號碼保護、車牌透明
為了進一步加強對乘客個人信息的保護，同時推動解決人車不符這一安全痛點，美團打車推出號碼保護和車牌透明兩大功能，在乘客上車前的用車場景中就開始啟動乘車安全的相關保障機制。
據瞭解，美團打車上線了“號碼保護”功能，司機和乘客是通過平臺的虛擬號碼進行交流，該虛擬號碼為一次性的，而非司乘雙方的真實號碼。“號碼保護”功能能夠在司乘雙方中間設立起一道屏障，保障司乘雙方聯繫方式彼此不公開。目前使用最新版本美團打車的快車用戶已經可以使用“號碼保護”功能，“號碼保護”預計7月中旬前會覆蓋出租車業務。
此外，乘客使用美團打車APP叫車，在司機接單後，能夠看到接單車輛完整的車牌號碼，以供乘客上車前進行核實和比對，如果接駕車輛和APP上信息不符，乘客還可通過APP或撥打客服熱線進行匿名舉報。
匿名舉報，刪除訂單
打車打到套牌車，到底應該一笑置之還是投訴到底？如果乘客發現所乘車輛信息與接單車輛不符，可通過匿名舉報功能進行舉報。美團打車通過匿名提交、錯時封號、號碼保護三道屏障，讓匿名舉報功能使用起來簡單又安心，同時舉報成功的乘客還可獲得免單獎勵。
此外，美團打車還推出了“刪除行程”功能。對於歷史訂單，乘客可以在“我的行程”中查看訂單行程時，可對已完成的歷史行程進行刪除操作，方便用戶自主、隨心管理歷史行程記錄。
美團打車全力打造，出行“透明”出行“安全”為用戶提供更優質、更舒心的服務！
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