房屋租賃市場在“租購併舉”的政策影響下，發展迅猛，但在野蠻生長的過程中，虛假信息氾濫，房源騙局等問題也持續困擾著行業……
小波是個北漂，回憶起之前來京的租房經歷，可謂是“出師未捷身先死”。2016年，他通過某房源信息平臺聯繫上了“所謂的”房東，對方表示自己比較忙，要看房的話，得提供定金或者先壓一個月租金，不懂門道的小波就壓了錢，誰知道錢剛轉過去，電話就打不通了
虛假房源對於租賃市場的損害不光影響租客的體驗，也將這個行業帶向了一個無序且不被信任的市場，從事租房中介多年的小張表示，時常有一些與租客的尷尬對話。“這個租金能給打個八折麼，給便宜點吧”，“你們這個房源是真的麼”，“你這不是黑中介吧？”
目前，租賃行業依然處於一個賣方主導的市場，而對於如二房東、租賃商戶來說，房源信息的客戶觸達大多依賴於線上租房平臺。但問題也往往出現於此，虛假信息能夠更快的獲取流量，搶佔客源，惡性循環下，造成劣幣驅逐良幣。
面對這些問題，政府方面已經在不斷加大監管，據新華社消息稱，6月16日，杭州市住保房管局聯合杭州市網信辦，約談了幾家頭部房源發佈平臺負責人，圍繞發佈虛假房源信息等6個方面進行了探討，並將在未來一個月中進行集中檢查。
回看市場，政策規範是一方面，但缺少底層房源信息建設和房屋房產專業能力的信息平臺來說，有時候也是心有餘而力不足。而伴隨著貝殼租房平臺的上線，給租賃市場的“真房源”推動注入了新的力量。
構建租房的“循環驗真體系”
今年4月，鏈家網全面升級為貝殼找房大平臺，定位於技術驅動的品質居住服務平臺，而貝殼租房則是平臺下的核心板塊之一，其上線幾個月的時間，已經聚攏超過2000家入駐商戶。雖然入駐商戶的數量不斷增加，但貝殼租房對於虛假房源的問題沒有絲毫鬆懈。“堅持真房源的准入機制是平臺最基本的條件” 貝殼找房高級副總裁、租賃事業部總經理閆覓表示。
據悉，貝殼租房在保證真房源上，從上傳嚴控，到持續抽檢，再到用戶反評與保障，構建了一個房源的循環驗真體系。
在嚴控方面，貝殼租房要求入駐商家保證貝殼真房源標準（即真實存在、真實主體、真實價格、真實圖片、真實在租），並將房源的真實率與商家信用分（信用分影響商家的平臺權益，如流量分配、金融准入、活動准入等）掛鉤，通過信用分管理提高商家對真房源的重視。另一方面，貝殼租房依靠數據、技術、人工等方式進行校驗，包括樓盤字典信息對齊、圖片系統識別檢測、估價模型檢測（海量成交數據為基礎）、委託合同檢驗等。
據負責人介紹，在這套上傳檢測系統中，“樓盤字典”扮演著重要的角色。“樓盤字典”是鏈家從2008年起開始投入大量的人力物力搭建起來的不動產基礎數據庫，用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義一套房屋，而隨著貝殼租房的上線，樓盤字典的數據直接開放給了平臺上的所有合作伙伴，以確保房源的真實可靠。
“以前，大家都是手動隨便在電腦上填寫錄入房源信息，在房源信息上可以自由填寫，而現在，只需要錄入最基本的樓號房間號，很多其他房屋屬性都會自動呈現”成都某入駐品牌商戶負責人表示
房源錄入成功後並不代表“萬事大吉”，除房屋基礎數據信息之外，房源信息裡也存在很多動態信息，比如房屋價格、屋內配置、房屋租賃經紀人及電話等；另外，在經紀人介紹房屋時，也可能產生信息偏差和不實的情況。
針對這些潛在的真房源隱患，貝殼租房會進行定期的抽查工作，主要分為兩個層面：第一，SSC（共享服務中心）抽檢，通過電話&實勘等方式，保證房源狀態的更新；第二、語音核驗，抽查房產經紀人介紹房源信息時的錄音，如果有描述與房源信息不符的情況，平臺會進行相應措施，必要時直接下架房源。
在貝殼租房打造驗真體系的過程中，租客也是重要一環，用戶所撥打的每一個租房電話，系統中會設立反饋界面，邀請用戶反饋房源是否存在、真實的問題。同時，在保障方面，如果租客發現平臺上的在租房屋與真實房源不匹配，其可提交房源相關信息和問題描述，貝殼租房將在24小時內響應，並在72小時內給出處理方式。最終查實房源有問題，貝殼租房將給租客進行現金賠付。
針對與虛假房源信息的治理，貝殼租房相關負責人也表示，這是一場持久戰，需要在實踐中不斷髮現問題並解決問題，從而構建更加完善的真房源保障體系，推動行業進步。
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