近日，央視記者選取北京市兩條在街頭進行兜售的“一日遊”線路，進行暗訪，結果發現它們都存在著以虛假承諾誘導消費者等亂象，讓一日遊變了味兒。
報名前說好全程沒有購物項目，結果報名後旅行團繞過景點不讓遊客參觀，強行把遊客帶到了購物場所，十三陵線路全程不見十三陵。更可怕的是，記者通過標有“中青旅”的街邊小廣告，參團報名故宮頤和園線路，不僅承諾的“無自費”未兌現，致電中青旅官方客服投訴時卻被告知遇到了“李鬼”。
旅行社做出虛假承諾就罷了，還強迫遊客購物，“開心遊”也變成了“糟心遊”，遊客除了高呼受騙，卻也無能為力。
《北京旅遊條例》已經正式實施了一週年，但一日遊這種“能蒙就蒙、能宰就宰、能黑就黑”的亂象還是屢禁不止。超低報價只是誘餌，一旦上車承諾全作廢，自選項目變必選，景點隨意被取消，軟硬兼施央求購物，如此深的套路著實讓不少遊客吃了啞巴虧。
那麼，一日遊“頑疾”長期得不到根治的癥結何在？這背後無非是利益的驅使。
當前，國內旅遊行業競爭激烈，很多旅行社便打出一日遊特價團、零負團費的幌子來招攬顧客。這種特價團，零負團費看似旅行社為消費者讓利，但背後的生意經卻是通過引導遊客到指定消費場所購物拿取回扣和提成。
報名參團八達嶺長城、十三陵一日遊每人僅需100元，這個價格是明顯偏低的。旅行社想要彌補虧損，只能在別處下大招。於是乎強制消費演變成為旅行社搞零負團費的“擋箭牌”。其暗藏的邏輯是我低價帶你遊玩，你就該掏錢購物，如意算盤打得甚是精明。
利益當前，服務更是被拋到了腦後。購物店、旅行社和導遊抱團取暖，共同壓榨遊客。遊客躲過低價團的潛規則，卻難逃一日遊的暗陷阱。簡單粗暴的強制消費被遏制後，隱性強制消費又悄悄抬頭。
此前，《北京青年報》記者暗訪北京一日遊市場也發現為了強迫遊客購物，旅行團可謂使出了百般花樣，導遊甚至守在出口查購物小票。
消費者有權選擇是否購物，旅行社不該強迫消費者。《旅行社條例實施細則》中有明文規定，旅行社不得要求旅遊者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅遊者另行付費的旅遊項目。
假冒正規旅行社拉客組團，貶損的是旅遊市場的公信力；單純指望一日遊強迫購物來收回扣只會陷入一個惡性循環，破壞整個旅遊市場的生態環境。讓遊客不滿意，最終還是會反噬到自身。
是時候淨化旅遊市場、剎住這種一日遊亂象的不正之風。監管部門不能手軟，對“李鬼”旅行社要嚴查，對旅行社強迫購物的行為要嚴厲打擊。
不過歸根結底，打破行業潛規則，扭斷利益鏈條，提高服務質量，讓旅遊報價迴歸合理水平才是上策。希望“一日遊”能夠少一些套路，多一些真誠，這樣不僅遊客安心，旅行社也能更舒心。
學校:蘇州大學
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