去銀行ATM取款，正常情況下，應該不會出現什麼大的問題，但是有時候因為銀行atm故障，也會發生吞錢或者吞卡的現象。
不過遇到這種情況，大家也不要慌，雖然錢被吞了，卡退出來了，但是你的錢還是在atm存款箱裡面，大家只需要按照以下步驟去做就可以。
第一，保管好回單。
雖然atm出現故障，但銀行在你操作完成之後，一般都會有回單，所以你要打印回單出來，並保管好這張回單，因為這上面會清楚的記錄著你的存款姓名，卡號，還有存款時間，還有atm號，這將成為你拿回錢的重要憑證。
如果atm也沒法打印回答，那你就要自己記錄存取款的時間以及地點還有atm號。
第二、第一時間聯繫銀行客服報備。
在發現錢被吞之後，如果在銀行正常的上班時間，並有營業廳工作人員的，馬上告知銀行工作人員，讓他們到現場進行處理，如果是非營業時間或者ATM沒有人工服務，那一定要馬上給銀行客服打電話報備（ATM上一般會顯示客服電話），如果可能，儘量讓他們到現場進行處理，如果他們不願意到現場，你可以謊稱說銀行多吐錢出來了，如果他們不來，你就把錢拿走，看到我一天多吐錢，銀行工作人員一般都會急急忙忙過來的。
第三，如果發現錢被吞之後可以反方向的進行存款或者取款操作。
比如你取款的時候錢被吞了，那你可以適當的存一百塊錢進去，證明你確實是在這個atm上進行操作的，讓系統可以記錄到，反之，如果你存款錢被吞了，那就取一百塊錢出來證明你當時確實是在這個atm上操作。
第四，帶上個人身份證，還有銀行卡到銀行填寫一張報備單，然後等銀行處理結果。
正常情況下，如果不是atm被搶劫了，那你被吞的錢都是可以正常拿回的 ，因為銀行會定時對atm存取款進行對賬，也就是說錢跟帳對上了才可以，如果系統的賬跟atm裡的現金對不上，那銀行肯定會找出差錯的原因，如果發現ATM的現金多出錢，那麼銀行一般會在一個星期左右把錢還給你的。
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