孔令媛：辦老人需要的養老院
5月20日，因為諧音“我愛你”成為很多年輕情侶追捧的日子，而這一天石河子市盛世銀齡長者公寓迎來一場別開生面的慶祝儀式，吃蛋糕、送鮮花、送祝福，十四對老人身穿婚紗、禮服和現場的志願者們一同度過難忘的集體婚禮紀念日。
這次活動的策劃人和組織者正是新疆銀齡大家庭養老服務有限公司董事長孔令媛，這位80後的女孩對養老產業“情有獨鍾”。
“我是軍墾第三代，我們這一代大部分都是獨生子女，以後將面臨照顧老人的壓力。開養老院，是我喜歡做的事情，我想讓住在我這裡的爺爺奶奶不僅生活環境舒適，精神生活也要豐富。”孔令媛說。
2004年，孔令媛從瀋陽化工學院環境工程專業畢業，被東北電力設計院聘用，做了一名工程師，工作了4年。可這份工作並不讓孔令媛真正的開心。工作之餘，孔令媛有時間就去養老院做義工。在和老人的接觸中，她也瞭解到照顧老人不像想象中餵飯、洗臉這麼簡單，需要專業素養。
孔令媛決定追逐自己的夢想。從設計院辭職自己開養老院，這個決定全家都反對。面對家人的不理解，孔令媛堅持了自己的選擇。“也許1000多人的設計院並不缺少一個我這樣普普通通的設計人員，而社會上卻缺少一個像我這樣執著做養老事業的年輕人。”孔令媛說，“做自己喜歡的事情會感到很快樂，不一定要跟所有的人去解釋為什麼要這樣做，我選擇用成績說話。”
2007年8月，孔令媛辭去了工作，回到家鄉石河子，開了一家和社區互動的居家式養老院，取名為“銀齡大家庭”。她希望，老人住在這裡就像在家一樣溫暖。
創辦養老院初期，孔令媛團隊照顧的基本都是失能失智的老人，為了解決老人房間異味問題，他們每天為老人用熱水擦三次澡，做到隨髒隨洗；為防止老人手部痙攣造成的傷害，孔令媛還發明瞭適合老人手型的握具；為了讓患病老人康復，孔令媛借鑑了幼兒園的手操和舞蹈，自編動作教老人們做……
“爺爺奶奶那一輩在年輕的時候吃了很多的苦，現在老了，身體不好。我的姥姥癱瘓了二十年，我從小看著媽媽照顧她，所以我知道照顧老人要花費多少精力與財力。”孔令媛說。
養老院裡老人居多，離別似乎是一個不能迴避的話題。鄧奶奶生前非常喜愛長相可愛的孔令媛。有天夜裡，值夜班的工作人員打電話給孔令媛，老人可能過不了當晚。和鄧奶奶朝夕相處幾年，孔令媛早已把自己當成老人的孫女。這是孔令媛第一次如此近距離的面對死亡，她無法抑制心中的悲痛。“時間不會等待我們，我們現在能做的只有好好珍惜當下，繼續把養老事業做大做好，讓更多的人不留遺憾。”孔令媛說。
從2007年開辦“銀齡大家庭”養老院以來，孔令媛已經開設了9家養老院，兩個居家養老服務中心，覆蓋全疆四座城市，有2000張床位，入住了1500多名老人，擁有400名專業服務人員，養老志願者每年有600多人次。
為了提高自己的專業技能，孔令媛攻讀了石河子大學的工商管理專業的研究生，讀書期間她還在石河子大學開創了“銀齡天使獎學金”，支持品學兼優熱愛公益的大學生。現在石河子大學很多學生已經成為銀齡養老院長期簽約的志願者。石河子大學護理系畢業學生孫彩娥從志願者做起，現在已經成了一家養老院的院長。“到目前，我們有許多大學畢業生和下崗女工也跟我一樣愛上了養老這個新興的行業，加入了銀齡大家庭的團隊。”孔令媛說。
2016年，孔令媛新開一家高端的養老院，運營方式類似於全日制老年大學，開設了插花、樂器、茶藝、攝影、麵點等課程。“這些老人，在年輕的時候因為種種原因放棄了很多興趣愛好，所以我希望能通過這樣一個方式，幫助他們找到新的幸福點。”孔令媛說，“今後我想做精品養老院，讓老人們感受到更多的幸福，就是我最大的幸福了。”
記者：黑宏偉
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