重要:官方電話400、95、1010電話到底有何區別？一文搞懂如何選擇
當企業在運營的過程中，經常會遇到客戶需要聯繫企業解決問題的情況，在這樣的情況下，一個企業服務電話是必不可少的。若客戶單獨聯繫某一電話，易發生佔線的情況，這種時候，400電話、95電話、1010電話的必要性就凸顯出來。
但是400電話、95電話、1010電話究竟哪種適用於自己的企業呢？作為創業者如何選擇自己的企業服務電話，這個問題也擺在了眾多創業者的面前。
今天蜜寶詳細的解讀三種號碼，有需要的小夥伴看過來。
首先，必須要說明的是：400電話、95電話、1010電話並不是隨便選一個使用就可以的，需要根據企業的營業規模等實際情況進行選擇的。
400電話是企業專用的客服熱線電話，也是企業最常用的、最多企業使用的電話；
95電話一般是大型企業與集團型企業使用，功能全面，可做大型呼叫中心，例如中國銀行、長城寬帶、螞蟻金服、國家電網等都擁有95電話號碼；
1010電話是一種基於中國聯通通信網絡及呼叫中心繫統，為集團客戶提供全國範圍內唯一主叫、被叫號碼的業務。呼出由主叫承擔費用，呼入由雙方承擔。
400電話
號碼長度：全國統一為10位數字。
400電話不容易佔線
400電話的工作原理使它不容易佔線，因為400電話是虛擬號碼，所以，400電話是轉接到多個電話上的，而固定電話或手機都是一機一號，所以更加容易佔線。
400電話不收取長途費
客戶如果想要打外地的電話都是需要長途費的，而400電話則是不收取長途話費的，僅收取市話費，這也是有人將它稱為免費電話的原因。
400電話全國通用
400電話在國內都是通用的，而固定電話則要根據企業所在地區加撥區號，容易撥打錯誤。
申請條件：申請門檻非常低，只要是有正規資質（有營業執照）的企業或個體戶都可以申請，因此適用於絕大多數的企業，也適合剛剛成立的初創公司。
申請費用：費用很低，一般只需要幾百元就可以辦理一個普通的400電話號碼。
95電話
號碼長度：有兩種類型，其一是以950/951（三網合一的全國性呼叫中心業務接入號碼）、955和953（三網合一的全國統一客戶服務接入號碼）開頭的號碼，號碼位數均為5位；其二是以952開頭的號碼，號碼位數為6位。
95電話的稀缺性：95全國統一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區可以重複，而全國統一號碼它沒有區號，全國唯一，它在使用上無城市區域限制，企業一旦申請成功將是終生的號碼。
95電話呼入和呼出都可以使用統一號碼
95電話作為特服號碼，企業的呼入和呼出使用都可以使用統一號碼，給用戶（尤其是作為接聽方的用戶）帶去相當強的信任感。
95電話必須要向國家工信部報備申請和審批
與一般的商用電話號碼（如400電話）不同，95電話不能直接通過三大電信運營商（電信、移動、聯通）來進行申請開通，而必須要向國家工信部報備申請和審批。
申請條件：申請門檻很高，例如企業必須為內資企業，並且註冊資金必須在1000萬以上；企業須為銀行、證券、航空等行業領域，並且具備國內15個省（直轄市）以上的經營規模等，因此適用於少數的大型企業/集團。
申請費用：費用很高，一年通常是幾萬-幾十萬元。
1010電話
號碼長度：1010號碼以固定的1010開頭，長度為8位，由8位數字組成，相比400共10位，後面需要記7位，1010共8位前四位固定，後面只需要記4位。
1010電話預佔與開通：客戶可以搶先預佔中意的1010號碼，號碼預佔時限暫定30天，預佔時間內沒有得到批覆，則該號碼恢復為空閒狀態，且該公司在隨後的30天內不得再次預佔該號碼，審批通過的要在30天內開通號碼，否則系統收回，且30天內該公司不得再次預佔。
申請條件：銀行、證券、保險等金融類集團客戶、擁有工信部批覆的95號碼使用權的集團客戶、註冊資金大於5000W的集團客戶才可以辦理1010。
總結
400電話是企業主被叫分攤付費電話業務，是一項由固網運營商推出的為叫客戶提供一個全國範圍內的唯一400號碼， 企業申請了400號碼，無疑將有效提高企業的市場形象，但是如果背後沒有呼叫中心作為支撐，400也就只是一個將來電轉移的號碼，其價值也大大降低，且由於400號碼准入門檻低，造成被反覆使用現象多發，容易產生不必要的投訴與困擾。
95電話是國家工業和信息化部直接管理審批，不屬於當地電信運營商管理的特殊號碼，除400電話的這些功能外，其相對於400更加強大，同時也是唯一可以外呼撥打的全國統一電話。所以，隨著企業的發展以及針對企業品牌形象的考慮，95號碼的使用，也就自然而然變成企業實力的象徵。
1010電話相較於前兩種進入難度更高，需要擁有95號碼的銀行、證券、保險等金融類集團用戶才可開通，創業BOSS的選擇更多是在400電話和95電話的使用上。
接下來詳細分析400電話和95電話的相同與不同點
相同點
企業通信專用號碼，僅限企業辦理；
均為虛擬號碼，需要配合座機、手機等使用；
可通過三大運營商辦理，但是大部分用戶都會選擇代理商；
辦理過程中都需要通過審核，並且是運營商親審。
不同點
號碼位數不同，400電話共10位，95電話共6位；
400電話僅可接聽，95電話可接聽也可主動呼叫；
400電話適合中小型企業，95電話適合大型企業及集團；
申請400電話每年僅於千餘元即可，申請95號碼費用一般在幾萬到幾十萬。
企業品牌形象對於企業對外宣傳很重要，蜜寶希望每一個企業都能找到適合自己的企業服務號碼，提升企業品牌形象。
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