快遞企業做零售，近年來越來越多見。中國郵政、順豐、四通一達等眾多快遞公司，都開展了零售業務，甚至演變行業趨勢。從頭部企業的做法來看，線上，他們都在利用電商擴大銷售範圍；線下，大多會開設實體便利店，深入到社區，產品尤其以生鮮、快消、海外商品為主。模式更重者，建立供應鏈B2B平臺，深刻把握商品流通環節價值，通過合作、投資、入股的形式，自營和加盟並行，擴大企業的勢力範圍。
1、順豐：順豐優選門店捲土重來
順豐在2009年開始試水零售，藉端午節、中秋節等節日，讓快遞員來推銷商品。快遞行業人員流動性大，用戶對其信任感不足，因此並沒有帶來多大銷量。2011年11月，順豐與100家7-11門店進行收發快遞的合作，同年，在深圳開出20家左右的零售門店“順豐連鎖便利店”。此後順豐的零售業務加速。後面的故事大家都比較熟悉了，2012年開始運營生鮮電商“順豐優選”；2014年5月佈局線下便利店“嘿客”；2015年“嘿客”更名為“順豐家”；2016年9月順豐家更名與線上生鮮平臺統一的“順豐優選”。
順豐優選的線下特點：門店更像一個高端進口商品店，進口商品佔70%以上，其中400-500個SKU為食品和生鮮，其餘包括酒水飲料、餅乾糕點、休閒零食、冷凍冷藏，目前已開設數百家。
價格：由於商品結構以進口商品為主，價格為中高檔，瞄準的客群是中高端社區的主力消費人群。
管理模式：採用委託管理的方式。創業者需要交納30萬元的履約保證金，承擔房租和人員管理成本；順豐承擔加盟費、裝修費、進貨費、設備費，負責對人員進行培訓。違約金簽約一年起，合同期滿無違約可全額返還。
店主的收益來源，一是商品銷售分成收入；二是快遞寄取收入。另外引導用戶線上下單，業績與線上分成比例在15%-25%左右。順豐優選曾計劃在2018年要達到4500家線下店，2-3年內建立上萬家線下店。
同時，順豐還參與無人貨架領域的競爭。2017年11月“豐e足食”的無人貨架業務，主打熟人市場，裝置在辦公樓宇大廳、寫字間走廊等公共區域。順豐做無人貨架的優勢在於，順豐小哥會擔任每家店鋪的店長，及時補貨。不過，無人貨架行業現階段面臨洗牌，能否勝出還有待市場的進一步驗證。此外在今年6月8日，順豐旗下跨境電商平臺豐趣海淘，在重慶解放碑開設了佔地超過3000平米的“Wow哇噢”全球精選店，再次落地線下零售。
2、中通：投資小麥公社
中通的零售業務，主要以合作和投資的形式展開。中通曾在2015年投資小麥公社的首輪（後轉型小麥鋪），和其他股東共同投資1.25億元人民幣。值得一提的是，小麥公社的另一投資方紅杉也是中通的投資方。另外在2018年2月，中通商業與考拉便利達成戰略合作，正式入局無人貨架市場，成為順豐之後第二家佈局無人貨架的快遞公司。
中通以較輕的方式參與零售領域的佈局，不過中通在新零售領域的可能性依然很大。在今年的5月30日，阿里巴巴與菜鳥等以13.8億美元投資“入夥”中通。中通並沒有直接做零售業務，承擔的是阿里新零售物流佈局裡的基礎設施的作用。
3、韻達：跨境電商“優遞愛”更愛賣特產
韻達也屬於沒有直接做零售，而是以合作的方式開展業務，以快遞代收和寄快遞為切入口，發力最後100米。2014年8月，韻達戰略合作大連太陽系連鎖便利店，簽署戰略合作協議。2015年1月，韻達與浙江十足便利店開啟合作，十足便利店的2000多門店，成為韻達的提貨點。除此之外，在2015年3月，韻達快遞與上海良友便利連鎖簽訂戰略協議，消費者可在良友便利店線上下單，韻達快遞員前往就近的便利店取貨完成配送。不過，這一系列消息在網上後續沒有披露，也不清楚後續的合作情況。
便利店門店面積小，覆蓋能力、收發容量有限，與便利店的利益分配、物品損壞賠償等問題都是合作模式的糾紛點。現在，用戶甚至可以選擇蜂巢、定時達、菜鳥驛站等更加靈活的收寄方式。如果僅是合作層面的關係，兩者的利益捆綁方式不穩定，後續沒有發聲也就在意料之中。
除此之外，韻達在2015年2月就開設了跨境電商“優遞愛”購物平臺。韻達本擁有全球貨運系統、在美國韓國歐洲的倉儲能力，切入跨境電商是有先天優勢。不過目前在優遞愛網站，手機端前2頁幾乎都是國內生鮮，很難找到跨境商品的身影；在微信公眾號也換成了“甄選地方特產”的歡迎語。在各大跨境電商的巨頭天貓國際、蘇寧全球購、京東全球購等興起的今天，持續做跨境電商，同時品牌影響力較弱，進一步擴張可能較為艱難。
4、圓通：媽媽菁選，媽媽驛站圍獵社區
圓通零售的探索是從2014年開始的。在2014年4月，圓通宣佈開始試水特產電商，旗下電商平臺“一城一品”正式啟動，經營原產地直供、地方特產農產品。不過到目前為止，網站、相關微信公眾號已經停止更新，電商的路沒走通，圓通轉戰線下。
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