这几年一路走来，我们说得最多的就是消费升级。
啥是消费升级？最流行的答案是：消费者正在买越来越贵的东西。当然，也包括更优质的服务以及体验式的消费需求。
2015年之前，是电商最神气的时代，但在这样的情况下，只比较价格的网购已经很难满足消费者对高品质、多样性服务体验以及场景化的消费需求。未来，越来越多消费者回归线下成为一种必然。
新一年的到来，如何深度研究目标消费人群满足客户需求，让实体店门留住消费者？这是2018年从事服装的我们需要深思的。
差异化路线脱颖而出
我们拿现在年轻人最喜欢的K11来举例。K11的核心目标客群是25岁到38岁间，这群人，他们有文化、有追求、更有独立的经济能力。K11曾为了吸引人气，举办过莫奈艺术展，展出了40幅莫奈真迹以及12幅雷诺阿等印象派画家的作品。为了看到莫奈真迹，甚至有人专从外地飞到上海，到了周末和节假日，展馆还要限流。展览期间，观展人数总计达40万，单日最高达6000人次，K11营业额增长了20%。
业态和品牌新颖独特，注重场景化消费
消费是可以被引导的，给顾客描绘有故事的产品，有情怀的产品，提现消费场景就好。我们可以看到，国内外各种潮牌、体验馆、旗舰店等，几乎完全承包了消费者的关注度。
人性化服务不可少
★指示性导视标志
这个非常重要！设有店铺指示牌，让顾客清晰明了对于客户来说是非常贴心的举动和体验！
★休息区
客户逛街，除了卫生间，最需要的莫过于一张可以坐下休息的沙发，一杯温度适宜的水，都是客户留下的理由~
★停车场
店铺周围是否有便利的可以停车的地方对于客户来说也是非常重要的！
细节的问题做好了能带给消费者更好的体验，做不好很容易影响消费者对店铺的评价。
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