，公司不要大規模擴張。那麼，看來核心的目標是要做品牌溢價。
在這裡，我做了這麼幾件事情。當時，吳秀波是非常火的影視演員，葛亞曦先生也特別帥，於是策劃的第件事是：設計界的吳秀波——如何設計一個度假公寓。當時邀請媒體以視頻訪談的形式，講述了他近期一個公寓的設計，於是“設計界的吳秀波”一下子就被大家記住了。
第二件事，我邀請了騰訊家居的朋友為葛亞曦先生做了一個視頻專題，這一次，我們的標題是：敲開軟裝藝術的知覺之門，主題是：LSDCASA名字的來源和堅持的真理——不趨從潮流，這是此後LSDCASA推廣的精神主線。
第三件事，我們精選了適用於品牌戰略的項目：杭州萬科翡翠別墅，上海萬科翡翠濱江系列，北京中糧瑞府等，都是重磅級策劃和推出的作品。
集艾設計
創辦大道恆美之後的第10天，集艾設計成了我們的客戶。黃全先生和他的合夥人們在設計、市場和管理的部分完美配合，相得益彰。當時集艾設計已經規模較大了，公司有80多人，主要訴求是讓更多的地產開發商認識他們。
我們策劃的第一個項目是電視劇《歡樂頌》女神安迪的辦公室，這個作品一夜之間被大眾追捧，幾乎可以說是跨圈層的一個傳播。
其實我常常會被設計師問道：“我要做什麼樣的風格標籤？”我一般會說：“風格是不能永續的，但精神和文化能！”從營銷學來說，實際上設計風格並不能變成某個設計師的標籤，比如現代中式，誰都可以做吧？除非你有本事像袁欣先生替邱德光先生的包裝策劃那樣，把新裝飾主義這麼一個風格、品類變成自己獨有的，別人用都變成東施效顰。但一般很少有人可以獨佔一個風格，所以更明智的方法，是尋找一種精神、一種文化，根植到公司裡、設計中去。
大家所熟知的集艾設計的海派東方，真的是屬於集艾設計的。海派東方並不是一種風格，而是一種精神，用幾個關鍵詞來說：趨時求新、多元包容、善於揚棄、勇敢創新。這種精神，和不趨從潮流一樣，有著非常廣闊的空間。集艾設計的作品，無論風格變成怎樣，都可以被詮釋。
今天黃全先生的指數，是全中國指數最高的幾個設計師之一，幾個關鍵詞是：他是1982年出生，公司曾經以4億的價格被收購，現在掌管著近300人的設計公司，他是青年設計師的偶像。
在服務的一年多時間裡，我沒有什麼特別的動作，只做了兩件事：第一，把海派東方的概念提煉出來了，運用到集艾設計的作品中；第二，在較短的時間內，塑造了一個青年偶像。
布魯盟設計
布魯盟設計是在集艾設計兩個月後成為我們的客戶。創辦於2002年，有16年曆史，是中國最早的一批軟裝設計公司之一。創辦人邦邦在文旅地產上有非常深刻的研究，而且極其低調，她其實對品牌沒有什麼訴求，僅是“想讓我的員工感到自豪一些”。於是我幫她們做品牌力，做核心凝聚力的部分。
在給邦邦做品牌訪談的時候，她說了一句特別牛的話：“我不重複別人，我也不重複自己。”很長一段時間，我就把她這個態度拿出來講，很有底氣，又獨特，不是嗎？也因此，在布魯盟的品牌建設中，我做了兩件事情：第一，用“文化自信”來聯結布魯盟和文旅地產設計的關係。中國文化和信仰的覺醒，講藝術與文化力量，講自然和文化的融合。第二，幫助布魯盟設計邦邦，通過每一個案例講述她的態度。強化“我不重複別人，也不重複自己”這個理念，塑造邦邦的個人形象。
畢路德設計
我是2011年春季進入畢路德，作為一名職業經理人，最滿意的是讓畢路德重視品牌這件事，把品牌部從一個所謂的“後臺部門”變為非常有力量的“前鋒部門”。
我在這裡做的第一件事，就是達成一個目標：讓畢路德進入酒店設計行業市場——我們的品牌團隊做了一本關於畢路德酒店設計案例的冊子，趁著上海一場酒店投資峰會，和同事帶著200本冊子，作為一本知名雜誌的副刊，一起派發給現場的行業人士。
第二天，我在展會上接待了192個職業經理人，21個潛在客戶讓我後續聯繫他們。當我花了一個週末把這些信息整理出來給到杜昀先生的時候，他明白了原來品牌真的可以助力營銷，而且還很有效！品牌部終於變成了比較重要的部門。
