珠宝销售技巧:你以为顾客觉得价格贵了,后面跟进发了活动信息,价格比上次便宜了一千块,可是顾客还是没回你。
珠宝销售案例:
关于那16个问题的间接式提问,除了你说的那几个模板,其它的要自己想吗?
珠宝销售技巧1:培养独立思考能力
如果想更好了解顾客需求,这16个问题必须非常熟练。
其实,
大部分销售都知道,接待时应该询问顾客哪些需求信息。
只是他们经常用直接提问的方式,效果并不太好。
顾客刚进店时,
除非有明显的购买意向,
否则你直接提问,很多时候都不会回答你 。
所以,间接式提问,是每个销售必须学会的谈单技巧。
在培训员工时,
为了让他们更好运用所学的销售技巧,每讲解一个思维方法,后面都会顺带举例,或者给出几个相应地话术模板。
但是,
我并不会每个都举例,因为要留给他们自己思考的空间。
这种培训方式,为的是让员工以后学会独立思考。
有个店长跟我说过,
她在店里的时候,当天业绩会比较好,员工遇到什么问题,都能帮他们解决。
可是,一旦她不在店里,业绩就会相应下滑。
甚至会出现,员工没事干的现象。
这个问题的根本原因是,
员工已经过于依赖店长或主管,没有主动思考的习惯。
比如,
今天应该做什么事情?
这个问题可以怎么解决?
为什么同事的业绩那么高?
这些问题,只要你尝试独立思考,你都能找到问题的答案。
珠宝销售技巧2:对点学习
学海无涯,不进则退。
这个道理,相信你也知道。
只是觉得,做起来有点难而已。
很多销售的学习方式,看什么学什么,没有做对点学习。
什么是对点?
顾客进店想看钻戒,于是你找一些钻戒款式给她试戴,可能你认为这就是对点。
对点销售,应该是更深层次。
比如,
顾客想要50分的,F-G色,SI净度的经典六爪款式,想要铂金材质,指圈号是13,预算在2万以内。
你要是能找到符合她需求的钻戒,这才算真正的对点。
再比如,
顾客第一次到店,看完之后没买,你以为对方觉得价格贵了,后面跟进时,主动发了活动信息,价格比上次便宜了一千块。
可是,顾客还是没回你。
因为,她能接受你第一次报的价格,只是觉得
你们家的款式一般,她想找那种欧版厚实的款式,而你却给她发活动信息。你觉得,这种做法能跟进回来吗?
所以,这就是对点的重要性。
对点学习也是一样,
不是别人告诉你学什么,而是,你要清楚自己现阶段需要学什么。
这个就必须独立思考,通过分析每天的接待情况,找出自己的问题。
你,就是自己的顾客。
珠宝销售技巧3:业绩稳定增长
珠宝销售新人的前三个月属于空白期,很多东西不懂,这个阶段可以看什么学什么。
先让自己对整个接待流程,有个大概熟悉,知道每个环节应该做什么。
但是,
三个月后,必须结合自己遇到的问题,开始独立思考。
同一个销售技巧,别人可以成交顾客,而你却觉得没用。这是基于每个人不同的能力水平,做出的结果肯定有所差别。
只有尝试独立思考,你才能找出自己和别人的差距。
比如 ,
怎样能让你的业绩稳定增长?
首先,你得知道自己这个月的业绩是怎么来的。
现场成交的订单有几单,业绩多少?
跟进成交的订单有几单,业绩多少?
老顾客订单有几单,业绩多少?
其中,
有几个钻戒订单?
卖的都是什么价位的比较多?
为什么能成交?因为价格?款式?顾客着急要?
等等……
其次,你得知道自己还可以从哪方面提升。
这个必须通过每天分析接待情况,哪方面做得好,哪些点需要改进。
通过每天点评总结发现,很多人经常写一大堆,自己做得不好的地方,却没有一点是做得好的。
其实,
想提升业绩,除了要改进不足之外,更重要的是,把你之前做得好的方法提炼出来,重复运用。
最后,每天进步一点点,持续完善。
日精进,最简单的做法,
每天问自己一个销售问题,并且找到答案做自我演练。
小结:
千万别当“伸手党”,哪一天,没有给你依靠的时候,
你,怎么办 ?
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