世界杯终于落下帷幕，法国4比2战胜克罗地亚，自1998年后第二次夺得大力神杯。法国队夺冠固然值得很多人激动，但另一支队伍在世界杯的表现则更让人赞叹，那就是全国只有417万人口的克罗地亚（北京一个区人口差不多就近400万了）。
克罗地亚这次来到世界杯是通过附加赛击败希腊才勉强进入世界杯决赛圈，连续3场淘汰赛，连续打满120分钟，全部是先落后再逆转晋级，这在世界杯史上也是开了先河，“钢铁意志” “坚韧不拔的品质” “一颗不服输的心”，这是大家对克罗地亚人的评价。
其实不仅仅是体育竞技中需要坚忍不拔的意志，在职场生涯中，韧性也是一项非常重要的品质。
韧性，是职场人普遍认可的一种优秀品质
北森人才管理研究院院长周丹上周在脉脉上提出了一个话题：什么样的人是职场潜力股？很多人参与了讨论，相当一部分职场工作人员表示：职场潜力股的一个非常重要的特质便是有韧性。
用在心理学上，是一种压力下复原和成长的心理机制，指面对丧失、困难或者逆境时的有效应对和适应。不仅意味着个体能在重大创伤或应激之后恢复最初状态，在压力的威胁下能够顽强持久、坚韧不拔，更强调个体在挫折后的成长和新生。
坚韧不拔的人，最终能够得到机会
如果说世界上有哪个职业面对拒绝的次数最多，大家想到的一定都是销售，销售是一个值得敬佩的职业，因为无论客户怎样拒绝，好销售总会坚韧不拔。
关于这一点，我曾经阅读和访谈过的两个销售案例令我印象深刻。
➤IBM内部分享的销售案例
在一个竞标项目中，项目的金额很大，但直到这个项目招标前销售顾问才得知，这次招标会有好几位竞争者参与，明知道对手已经做好工作，但他仍想争取一下机会。
在招标会将要结束的时候，客户的几个决策层的人已经明显表示了不会采购他所在公司的设备，而会采购另外一家的系统。招标会主持人宣布，今天长达四个小时的招标会结束。话音刚落，这位销售顾问提高自己的音调说，能否再给我两分钟的时间。
会场静了下来，主持人让开了话筒，这位销售顾问沉着地说：“作为一个销售人员，展示了自己的产品，讲解我们的产品为客户带来的利益和好处，以及解决的问题后，我就完成了任务，应该离开这里了。毕竟，我已经完成了作为一个销售人员的一切任务，决策采购谁的设备那是你们的事情。”
“但是，作为一个IBM公司的员工，作为对企业采用大型设备主机有透彻了解的工程师，我不得不说，在这次招标结束后，没有采购IBM的设备，那不是公正的。客观地从企业实用性和质量可靠性的角度来评价，这不是一个经得起考验，经得起推敲，经得起历史检验的一个招标，毕竟IBM主机目前是公认的行业标准，在市场中是领先的，我的话说完了。”
让人没有想到的是，招标委员会重新进行了审核，真的发现了其他企业在内部通过不正当手段进行的活动，因此，最后这个标给了IBM。一个将要失败的销售顾问，一个将要定案的招标结果就这样逆转。
➤ 很小却很典型的销售场景
一位销售希望向一家企业介绍他的产品，完全是陌生拜访，人家根本不理他，他就坐在那里等机会。后来发现对方喜欢抽烟，只要对方要抽烟，他就过去点烟，一直点了十几天，对方终于败下阵来，开始谈合作。
这让我想起很多年前与安利合作销售人员能力模型的关键事件访谈。一位已经做到大区级别的销售讲自己敲遍小区每一户几乎无人理睬的经历，这种“从拒绝和挫折中快速恢复，并进一步寻找新机会”的特质我们称之为“抗逆力”。
当然，这种坚韧也是建立在敏感的基础上，这两个例子的坚韧让人不反感，最后可以获得客户信任。
有韧性是厚脸皮吗？
心理学是研究人的行为的，人的行为是受这个人自我意识控制的。无论是最后发言的IBM销售顾问，那位坚持点烟的销售，那位坚持敲门的推销员，都源于对自己产品的坚信，是对客户的关心，都是当你能够“坚持”时，也是源于你的“自信”和竞争力。
德鲁克说，优秀的销售人员具有干劲、勇气和自信的完美结合。第一次给陌生的客户打电话很可能让对方一口回绝，没有人喜欢打这种电话。但是，优秀的销售人员渴望提升销售额，于是义无反顾地投入到这场旷日持久的攻坚战中。他们拥有极好的心理素质，遭到对方拒绝之后也毫不气馁，只是深吸一口气，接着继续战斗。
听起来坚韧很像是“厚脸皮”，很多对销售行业充满误解和恐惧的人们常常会把这一条作为自己不能胜任销售工作的挡箭牌——“因为我脸皮不够厚啊”。
