真情调解化纠纷 获赠锦旗得民心
2018年1月17日上午，广西华磊热电项目部来自江苏、安徽的刘步伟、季电国等十六位农民工代表将写有"为民服务 匡扶正义"的锦旗送到平果县信访局，对该局积极协调相关部门、不辞辛苦为其讨回"血汗钱"表示衷心感谢。
据悉，1月8日，该局接到广西华磊热电项目部农民工的来访求助，称自己10月-12月份以来未领到工资，要求协调相关部门为其讨回"血汗钱"。该局接访后，高度重视拖欠农民工讨薪的化解工作，急群众之所急，上下一心，积极协调人社局、经贸局、住建局、工业园区管委会等单位召开研判会、协调会，会议达成一致意见，帮助农民工讨回了工资，使其顺利搭上了返乡的列车，开开心心回家过年。
据了解，该局自全县开展作风整顿工作以来，全局认真学习县委、县府文件，弄清弄懂"特事特办、真抓实干、马上就办"的平果工作作风精神，局领导以上率下，身体力行，下基层、听民声、查民情、解民忧，定期跟踪、过问、督办信访案，重点信访案亲自办。尤其十九大召开之后，县委常委、政法委谢军书记到信访局调研时，要求信访人在接待来访群众时做到"三心"即热心、耐心、真心，做到"三讲"即讲政策、讲感情、讲策略，通过真情换真心，真心换理解。同时要求信访人坚持以人民为中心，千方百计为群众排忧解难。
十九大以来，该局针对信访对象的不同，采取不同的处理机制，做到热诚服务，有理有节。同时树立"困难事努力办，麻烦事尽力办"，宁可我们千难万难，不让群众一时为难的"利为民谋"的思想，帮助群众解决实际问题。经过该局全体上下的共同努力，各项工作有序开展，取得成绩喜人、群众满意的良好效果。三个月来，受理群众来访56批263人次，群众来信16件，上级网上交办信访事项9件，信访事项按时办结率达100%。
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