为不断优化营商环境，认真践行“四零”服务承诺，方便群众办理交通违法处罚业务，哈市公安交警部门在市民大厦设立交通违法处罚服务大厅，开放14个服务窗口为群众办理非现场交通违法处罚业务，22日上午，交通违法处罚服务大厅启动仪式在市民大厦举行。交警部门强烈建议广大市民，在办理营运车辆和非营运车辆的3分以下（罚款200元以下）非现场交通违法处罚业务时，尽量通过“12123”网站或手机“12123”APP平台，并可在“12123”平台的银联通道途径自助缴款，网络办理交通违法处罚业务更加方便快捷。
22日上午，哈尔滨市公安交通管理局交通违法处罚服务大厅启动仪式，在南岗区巴陵街131号市民大厦入口处举行。哈尔滨市政府行政服务中心主任赵毅辉、哈尔滨市公安局副局长崔劲松、哈尔滨市公安局政治部主任毕为民、哈尔滨市公安交通管理局局长常铁森、哈尔滨市政府行政服务中心副主任王军、杨书杰；省公安厅“作风办”宋发以及市公安局政治部，市公安交通管理局党委委员和相关处室大队领导参加启动仪式。市公安局副局长崔劲松与市政府行政服务中心副主任杨书杰，共同为服务大厅揭牌。
市公安交管局常铁森局长在启动仪式上表示，今年以来，哈市公安交警部门紧紧抓住深化作风整顿优化营商环境，和“四零”承诺服务创建的有利契机，优化服务举措，提高服务效率，提升服务水平，针对群众热切期待解决办理交通违法处罚耗时长的问题，建设了专业化、标准化、规范化的交通违法处罚大厅，服务窗口将认真践行服务受理“零”推诿、服务方式“零”距离、服务质量“零”差错、服务结果“零”投诉的“四零”服务承诺，热情、文明、规范、高效为群众办理业务，不断拓展延伸服务渠道，打造冰城交管服务亮点品牌。
“在这儿办理车辆违法处罚很方便，我来了没一会儿罚款单就开好了！”首次在服务大厅办理业务的市民王斌生满意地说。
“服务大厅的办公环境，比辖区大队好很多，不仅窗口多了，排队的时间也缩短了，交警部门为我们驾驶人做了一件大好事儿”在服务大厅办理业务的市民李霞女士说。
据交通违法处罚服务大厅负责人闰一群介绍，从试运行的情况来看，每天约有千余人到服务大厅办理交通违法处罚业务，为方便群众查询交通违法信息，大厅专门设立了自助查询机，群众可详细查询机动车违法情况和违法现场照片。
据了解，为防止“黑中介”人员进入交通违法处罚大厅，扰乱窗口秩序，办理交通违法处罚业务的群众必须先凭身份证才能在排队机领取叫号单，交警部门还将在服务大厅视频监控系统中加入了人脸识别功能，一旦发现“黑中介”人员进入处罚大厅，从事非法活动，交警部门将协调相关部门依法处理。
此外，交警部门建议到交通违法处罚服务大厅办理业务的市民，尽量不要驾车前往，市民大厦区域停车资源紧张，大家应选择公共交通。哈尔滨市公安交通管理局交通违法处罚服务大厅窗口服务时间：周一至周五（上午8：30—11：30，下午13：30—16：30）周六（8：30—11：30）
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