第二件事，為畢路德在酒店設計領域樹立品牌聲譽。畢路德是一個十分優秀的公司，有許多人離開了，回過頭去看，都會覺得這一家公司給自己的職業生涯帶來了重大變化——在這裡工作不會覺得輕鬆，無論是被驅動著或自我驅動著，都變成更好的人。因為畢路德的劉紅蕾女士和杜昀先生，他們有一種精神，刻入骨髓——始於簡單，止於至善。劉紅蕾女士更是這樣的一個設計師，她極其認真，並且追求完美；她低調，身上有一種自始自終的純粹。對於這樣一個設計師，所謂的品牌營銷的套路，完全不能使用，得為她量身定製屬於她的方案。
▲活動現場
那時候國際市場其實是在窺探東方設計，海口鴻洲埃德瑞皇家園林酒店正代表了他們眼裡的中國。我們拿著這個案例橫掃了美國和歐洲的各項大獎，拿的都是最大獎，包括hospitality award、best of year award 等，也在國際上各大媒體專題發佈了。回到國內來，也獲得了很多有影響力的大獎。劉紅蕾女士本來就是一顆明星，現在就更知名了，畢路德在酒店設計行業的聲望也越來越高。我是這裡的第87名員工，一年多時間內，畢路德的團隊擴張到196人，品牌力和生意都蒸蒸日上。
我們上面分享了四個故事，希望對大家有所啟發。下面的幾個，我們把與品牌相關的最核心的部分講出來。
在SED新西林，新西林是一家旅遊規劃/城市公共空間景觀設計/商業綜合體景觀設計/住宅景觀設計的公司，我在2009年初進去，是這裡的第39名員工。那時候其實我還沒有什麼經驗，剛開始將原先是為開發商服務的那一套照都搬過來，依葫蘆畫瓢——首先弄清楚我們的初心和目標，我們想要成為誰？生意機會在哪裡？未來走向是什麼？客戶、業務、市場的定位是什麼？我的上司特別支持我，和我一起把這事做了出來，“定義高尚的生活方式”這個slogan，一直用到今天。
另外一個，是我主導了一本雜誌，叫《新景線》。當時沒有微信，內刊還是非常主流的品牌建設方式。我策劃主題，和各部門總監、設計總監、工程/水電/植物專家一起寫論文，把《新景線》做成了當時景觀行業非常專業的一本東西，送給我們的客戶。後來，SED成為了景觀設計行業的佼佼者，今天已經在全國六個城市有分公司了，規模也比較大了。
關於
歐博設計，這家公司很厲害，深圳的後海、華僑城都是他們規劃設計出來的。國際最大的會展中心深圳國際會展中心也是他們最超級的項目，歐博設計是今天中國與國際設計公司能夠同臺共舞的為數不多的公司之一。馮博士跟我講了一句話：“我理解的品牌，是建立勢能。如果你能一直堅持高勢能，你就會越來越高。”這一句話，是對“定位”的高度詮釋，我在後面會說到。
無間設計，以“摩登東方”風格見長，你們所能見到的是，無間的作品保有較高的一致性、標籤化，成功之處在於吳濱先生以敏銳的觸角，先驅性地選擇並定義了一種風格，做出差異性，引領了時尚。
孟也先生，他應該是中國做私人豪宅設計最頂級的設計師之一，成功之處在於精準地找到了客戶群體，以圈層營銷的方式定義了自己。這也是一種定位，這是客戶定位。
傑恩設計，商業排名全球第三，成功的地方是什麼？業務定位做商業設計、綜合體設計、地鐵站等室內設計，他們在中國城市進程中，高度一致地抓住了城市發展所需，提供設計支持。 關於“國際高度，中國深度”這句slogan，傑恩是第一個把室內設計國際高度這件事說到slogan裡面的公司，可感知其高度和品牌定位。
設計公司品牌運營秘笈：大品牌戰略
我們常常說“條條大路通羅馬”，但真的是條條大路通羅馬嗎？《爾雅·釋宮》有言：一達謂之道路，二達謂之歧旁，三達謂之劇旁，四達謂之衢。我們要把最直的路正確的路找出來，這條路才叫——道。這也是大道恆美這個名字的來源。在今天我們要分享的這個“道”——是大品牌戰略。
大品牌戰略在百度百科的解釋中是這樣的：所謂大品牌戰略（Big Brand Strategy），是品牌理論演變的將品牌提升到企業發展戰略層面的理念。即從企業戰略層面規劃品牌，以全局思維建設品牌，用整合方式來傳播品牌，讓全員參與來打造品牌，用專業人才來管理品牌。
