細心的讀者能夠發現，近幾期的內容跟以往有些不同，專訪不再以嘉賓分享的營銷方法論或者X氏“營銷秘籍”作為核心內容，我們想呈現Ta們的互聯網營銷實戰背後的故事，請Ta們把不同時期的內心獨白講給你聽。原來...
Ta們跟你我一樣，經常要面對突發情況，也經歷過面對突發情況的緊張、猶如創業公司的九死一生、需要迅速做出決斷的逼仄、死而復生的恍惚，因為“要解決的很多難題，是沒有任何公式套路可用的。”
我們一直在思考，沒有前車之鑑的決策如何在泰山壓頂般的壓力之下做出最優判斷？很多時候，所謂的方法論不足以應對錯綜複雜、變幻莫測的局勢，對於創新者來說，每一道難題都是新的，每一道坎也是新的。
本篇專訪嘉賓就是這樣一位創新者，她伴隨著新浪微博的迅速成長，通過自己對微博商業化的探索，將微博商業化帶到了全新的高度。她是新浪微博廣告產品部產品總監郭飛，在和郭飛對話的近兩個小時的時間裡，我們有幸傾聽了她在沒有套路可尋卻必須殺出一條血路的經歷，近距離感受她在萬軍之中殺敵制勝的瞬間。通過郭飛的經歷，讓大家看到放手去博、勇於試錯的樂趣所在。
九枝蘭：談談你在新浪微博這麼多年的心路歷程吧。
郭飛：從我的角度來說，我很願意通過這次機會跟大家講講微博的社交玩法，分享微博這些年做社交的心得體會，聊聊微博商業化歷程以及微博共建這些事兒。
2011年10月，我入職新浪，2011年底，微博正式啟動商業化。我算是廣告產品部的老員工了，工齡不算太長，經歷了微博商業化從零到一，從一到N的發展歷程。剛入職微博的時候，微博煥發了第二春，那時候身邊的人都在玩微博，微博註冊用戶和日活的增長均為新高，所以那時候就在考慮如何商業化，微博的用戶數和流量就是金礦，有考慮怎麼通過商業化去挖掘。
理想美滿，現實骨感，入職那天我驚呆了，整個部門竟然就我和另外一位同事，意味著兩個產品要做所有項目，後來的很多項目就是由我們兩人一個個扛下來的。
起初我們做過一些調研，那時的PC端流量還很大，Banner廣告比較流行，於是我們嘗試了Banner廣告+微博內容流的佈局，結果誰都沒想到，廣告主搶著買Banner，賣爆了，太多廣告主盯著這個位置，更有甚者懷疑我們沒有全部放開Banner位，要求多開一些空位...廣告位的競爭已經到了這種程度。
如果只看Banner廣告代表的這條產品線，隨著移動浪潮襲來，廣告主不再認可這個位置了，用戶從視覺上也會天然屏蔽，有的瀏覽器能攔截廣告，用戶安裝攔截廣告插件樂此不疲。
隨著智能手機的普及和移動網速的增快，Banner廣告的售賣大不如前，可公司定的任務並沒有降低，部門的收入壓力陡增，這個時候一定要找出路。於是我們商務找到阿里巴巴（我的前東家），開始接阿里的廣告，其實通過這次合作給了我很多的反思。
記得2013年年中，網上曝光一則新聞：網友因無聊淘寶上搜棺材，被骨灰盒廣告騷擾1月。有位網友，是個好奇寶寶，去淘寶瀏覽棺材，後面的一個月裡，每當他打開微博，都會看到骨灰盒、壽衣之類的推薦廣告。這件事發生之後，廣告主不再認可這種推薦廣告，用戶也覺得這種廣告特low，我們的廣告產品第一次面臨如此嚴峻的挑戰。
後來我們也在反思，微博最大特點是具備新媒體屬性的，和其他社交媒體的場景不同，微博是一個喇叭，可以廣而播之，微博好友之間也是有社交關係的，如果我們在好友動態的信息流中插入廣告資訊，效果會怎樣呢？
九枝蘭：關於信息流廣告，當時你們做了哪些探索和嘗試？
郭飛：微博信息流廣告正式對外公佈是2013年3月，2012年下半年開始內測的時候，國內外還沒有哪一家媒體開始做，包括FaceBook也沒有嘗試。所以我們做了第一個吃螃蟹的人，當時心裡還犯嘀咕，信息流廣告上線會不會被罵死，2012年那時候還是PC端的天下。
其實我們也看到了移動端的趨勢，一些平臺已經在做流量向移動端的遷移了，當時我們人力仍然比較有限，2個產品2個運營和20-30個技術，我只能把精力鋪在某一個點上，我不可能所有都做。
確定要做信息流廣告產品之後，接下來的挑戰是如何調整節奏，快速突破。找準方向就要死磕到底，第一次吃螃蟹也要把吃法吃出來。2012年10月前後，我們低調上線了微博第一款信息流產品，屬於商測版，信息流廣告只有你的粉絲能看到，不推薦給非粉，按照時間線推薦。
上線的那幾天，我們始終處在擔心的狀態中，業內沒有先例，我們做了這個先例，會不會變成先烈。有個小插曲，微博的平臺屬性決定了用戶的每條微博都可以被粉絲評論，信息流廣告也不例外，我們擔心廣告的出現會影響用戶體驗，我們做了一個可以讓廣告主可隨時關閉評論的功能，預防出現大量負面評論，從而影響到產品的客戶及用戶口碑。
