房屋租赁市场在“租购并举”的政策影响下，发展迅猛，但在野蛮生长的过程中，虚假信息泛滥，房源骗局等问题也持续困扰着行业……
小波是个北漂，回忆起之前来京的租房经历，可谓是“出师未捷身先死”。2016年，他通过某房源信息平台联系上了“所谓的”房东，对方表示自己比较忙，要看房的话，得提供定金或者先压一个月租金，不懂门道的小波就压了钱，谁知道钱刚转过去，电话就打不通了
虚假房源对于租赁市场的损害不光影响租客的体验，也将这个行业带向了一个无序且不被信任的市场，从事租房中介多年的小张表示，时常有一些与租客的尴尬对话。“这个租金能给打个八折么，给便宜点吧”，“你们这个房源是真的么”，“你这不是黑中介吧？”
目前，租赁行业依然处于一个卖方主导的市场，而对于如二房东、租赁商户来说，房源信息的客户触达大多依赖于线上租房平台。但问题也往往出现于此，虚假信息能够更快的获取流量，抢占客源，恶性循环下，造成劣币驱逐良币。
面对这些问题，政府方面已经在不断加大监管，据新华社消息称，6月16日，杭州市住保房管局联合杭州市网信办，约谈了几家头部房源发布平台负责人，围绕发布虚假房源信息等6个方面进行了探讨，并将在未来一个月中进行集中检查。
回看市场，政策规范是一方面，但缺少底层房源信息建设和房屋房产专业能力的信息平台来说，有时候也是心有余而力不足。而伴随着贝壳租房平台的上线，给租赁市场的“真房源”推动注入了新的力量。
构建租房的“循环验真体系”
今年4月，链家网全面升级为贝壳找房大平台，定位于技术驱动的品质居住服务平台，而贝壳租房则是平台下的核心板块之一，其上线几个月的时间，已经聚拢超过2000家入驻商户。虽然入驻商户的数量不断增加，但贝壳租房对于虚假房源的问题没有丝毫松懈。“坚持真房源的准入机制是平台最基本的条件” 贝壳找房高级副总裁、租赁事业部总经理闫觅表示。
据悉，贝壳租房在保证真房源上，从上传严控，到持续抽检，再到用户反评与保障，构建了一个房源的循环验真体系。
在严控方面，贝壳租房要求入驻商家保证贝壳真房源标准（即真实存在、真实主体、真实价格、真实图片、真实在租），并将房源的真实率与商家信用分（信用分影响商家的平台权益，如流量分配、金融准入、活动准入等）挂钩，通过信用分管理提高商家对真房源的重视。另一方面，贝壳租房依靠数据、技术、人工等方式进行校验，包括楼盘字典信息对齐、图片系统识别检测、估价模型检测（海量成交数据为基础）、委托合同检验等。
据负责人介绍，在这套上传检测系统中，“楼盘字典”扮演着重要的角色。“楼盘字典”是链家从2008年起开始投入大量的人力物力搭建起来的不动产基础数据库，用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义一套房屋，而随着贝壳租房的上线，楼盘字典的数据直接开放给了平台上的所有合作伙伴，以确保房源的真实可靠。
“以前，大家都是手动随便在电脑上填写录入房源信息，在房源信息上可以自由填写，而现在，只需要录入最基本的楼号房间号，很多其他房屋属性都会自动呈现”成都某入驻品牌商户负责人表示
房源录入成功后并不代表“万事大吉”，除房屋基础数据信息之外，房源信息里也存在很多动态信息，比如房屋价格、屋内配置、房屋租赁经纪人及电话等；另外，在经纪人介绍房屋时，也可能产生信息偏差和不实的情况。
针对这些潜在的真房源隐患，贝壳租房会进行定期的抽查工作，主要分为两个层面：第一，SSC（共享服务中心）抽检，通过电话&实勘等方式，保证房源状态的更新；第二、语音核验，抽查房产经纪人介绍房源信息时的录音，如果有描述与房源信息不符的情况，平台会进行相应措施，必要时直接下架房源。
在贝壳租房打造验真体系的过程中，租客也是重要一环，用户所拨打的每一个租房电话，系统中会设立反馈界面，邀请用户反馈房源是否存在、真实的问题。同时，在保障方面，如果租客发现平台上的在租房屋与真实房源不匹配，其可提交房源相关信息和问题描述，贝壳租房将在24小时内响应，并在72小时内给出处理方式。最终查实房源有问题，贝壳租房将给租客进行现金赔付。
针对与虚假房源信息的治理，贝壳租房相关负责人也表示，这是一场持久战，需要在实践中不断发现问题并解决问题，从而构建更加完善的真房源保障体系，推动行业进步。
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