在剛剛過去的端午節裡，全國許多城市的繁忙街道、高速收費站等路段，出現了一個個紅頂棚的“心服務站”，當人們需要事故快速處理、車輛救援時，都會到這些服務站尋求幫助。
同時，在上下班的高峰路段上，也有這樣一群穿著統一、在車輛中巡查的心服務專員，當車主遇到交通事故時，他們會迅速趕到人們身邊，為車主提供理賠服務。
值得注意的是，中國人保財險還與各地交警部門積極溝通協調，開展“警保聯動”服務，為客戶及時解決問題。
2018年的人保客戶節，中國人保財險以客戶為中心，進一步整合理賠服務資源、優化理賠服務流程、創新理賠服務舉措，推出系列理賠服務活動，持續提高服務品質，並且以“心服務”為主題，隆重打造了五星服務和理賠服務再升級系列活動，讓服務有溫度，讓理賠更簡單。服務針對不同場景下的客戶需求，推出五星服務，提升用戶體驗。搭建線上線下“心服務站”，提供7*24小時在線諮詢，為客戶“用心”搭建旅途服務港灣；行車路上有人保，“心服務”專員主動幫忙解決困難，實現客戶案未報，人先到的“省心服務”；空地一體救援，提供直升機與地面救援車相結合特色救援“放心服務”；線上線下理賠夜市服務，延長理賠服務時間的“貼心服務”；愛車智能體檢，使用獨家“芯理賠”智能工具為客戶愛車提供免費體檢的“暖心服務”。
另外，在已開展服務的基礎上，中國人保財險進一步優化升級，推出理賠服務再升級活動。活動舉措包括車險理賠一站式服務、車險VIP客戶“全程託付”、非車險VIP客戶專享服務、四海通行服務，讓客戶享受更加便捷、高效、統一的全流程理賠服務體驗。
中國人保財險“心服務”系列活動不斷強化中國人保財險與客戶間的關係紐帶，讓人直觀感受到“以客戶為中心”的服務理念，也幫助中國人保財險不斷提升服務品質，堅持行業引領，為保障人們的幸福美好生活砥礪前行。
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