滴滴再出新問題:顧客不付錢,訂單一直沒有被墊付,司機苦不堪言

滴滴從出了空姐事件以後進行了一系列的改革,相對管理更加嚴格,但是需要認證也變得複雜,沒有得到消費者的認可,在過程中更是遭到了消費者的質疑。前段時間更是有一些司機不準備開滴滴了,說是根本不賺錢,一經有顧客進行投訴的話還得學習好幾天,信用度也會降低,影響自己的生意,很多滴滴人群暗呼不好乾。就在最近,卻又出現了這樣的問題:在有顧客沒有付錢的時候,滴滴平臺訂單一直沒有被墊付,司機更是苦不堪言,這是怎麼回事呢?

滴滴再出新問題:顧客不付錢,訂單一直沒有被墊付,司機苦不堪言

李師傅是一位快車滴滴司機,已經跑了好幾年了,平時服務也特周到,從來也不跟顧客多收錢,更是沒有跳過表,有很多次顧客都不敢相信,因為坐李師傅的車一般可以比坐其他司機的車會少點錢,也是受到了乘客的好評。開車難免遇到點事,有的乘客有時候也會刁難李師傅,李師傅也不在意,服務態度要做好,平臺就會給墊付,自己不會做無用功,錢肯定也是能賺到。李師傅沒有其他職業,天天跑滴滴,還靠這個職業養家餬口呢。可是最近一段時間來,滴滴平臺卻沒有給李師傅墊付了,一段時間下來,李師傅感覺自己吃不消了,也不想再幹滴滴了。

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李師傅說他現在已經98分了,等級已經相當高了,接單更是一點都沒有含糊,更是打敗了全城99%的司機,成為了城市英雄,更是到了最高的等級,無論是技術水平還是服務能力都得到平臺的認可。可是現在卻根本不想再做滴滴了。

滴滴再出新問題:顧客不付錢,訂單一直沒有被墊付,司機苦不堪言

李師傅天天早出晚歸,要是乘客不給錢,用他自己的話說,貼上油錢,更是花上時間,自己到頭來就虧了,辛苦更是不用說了。之前每次申請的話滴滴都會給墊付,現在已經攢了70多單了,多次申請卻一直未果。少的話就是起步價,多的一單更是有150多塊錢,70多單下來更是一筆不小的收入。李師傅也比較無奈,他不可能不讓乘客走,因為怕他們投訴,這樣更是划不來的。李師傅也想搞清楚這是怎麼解決,長期下去肯定不是辦法。

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找到滴滴客服,他們回覆說李師傅有幾次作弊的行為,根本沒有拉客,只是套取滴滴的墊付補助,已經核實了。另外還有差不多20多單是在墊付的範圍內的,會慎重審核以後一塊給李師傅墊付。李師傅也特別納悶,自己沒有做過這樣的事情,是不是平臺的監管出了問題。

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李師傅這段時間也不在跑滴滴了,就希望能夠查出到底是哪裡出了問題。再說乘客沒有給錢而且有70多單,都會影響乘客的信用度的,這麼多也確實值得人們深思。誠信為本是一種美德,出現了問題更是要儘快解決。

對於這件事情,大家怎麼看呢?


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