滴滴再出新问题:顾客不付钱,订单一直没有被垫付,司机苦不堪言

滴滴从出了空姐事件以后进行了一系列的改革,相对管理更加严格,但是需要认证也变得复杂,没有得到消费者的认可,在过程中更是遭到了消费者的质疑。前段时间更是有一些司机不准备开滴滴了,说是根本不赚钱,一经有顾客进行投诉的话还得学习好几天,信用度也会降低,影响自己的生意,很多滴滴人群暗呼不好干。就在最近,却又出现了这样的问题:在有顾客没有付钱的时候,滴滴平台订单一直没有被垫付,司机更是苦不堪言,这是怎么回事呢?

滴滴再出新问题:顾客不付钱,订单一直没有被垫付,司机苦不堪言

李师傅是一位快车滴滴司机,已经跑了好几年了,平时服务也特周到,从来也不跟顾客多收钱,更是没有跳过表,有很多次顾客都不敢相信,因为坐李师傅的车一般可以比坐其他司机的车会少点钱,也是受到了乘客的好评。开车难免遇到点事,有的乘客有时候也会刁难李师傅,李师傅也不在意,服务态度要做好,平台就会给垫付,自己不会做无用功,钱肯定也是能赚到。李师傅没有其他职业,天天跑滴滴,还靠这个职业养家糊口呢。可是最近一段时间来,滴滴平台却没有给李师傅垫付了,一段时间下来,李师傅感觉自己吃不消了,也不想再干滴滴了。

滴滴再出新问题:顾客不付钱,订单一直没有被垫付,司机苦不堪言

李师傅说他现在已经98分了,等级已经相当高了,接单更是一点都没有含糊,更是打败了全城99%的司机,成为了城市英雄,更是到了最高的等级,无论是技术水平还是服务能力都得到平台的认可。可是现在却根本不想再做滴滴了。

滴滴再出新问题:顾客不付钱,订单一直没有被垫付,司机苦不堪言

李师傅天天早出晚归,要是乘客不给钱,用他自己的话说,贴上油钱,更是花上时间,自己到头来就亏了,辛苦更是不用说了。之前每次申请的话滴滴都会给垫付,现在已经攒了70多单了,多次申请却一直未果。少的话就是起步价,多的一单更是有150多块钱,70多单下来更是一笔不小的收入。李师傅也比较无奈,他不可能不让乘客走,因为怕他们投诉,这样更是划不来的。李师傅也想搞清楚这是怎么解决,长期下去肯定不是办法。

滴滴再出新问题:顾客不付钱,订单一直没有被垫付,司机苦不堪言

找到滴滴客服,他们回复说李师傅有几次作弊的行为,根本没有拉客,只是套取滴滴的垫付补助,已经核实了。另外还有差不多20多单是在垫付的范围内的,会慎重审核以后一块给李师傅垫付。李师傅也特别纳闷,自己没有做过这样的事情,是不是平台的监管出了问题。

滴滴再出新问题:顾客不付钱,订单一直没有被垫付,司机苦不堪言

李师傅这段时间也不在跑滴滴了,就希望能够查出到底是哪里出了问题。再说乘客没有给钱而且有70多单,都会影响乘客的信用度的,这么多也确实值得人们深思。诚信为本是一种美德,出现了问题更是要尽快解决。

对于这件事情,大家怎么看呢?


分享到:


相關文章: