自從微信公眾號面世以來，以及近期各大新媒體平臺強勢爆發，很多人開始搭建自己的小講臺，哪怕只是一個簡單公號文案或一篇博客文章，這也是我們表達自己觀點、分享自己知識或經驗的地方。我們就以微信公眾號為例，2017年大約有1500萬個微信公眾號，那麼為什麼有的人可以在幾個月內做到幾萬粉絲、幾十萬粉絲，還能賺到錢，而絕大多數人就做不起來呢，粉絲數就是不漲呢。其實，問題的核心就在於不懂以及不會運營。
張亮的這本《從零開始做運營》就非常全面地將什麼是運營、如何做運營、需要注意哪些方面等等內容進行了科普式的講述。作為一名非專業的運營人士、非專業的互聯網從業人士、非專業的新媒體人士，個人認為我們每個人都應該學會一點點運營，哪怕懂一些皮毛也好。所以，我重點關注兩個方面：
第一，運營的核心到底是什麼
運營這個概念雖然很大，但再大的概念也有核心內容，而運營的核心可以歸納為兩點：提升流量、維繫用戶。流量，不是我們手機每月上網的流量，流量，說的不科學一點就是你每篇文案推出去後能被打開的次數有多少。流量和用戶是兩個概念，你一篇文案可能是你自己公號的粉絲看的，也可能是他發了朋友圈後被別人看見的，而那個人並不是你公眾號的粉絲。
從流量，到訂閱你的公眾號，再到付費購買，這才形成了轉化，這就跟漏斗一樣，一層層往下篩選。所以，當你的流量足夠大，而轉化率基本比較穩定的情況下，那你可轉化的用戶就會更多。所以說為什麼很多公眾號或者新媒體平臺都追求流量的大小，因為流量大了，自然潛在付費的人就會更多。在人口統計學裡面，這叫人口紅利，也可以說是運營裡面的流量紅利。
而當我們有了流量以後，最關鍵的就是如何讓用戶留存下來、保持活躍、並且付費購買。比如因為你發了一篇文章，有人關注了你的公眾號，你得讓他不能取消關注你的公號，並且儘可能每次查看你的每篇推送，而且還能購買你推出的產品。而不是跟旅遊團一樣，到一個地方，做一錘子買賣，不來第二回。只有這樣，才能給你帶來持續的價值，產生收益，讓你的產品，讓你的公眾號存活下去。
第二，運營到底涉及哪些方面
想做好運營，重點要關注三個方面：內容運營、用戶運營和活動運營。打個比方，就好比買、賣東西，先有人要賣東西，再有人要買東西，然後來點刺激因素，儘可能地讓“更多”的人們去買賣“更多”的東西。比如你的公眾號是分析職場乾貨，那自己就要先做好內容運營，先提供一些好的方法、文章、資源，可以讓用戶去查看、分享、評論、打賞、購買。這些內容一般都是文字、圖片、音頻、視頻或者一些物品，這些都是內容運營。
那有了內容以後，注意力就要轉向如何讓人去看、去買，這就是用戶運營。你必須經常分析用戶的結構，比如男女比例、用戶年齡段、受教育程度、興趣點、新增用戶、流失用戶等等，通過一些簡單基礎但很關鍵的數據來幫助你分析，最終目的還是上面提到的核心之一：維繫用戶，就是留存用戶並轉化為付費用戶。
在內容運營和用戶運營之外，要來點刺激因素，就是活動運營。比如，商場搞促銷，滿199減100，雙十一搞打折，全場五折。這種活動會讓更多的用戶去購買，從而刺激更多的人去生產內容，用戶也因為收益會更活躍、留存率更高，而你的收益也會提升，雙方都有利，這就是活動運營，給運營打點雞血。
所以，提升流量、維繫用戶是運營的核心。內容運營、用戶運營和活動運營是運營的三個方面。這兩條基本就把運營的框架給搭建了起來，即使以前我們從來沒有做過與運營相關的工作，哪怕你現在也不是運營人員，有了這個框架都可以對你做新媒體、做公眾號帶來一點價值。如果後想做相關知識的延伸拓展，就可以以這個框架為基礎，搭建完整的運營知識體系。
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