航空公司的服务，为什么经常被吐槽？
也许是空乘的态度和响应速度，也许是环境卫生、也许是飞机餐、也许是行李破损丢失等，甚至只是某个关键时刻，都可能影响整个飞机行程的体验。
近日，全球权威航空服务测评机构，被成为航司界的奥斯卡的Skytrax，发布了全球2018年度十佳航空公司。
其中新加坡航空位居榜首，去年的第一名卡塔尔航空今年排第二，第三名是全日空，海南航空位列第八。Skytrax的其他排名还有最佳航空餐饮，最佳航空座椅，最佳航空休息室，最佳航空服务等…
都说贫穷限制了想象力
那么我们一起来看看今年的最佳航空TOP 10
TOP 1
新加坡航空
Singapore Airlines
以不求在某一方面比其他航空公司超出100%，而是每一方面只要多出1%为服务理念；在每年一度的Skytrax航空评选上，无论是最佳航空、最佳机上娱乐，还是最佳头等/商务舱，新航几乎年年都能排进前三名，以专业的服务和极佳的安全性著称。
而去年排名第二的新航，今年奋起直追勇夺桂冠。
新航经济舱的座位舒服，登机后空姐会在很快的时间递上温毛巾 ，这一点很多航空公司只有头等舱才享受到。还有一般在飞夜间航空时，你醒来后空姐就会递上温水，非常人性化。
像豪华套房、头等舱和商务舱的乘客，可以吃到由8位大厨组成的国际烹饪顾问服务团，精心料理的菜。
新航空姐就是一道靓丽风景。
空姐的气质配上让每一个男人心动的新航沙笼可芭雅制服，绝对是航空界的第一名。空嫂一般资历深，但各个保养也非常好，空少也非常帅。
同时新加坡樟宜国际机场已经连续6年蝉联全球最佳机场。
新航将于10月开通新加坡樟宜机场至纽约肯尼迪国际机场的全球最长商业航班。目前的纪录保持者是卡塔尔航空从新西兰奥克兰飞往多哈的航班。
TOP 2
卡塔尔航空
Qatar Airways
卡塔尔航空在2011年、2012年、2015年和2017年，都拿到了Skytrax全球最佳航空公司TOP1 ，这次被新航占了第一，屈居第二名。
但毕竟是土豪航司，服务体验一流，这最佳商务舱也不是浪得虚名，今年还推出业界首个4座合并及双人床配置的商务舱座椅，可180°躺平睡觉。
机上有酒廊、空中社交厅，方便土豪们社交，头等舱还提供睡衣和Armani的洗漱包。
TOP 3
全日空航空
ANA All Nippon Airways
全日空是日本唯一一个五星级航空公司，也是日本最大的国际航空公司，今年也是全日空连续第六年蝉联五星航空评价。
全日空机舱清洁、服务、安全都接近满分，飞机餐也很良心，喜欢日本料理的有福气咯。而现在夏天，国际航班还提供冰淇淋服务。
TOP 4
阿联酋航空
Emirates
虽然不是五星航空，但在各种榜单上，阿联酋航空一直是世界上最好的航空公司之一，拥有全球最大的空中客车A380和波音777机队，运力强劲。
头等舱是私人套间，长度大概是2米多，是有电动门的私密空间，内置27寸屏幕电视，还有办公桌、台灯、梳妆台、镜子、衣柜等等。洗漱品、面霜、身体乳等都是国际名牌，小吧台还有各种名酒饮料，如住五星级酒店。
比起大多数航空，阿航的机上娱乐系统频道和影片内容更多，可看性更高，都是高清电视屏幕，至今已经连续10多年蝉联全球最佳机上娱乐系统了。
阿航的飞机餐不管早午晚餐饮料甜点都是超级丰富的，头等舱更是精致，很多人都表示坐一趟，吃一路。
TOP 5
长荣航空
EVA Air
长荣航空属星空联盟，来自宝岛台湾，同时也是为数不多的5星航司之一，2016年排名第8,2017年排名第6，今年排名第5，可谓不断在进步。
对很多人来说，乘坐长荣航空的第一感觉是空姐的颜值实在是高，第二感觉是空姐不仅长得好看还声音好嗲，第三感觉是长得好看声音嗲服务又好。
长荣航空还是个网红航空，它的Hello Kitty主题客机，全部都是Hello Kitty定制设计，简直犯规，虏获了无数少女心。
TOP 6
国泰航空
Cathay Pacific
不得不承认国泰航空属一流航空，base在香港，内地28个航点，也算是可以家门口出发的五星航空了。
国泰航空机队素质较好，贵宾休息室非常棒，服务态度体验较高，全程微笑送餐点，还有小杯哈根达斯可以吃。
稍有遗憾的是比去年排名下跌，不少国人表示空乘可能会对讲普通话的乘客表现出较差的服务态度，这个就得反省反省了。
TOP 7
汉莎航空
Lufthansa
德国汉莎航空是全球历史最悠久的国际航空巨头之一，进入中国市场也已有92年。
从前年的第10名，到现在的第7名，汉莎航空这几年不断追赶，是欧洲首家也是唯一一家五星航空。
现在，汉莎航空在欧洲境内航班、往返于欧洲与北非、欧洲与中东的航班上提供FlyNet®服务，同时也是首家拿到批文、可以在中国境内开启Wifi服务的欧洲航空公司。
TOP 8
海南航空
Hainan Airlines
海南航空作为中国内地发展最快的国际化航空公司，不仅去年进入了全球最佳航空公司第10名，今年还进步2名，跻身第8。
并且还多次蝉联Skytrax五星航空，是中国大陆唯一的一家五星航空，作为真正家门口出发的五星航空，这样的成果足以令人骄傲了。
也有网友评论表示：海航真的挺不错的，国际航班设备过硬，空姐人美声甜，空少真心帅。但是……我川航不服！哈哈~
TOP 9
印尼鹰航
Garuda Indonesia
从14-18年5年连续获得了“世界最佳机上乘务组”的美誉，印尼鹰航虽然接触不多，但这两年一直坚守前十榜位，是一家五星航空。
而它最大的特色是其“五感盛宴”，让每一位乘客各种感官上，体验最佳服务。
TOP 10
泰国航空
Thai Airways
泰国航空今年可谓是黑马，一举跃进了前十，同时也是今年全球最佳经济舱的获得者！
除了优质和高标准的服务，它还有很强的传统文化的本色，饮食上还有冬阴功汤、咖哩鸡、椰子蛋糕等泰式特色餐食。
那么问题来了，你最喜欢哪家航司的服务，又体验过哪些特别温暖或特别糟糕的体验呢？
你们也来评一个最好和最差，在留言里分享吧~
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