九枝蘭：信息流廣告產品是如何升級優化的？
郭飛：緊接著，我們又面臨著兩個挑戰：要不要做非關係的廣告分發以及廣告要不要硬推。那個時候搜索引擎的競價排名廣告也已經比較成熟了，對我們的衝擊蠻大的，搜索廣告基於用戶的搜索意圖，競價關鍵詞，人找信息相對更精準。微博信息流廣告該如何提高轉化率？以提高廣告轉化率為目的迭代才有意義。
我們沒有用戶的搜索行為，不瞭解他們的主觀偏好，這種情況下推薦的廣告跟他們瀏覽內容相關，就會是他們感興趣的。比如我想去旅遊，我是一個愛好旅遊的人，這時候給我推了酒店廣告，就很有可能打動我，這就是一條有用的內容諮詢而不是通常意義上的“廣告”。給用戶推薦的廣告能對他有幫助，就是廣告的勝利。
面臨如此挑戰，梳理下我們有什麼：①賬戶體系，用戶需要註冊登錄才能使用微博，這點跟搜索引擎不同（沒有賬號也可以搜索）；②社交關係，你的哪位粉絲為你點過贊、留過言等所有的社交行為，我們都是有數據的，有了這些數據，我們就能挖掘到粉絲深層次感興趣的東西。簡單說，微博有一套社交圖譜和一套帳號體系，有最全的社交數據，可以讓微博信息流廣告獨具特色。
在2017年9月超級粉絲通的產品發佈會上，我提到過，微博的數據是其他社交平臺沒有的，用戶可以在微博關注他感興趣的人，比如明星、網紅、大咖或其他領域的KOL，不需要雙向關注，用戶就可以看到自己偶像的動態，關注偶像每天在做什麼。不需要像在微信上去曬、去炫，微博上的社交行為數據是最貼合用戶“真我”的數據。
九枝蘭：微博還將社交和媒體結合在一起了。
郭飛：當熱點事件發生之後，最先發聲的平臺一定是在微博上面，微博喇叭式、廣播式的方式讓信息很快傳播，所以我們的社交數據非常豐富，也更為精準。基於此，2012年12月25日那個聖誕節，粉絲通上線。
那個聖誕節讓我印象很深，大家通宵達旦上線粉絲通，結果大賣，以至於2012年最後6天的財務收入，都是由我手工從系統導出來發給財務進行入賬的。一直到2013年3月，我們才正式官宣粉絲通，這個時候我們才敢說廣告推薦型的粉絲通是做精準的信息流廣告，而且可以觸達非粉，廣告可以置頂。
雖然信息流廣告最近仍然很火，但我一直在思考，信息流廣告沒有把微博的特色展示出來，我們還是在做流量生意，拿流量做展示、做曝光，看最終能不能有轉化。還有沒有新的賣法了？有個概念叫「社交資產」，微博大號累計的粉絲都屬於大號的資產，我們可以圍繞「社交資產」搞一些事情，2014年，我們在摸索中上線了粉絲頭條這一系列的廣告產品。
粉絲頭條是基於微博特有屬性定製的系列廣告產品，猶如給廣告主的一針強心劑。
微博企業大號也可以做好社交資產，比如說小米，它在微博做社交積累大批粉絲，粉絲為小米發燒而生。所以小米這些年利用微博做得很成功，培養粉絲對品牌的愛，這是社交資產。微博上還有很多網紅大號，粉絲都是百萬、千萬級別的，比如說雪梨，她並不經常更新微博，每次更新就是賣貨，次次還都賣爆。你會發現雪梨平時跟粉絲的互動頻率很高，把自己平時生活的點滴曬出來，跟她的粉絲分享，粉絲留言的回覆頻率也很高，慢慢培養起粉絲與雪梨之間的信任。
網紅雪梨的成功是網紅經濟公司的成功運作。一個網紅經紀公司一般都有1-2個頭部大網紅，網紅新人進到圈子裡，大V有責任和義務帶新網紅，幫她們積累粉絲。所以當時我們做粉絲頭條產品的初衷，有考慮幫助她們加粉，做一個冷啟動，幫她們建立並維護信任關係，現在叫賬號頭條，當年叫漲粉助手；第二步做粉絲關係構建，在已有粉絲的微博流中置頂廣告；第三步觸達非粉。
在廣告觸達非粉的過程中，能看到非粉跟你的互動，這部分非粉群體極有可能成為你的粉絲，微博幫你挖掘出互動非粉，從而讓你更有效率的漲粉。還說網紅雪梨，雪梨可以在第一時間讓她所有粉絲看到置頂的雪梨動態消息，建立粉絲與雪梨的強鏈接。
第四步是幫上頭條，粉絲圈轉起來之後，再通過內容帶粉。當時有一個很好玩的case：李小璐在美拍上傳了一段跳小蘋果舞的短視頻，結果美拍天天幫她上頭條。美拍藉助明星效應，利用短視頻分享場景，把李小璐大號的影響力充分挖掘出來了。同時，廣告主借勢宣傳品牌，把品牌影響力觸達到李小璐的粉絲圈。
粉絲頭條系列產品的4條產品環環相扣，在當年產品成長的很快，業績遠遠高於公司的預期，並獲得了優秀項目獎。我們對粉絲頭條的定位就是大眾式玩法，利用微博特有形式做更親近的廣告。（上篇完）
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