今昨兩日，受持續強降雨影響，寶成鐵路王家沱至樂素河間連續發生山體崩塌災害。為儘快恢復列車運行秩序，中國鐵路西安局集團有限公司組織車務、機務、工務、電務、供電等系統上千名搶險人員迅速趕赴現場搶險，並持續做好旅客列車服務工作。
害發生後，西安局集團公司迅速啟動應急搶險預案，組織專家組現場勘察，確定搶修方案。在救援現場成立搶險指揮部對現場損壞設備進行清理，組織挖掘機等大型設備進入水害地段，強化災害處所兩端的王家沱、樂素河及陽平關、略陽等車站科學安全卡控力度。
西安站增加退票窗口12個，改簽窗口4個，在廣場、售票廳、候車室等客流密集區安排引導諮詢服務點位56個，及時向旅客公告、解釋列車運行情況，為退票旅客辦理原價退票手續，根據旅客需求重新再選定車次。
陽平關、略陽、漢中等沿線車站做好迂迴列車的運輸組織工作，漢中車站積極主動為晚點列車補給餐食物料，接力做好旅客服務工作。
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