但在北森的数据库研究中，我们发现，相当多的绩效优秀的销售不仅不是厚脸皮，而且他们还对挫折敏感，且具备非常好的“创新意识”。
其实在快速变化发展的现代社会，压力大、变化快成为常态，而如何面对这样的压力，欲望、敏感、坚韧在心理学中又称为“自我内驱力、人际敏锐度、环境机敏性”，这三个维度对业绩的预测性得到了众多研究结论的支持。
◆ 自我内驱力是冲锋官一种向上拉伸的冲劲儿，可以比喻成冲锋官。
◆ 人际敏锐则是中间部队，让销售摆平销售对象。
◆ 而环境机敏性是后续部队，一旦前方出了问题，可以随时抵抗住。
只要具备了这三种核心素质，无论什么类型的业务都可以无往不胜。
不管是否是销售岗位，不管已经工作多少年，我们在职场中可能都会面对很多挫折和拒绝，这时候，我们需要时刻提醒自己，再坚持一会儿，也许前方就会豁然开朗。
要想让你35岁以后的职业生涯实现比较大的发展，你应该从30岁开始，好好利用5年时间，着手准备以下3件至关重要的事情：
1. 完成你的专业化品牌构建
“日本战略之父”大前研一在《专业主义》中提出了这样的观点：
“你凭什么胜出？未来能够牵动世界大势的，是个人之间的竞争。能否独霸世界舞台，锻造他人无法超越的核心竞争力？你唯一的依恃，就是专业。”
你是一流的商务人士，还是一般的上班族？差别就在这里！
给自己一个专业定位，树立自己的品牌形象，会为你以后的职业发展增加更多有价值的筹码。
为了支撑你“专业化”的品牌形象，你需要在以下两个方面做出努力：
➀ 前面提到过的知识结构问题。
要脱离具体的操作层面的问题，把你看待问题的眼光放得更高一些，更远一些，成为一个具有“远见卓识”而不是“鼠目寸光”的人。
你要向这个行业里最优秀的人看齐，并以他们为目标，作为自己修炼成长的榜样，一步一步弥补与优秀之间的差距。这个时候，在职学习、进修等等都需要提上日程，学会用新的知识充实自己的头脑。
➁ 树立自己在行业内的影响力。
你要想成为优秀的职场人士，也必须向那些最优秀的人看齐，树立在这个行业内的影响力，用你的思想去影响别人。
我们去年遇到一个非常优秀的小伙子，至今印象深刻。
他是一个印刷专业的大专生，毕业之后去印刷厂做销售。正是这样一个看起来没有什么含金量的职位，他却用自己独特的方式构建着自己的影响力。
他给自己定了一个要求：每月都要写一篇文章，发表在这个行业内最具影响力的杂志上。当然，并不是每篇文章都能够达到发表的质量，但每个月必须要保证质量写一篇。
这样做的好处，第一是树立了你在这个行业内的影响力；第二，可以让你形成自己的知识结构。
2. 把自己培养成一个优秀的中层管理者
走上管理者岗位，是你职业成长的关键一步。以后的发展空间，都与此次的晋升密不可分，但这个位子并不是每个人都能够坐稳。
盖洛普曾经做过一项调查，发现基础员工之所以离职频繁，很多时候问题并不在于公司，而是在于其上司：公司的中层管理者。
正因为中层管理的不善，而对于下属员工的发展与成长造成了非常不利的影响，导致他们的职业发展无论是在专业能力还是在职业修养上，均不能得到有效的成长。
你必须要意识到：你的管理，将有可能改变你的下属的终身命运，是你错误的管理方式在不知不觉中伤害到你的下属，迫使他们离开公司。
当你的成长因为你的上司而受到阻碍的时候，这是你的不幸，你可以选择“用脚投票”；当你某一天也成为管理者的时候，我们不希望把这种不幸继续传递下去。
3. 找一家成长中的公司，伴随其成长
这是一件非常重要的事情。
一是你可以亲眼目睹一家公司从小到大、由弱到强的成长历程，对于公司的运营也会有更加深入的理解，你也能够体会到你的角色在公司成长中的位置和作用。
二是在公司成长的过程中，你的价值会有更大的发挥余地，会更容易展现出来。
很多人在找工作时都倾向于寻找大公司，这也可以理解，但是要想快速的成长，寻找规模不太大的成长中的公司，其实是更好的一种选择。因为在成长的过程中，会对于人才的需求较为迫切，你的职位晋升也会更快。
三是你的忠诚度会为你的发展带来更多的回报。
企业用人，其中最重要的一条就是忠诚度。尤其是现在跳槽率、流失率在众多企业居高不下的情况下，忠诚就成为一种非常难能可贵的职业精神。
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