工作十多年後，我總結了一個B2B企業的笑臉圖，這張笑臉圖，並不是針對家裝設計公司的，是針對我此前做的商業設計服務的公司。通過這個理念去服務設計公司品牌營銷，真的是見證很多公司高速發展，年銷售額從三四千萬，五六千萬到一兩億都有。在我的職業生涯中，至少已經見證了8家公司，有了這樣一個變化。
我的運營過程中，對“大品牌戰略”有更簡單粗暴的說明：品牌是企業一切外在形象的集合。再通俗一點，公司當下所有的人事物，包括老闆，都是品牌素材，並且都需要被管理。因為我們運營的是專業型設計公司，而且還不算大體量，一般不存在企業目標和品牌目標有特別大差異的情況，所以我的品牌建設是圍繞公司戰略目標而展開，以更明確的戰略、定位、形象塑造來實現，整合資源實現品牌力，用幾個關鍵點說一說：
1、企業經營的核心成果是品牌。
2、品牌建設的最高境界是建立品牌認同，本質是要佔領客戶（消費者）的心智。雖然稱呼為B2B，本質上生意依然是人的生意。從公司到客戶之間，以人為主體，以服務/產品為媒介實現。
3、品牌是企業一切外在形象的集合。公司當下所有的人事物，包括老闆，都是品牌素材，並且都需要被管理。
4、B2B強調精準、高效，意味著我們每一次出現的內容或者公關活動，都格外重要，要全力以赴實現最佳狀態，珍惜每一次亮相的機會。
5、服務能力/產品力通常是一個企業發展之初至關重要的能力，這讓一個企業獲得良好的口碑並得以活下去；通過品牌建設之後，公司的整體形象得到客戶的認知和認同，可以獲取更大的市場佔有率，好的市場好的項目實現之後，又進一步推動品牌力，實現公司更良性的發展。
6、品牌力的建設中，包括：明確的品牌戰略、核心的品牌定位、鮮明的品牌識別、良好的品牌形象、優秀的品牌內容、精準的資源配置、高效的品牌傳播。
7、在我看來，設計公司真正售賣的，不僅僅是服務，而是整個設計公司的可被感知的觸點（品牌），是設計公司本身。
▲活動現場
品牌基礎建設
我在這裡重點講一講品牌力如何實現。我把它分為兩個部分，
一個是基礎建設部分，一個是品牌運營部分。我們說一個公司的CIS系統（企業形象識別系統），包括MI（理念識別），BI（行為識別），VI（視覺識別）幾個部分，那麼在品牌基礎建設過程中，更強調MI和VI方面的呈現，包括：
1、深刻挖掘公司的品牌故事，把創業初心、企業願景、使命、理念等方面的東西梳理出來。
2、有了第一個部分之後，可依據這些東西，進行品牌形象的設計，比如logo 和基本的VI應用，這會讓你的公司給人感受是專業的。
3、 要強調的是，簡潔大方的企業簡介PPT（PDF），這是基本的營銷素材，當人們想要了解你，如果你拿不出更多其他的，這個就很好，定期更新，讓公司的簡介以最優的面貌呈現給客戶。
4、建立公司的網站形象，PC端和手機端，都應該要實現。甚至有博客，微博，微信等自媒體渠道等建設。
5、當然還有很多可實現的東西，甚至包括老闆的朋友圈管理，你的朋友圈是怎樣的，直接反映給你的客戶你是怎樣的人，有很多我們的老闆大大的朋友圈，都被我提示過要優化，要管理。
▲活動現場
品牌運營24個關鍵詞
如果說品牌的基礎建設部分，我們主要在講形象的問題，在品牌運營部分，這些年來我總結了24字：大戰略，大主線，準定位，講調性，整資源，控節奏，重細節，持續性。
大戰略，大主線
我們前面有好幾個案例，比較詳細地分析過在品牌運營過程中所堅持的大戰略，大主線部分。
從戰略層面、大思路之下思考和推進品牌建設及運營，將帶來“品牌即聲譽，品牌即生意”的良好互動。
強調戰略還有一個極其重要的點，在於內容策劃過程中的能夠有主線，更精準地針對客戶，做出有洞察有深度的內容。
精準定位
定位，本質意義上講，是篩選客戶的過程。任何一家公司都不可能做所有人的生意。你必須找到你的優勢，你的服務，適配的消費群體，並且針對這群消費群體，去提供最優的服務（或產品），並在運營中做合適的品牌和營銷方案。
