快递企业做零售，近年来越来越多见。中国邮政、顺丰、四通一达等众多快递公司，都开展了零售业务，甚至演变行业趋势。从头部企业的做法来看，线上，他们都在利用电商扩大销售范围；线下，大多会开设实体便利店，深入到社区，产品尤其以生鲜、快消、海外商品为主。模式更重者，建立供应链B2B平台，深刻把握商品流通环节价值，通过合作、投资、入股的形式，自营和加盟并行，扩大企业的势力范围。
1、顺丰：顺丰优选门店卷土重来
顺丰在2009年开始试水零售，借端午节、中秋节等节日，让快递员来推销商品。快递行业人员流动性大，用户对其信任感不足，因此并没有带来多大销量。2011年11月，顺丰与100家7-11门店进行收发快递的合作，同年，在深圳开出20家左右的零售门店“顺丰连锁便利店”。此后顺丰的零售业务加速。后面的故事大家都比较熟悉了，2012年开始运营生鲜电商“顺丰优选”；2014年5月布局线下便利店“嘿客”；2015年“嘿客”更名为“顺丰家”；2016年9月顺丰家更名与线上生鲜平台统一的“顺丰优选”。
顺丰优选的线下特点：门店更像一个高端进口商品店，进口商品占70%以上，其中400-500个SKU为食品和生鲜，其余包括酒水饮料、饼干糕点、休闲零食、冷冻冷藏，目前已开设数百家。
价格：由于商品结构以进口商品为主，价格为中高档，瞄准的客群是中高端社区的主力消费人群。
管理模式：采用委托管理的方式。创业者需要交纳30万元的履约保证金，承担房租和人员管理成本；顺丰承担加盟费、装修费、进货费、设备费，负责对人员进行培训。违约金签约一年起，合同期满无违约可全额返还。
店主的收益来源，一是商品销售分成收入；二是快递寄取收入。另外引导用户线上下单，业绩与线上分成比例在15%-25%左右。顺丰优选曾计划在2018年要达到4500家线下店，2-3年内建立上万家线下店。
同时，顺丰还参与无人货架领域的竞争。2017年11月“丰e足食”的无人货架业务，主打熟人市场，装置在办公楼宇大厅、写字间走廊等公共区域。顺丰做无人货架的优势在于，顺丰小哥会担任每家店铺的店长，及时补货。不过，无人货架行业现阶段面临洗牌，能否胜出还有待市场的进一步验证。此外在今年6月8日，顺丰旗下跨境电商平台丰趣海淘，在重庆解放碑开设了占地超过3000平米的“Wow哇噢”全球精选店，再次落地线下零售。
2、中通：投资小麦公社
中通的零售业务，主要以合作和投资的形式展开。中通曾在2015年投资小麦公社的首轮（后转型小麦铺），和其他股东共同投资1.25亿元人民币。值得一提的是，小麦公社的另一投资方红杉也是中通的投资方。另外在2018年2月，中通商业与考拉便利达成战略合作，正式入局无人货架市场，成为顺丰之后第二家布局无人货架的快递公司。
中通以较轻的方式参与零售领域的布局，不过中通在新零售领域的可能性依然很大。在今年的5月30日，阿里巴巴与菜鸟等以13.8亿美元投资“入伙”中通。中通并没有直接做零售业务，承担的是阿里新零售物流布局里的基础设施的作用。
3、韵达：跨境电商“优递爱”更爱卖特产
韵达也属于没有直接做零售，而是以合作的方式开展业务，以快递代收和寄快递为切入口，发力最后100米。2014年8月，韵达战略合作大连太阳系连锁便利店，签署战略合作协议。2015年1月，韵达与浙江十足便利店开启合作，十足便利店的2000多门店，成为韵达的提货点。除此之外，在2015年3月，韵达快递与上海良友便利连锁签订战略协议，消费者可在良友便利店线上下单，韵达快递员前往就近的便利店取货完成配送。不过，这一系列消息在网上后续没有披露，也不清楚后续的合作情况。
便利店门店面积小，覆盖能力、收发容量有限，与便利店的利益分配、物品损坏赔偿等问题都是合作模式的纠纷点。现在，用户甚至可以选择蜂巢、定时达、菜鸟驿站等更加灵活的收寄方式。如果仅是合作层面的关系，两者的利益捆绑方式不稳定，后续没有发声也就在意料之中。
除此之外，韵达在2015年2月就开设了跨境电商“优递爱”购物平台。韵达本拥有全球货运系统、在美国韩国欧洲的仓储能力，切入跨境电商是有先天优势。不过目前在优递爱网站，手机端前2页几乎都是国内生鲜，很难找到跨境商品的身影；在微信公众号也换成了“甄选地方特产”的欢迎语。在各大跨境电商的巨头天猫国际、苏宁全球购、京东全球购等兴起的今天，持续做跨境电商，同时品牌影响力较弱，进一步扩张可能较为艰难。
4、圆通：妈妈菁选，妈妈驿站围猎社区
圆通零售的探索是从2014年开始的。在2014年4月，圆通宣布开始试水特产电商，旗下电商平台“一城一品”正式启动，经营原产地直供、地方特产农产品。不过到目前为止，网站、相关微信公众号已经停止更新，电商的路没走通，圆通转战线下。
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