马上就到2018年亚马逊prime day了，又有卖家吐槽说自己的SKU在亚马逊仓库受损了，还问该怎么向亚马逊索要赔付，今天呢，我就来跟大家介绍一下如何从亚马逊获得商品损坏赔付，以及14种被忽略的亚马逊平台赔付情况。
如何从亚马逊获取商品损坏赔付？
亚马逊针对发生意外（比如破损）的库存制定了相关政策，如果错在亚马逊，它将给予卖家退款，但这需要卖家手动提交退款申请。
卖家可以通过Amazon Reports（亚马逊报告）获得库存退款，具体流程如下：
1、找到Amazon Reports，然后按Amazon Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments逐次进行；
2、选择Damaged & Timeframe of choice（建议选择过去365天或是从注册账户当天开始）；
3、将数据复制、粘贴到电子表格，并在电子表格中按FNSKU（第3列）排序；
4、删除任何写有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行；
5、删除任何有“Transfer at holding…”的行；
6、调整完后，将文件另存为.CSV，然后转到Help > Contact Us ，向亚马逊申请开个case；
7、选择：Selling On Amazon > FBA Issue > Other，然后写电子邮件请求亚马逊审核你提交的.CSV文件；
8、添加.CSV文件并发送，然后从亚马逊获取答复（12小时内）就可以了，一般情况下会在3-4天内收到赔偿。
以上就是当商品是由于亚马逊的过失导致破损时的索赔流程，卖家朋友可以参考一下，而对广大卖家而言，省钱就是更多地赚钱，看似不多的平台赔付也是不可小觑的资金来源，积少成多之下，可给卖家带来5‰到10‰的销售净利润。
14种被忽略的亚马逊平台赔付情况
1、超30天亚马逊仓库丢失或损坏的库存；
2、超30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有得到相应补偿；
3、未经过商家允许而被亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿；
4、亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品；
5、亚马逊补偿金额高于购买金额；
6、赔偿金额价值不符合实际产品价值；
7、亚马逊补偿金额少于对应补偿；
8、客户退款的金额高于购买金额；
9、客户收到货时订单收货多余购买的货物；
10、客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人；
11、客户收到的货多于购买的货物；
12、客户换货时间超过30天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费；
13、亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货，11、12月为90天；
14、因为尺寸与重量而多扣的费用。
在以上14种情况下，卖家都可以向亚马逊平台申请赔付，但在现实中，它们很多时候都被忽略了，今天整理出来就是要帮助卖家朋友争取应有的利益，增加利润，把亚马逊“不小心”装傻漏掉的应有赔付追回来。
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