比如roseonly，一生只愛一人，讓男士永遠只為一個女士送花，這個定位堪稱精妙，實際上，他的定位是摒棄了擁有第二情人第三情人的男士，看起來是讓自己的生意機會變小了，但實際上，一旦這個品牌slogan被大眾熟知，如果一位女士獲得男士贈送roseonly，就是獲得了其一生的承諾。這個品牌將有機會成為比野獸派更長久的一個品牌，因為想要獲得一生一世愛情的人們數不勝數。這就是定位——你主動放棄一部分生意機會，然後你變成一個特立獨行的品牌，並且擁有極大部分的擁躉者。
有調性是美德
調性不僅是視覺系統的，還包括思維層面和日常操作執行層面的。什麼是思維層面的調性？打個比方，共享單車，我覺得創業這群人的初衷很好，但沒有從城市界面去構想這件事，他們在解決城市環境和運營生態上沒有更有效的倡導，靠著資本的力量簡單粗暴的規模化增長，也讓共享單車項目成了“最詭異的創業”。好東西變成壞東西，本質上是思維界面的無調性。
視覺上的調性，在設計行業中，設計師都極其講究，我相信這個上面我們有著非常高的標準。但另外一個層面的調性，來自於思考：我們的服務是否有意義？是否具有社會價值？是否能讓世界更美好一些？不放棄思考事情的本質和價值，堅持讓世界變得更美，這也是調性。
整合資源
資源這件事，本身不僅僅是外部資源，也包括內部的，另外，品牌資源也不僅僅等同於媒體資源。資源整合，仍然是大戰略大系統層面的事情。
我在品牌運營過程中，強調整合資源這件事，要基於市場及媒體生態的變化而變化。我從2006年開始品牌工作，那時候我會強調平面媒體、論壇、博客、微博、企業內刊等方面的建設。2012年，微信公眾號剛剛誕生，有一個週末，我在清華大學上課，一次營銷課程上，聽一群大咖探討微信的未來，我知道微信公眾號將是企業的未來。這也是為什麼我在LSDCASA的品牌運營中，極其關注微信公眾號的運營和其帶來的商業價值。
整合資源要與時俱進，要將線上線下的資源聚合在一起，通過高顏值和高調性，提供社交話題，讓消費者願意接受你分享你，以點帶面，形成合力。
把控節奏，關注細節
前面我強調了品牌戰略、系統、調性，強調了價值觀，用一句話講出來就是：你能為你的客戶（消費者）帶來什麼樣的價值，提供什麼樣的承諾和服務。在品牌執行方面，我們常常提及的是內容、渠道和時機。
內容是什麼？你公司所有的材料，人事物，都有可能是品牌內容。
渠道部分實現整合資源，與時俱進。另外一個部分就是時機。比如黃全先生的《歡樂頌》安迪辦公室的推出，就是時機。
時機方面，意味著你可以在哪些時候可以用那種方式？在哪個場合提供那種內容？實際上這個問題也是在你一年之初都應該要想的問題，我們想要傳達什麼價值？這個想法如何落實？用什麼樣的形象和行為推出？我們想在哪個節點，用什麼樣的節奏，實現這個價值體系的傳達？
持續性
最後一個，持續的力量。品牌建設和運營，與公司的日常經營是一樣的。從某種意義上說，堅持調性與出品，堅持不斷地強化價值的輸出，在某些節點，能與時俱進地進行改善與變通，是品牌成功的秘訣之一。
大家所見到的今天的梁景華老師，沈雷老師，甚至我們所能想得到的那些大咖設計師們，無一例外地，都在做這些事——堅持做好作品，堅持做好運營，堅持做好管理，堅持做好品牌，堅持與時俱進。你想成為誰，你就朝著那個目標去堅持，去行動，總會成功。
▲活動現場
近年來，身邊出現越來越多的設計行業品牌人，也常常有設計師來尋求推薦品牌經理人。可以窺見，“設計”這個小眾行業，伴隨著發展壯大、日漸被大眾重視而開始更為正規化、品牌化，甚至國際化地發展。
認識美樂很多年了，見證著她挖掘和打造了一個又一個優秀的設計品牌，持續性地輸出系統的品牌營銷管理知識。她期望幫助一些有夢想、有實力的設計公司走到臺前，走向國際，讓他們被更多的人認識到。而事實上，陸續有設計人、設計品牌成名，又何嘗不是為中國設計樹立了文化自信呢？謝謝類似美樂這樣的一些在背後默默付出的品牌人。
整理：騰訊家居/吳佳佳
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