馬上就到2018年亞馬遜prime day了,又有賣家吐槽說自己的SKU在亞馬遜倉庫受損了,還問該怎麼向亞馬遜索要賠付,今天呢,我就來跟大家介紹一下如何從亞馬遜獲得商品損壞賠付,以及14種被忽略的亞馬遜平臺賠付情況。
如何從亞馬遜獲取商品損壞賠付?
亞馬遜針對發生意外(比如破損)的庫存制定了相關政策,如果錯在亞馬遜,它將給予賣家退款,但這需要賣家手動提交退款申請。
賣家可以通過Amazon Reports(亞馬遜報告)獲得庫存退款,具體流程如下:
1、找到Amazon Reports,然後按Amazon Reports> Fulfillment > Inventory - Show More > Inventory Adjustments逐次進行;
2、選擇Damaged & Timeframe of choice(建議選擇過去365天或是從註冊賬戶當天開始);
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3、將數據複製、粘貼到電子表格,並在電子表格中按FNSKU(第3列)排序;
4、刪除任何寫有“Damaged at Amazon…”和“Transfer to holding…”的行;
5、刪除任何有“Transfer at holding…”的行;
6、調整完後,將文件另存為.CSV,然後轉到Help > Contact Us ,向亞馬遜申請開個case;
7、選擇:Selling On Amazon > FBA Issue > Other,然後寫電子郵件請求亞馬遜審核你提交的.CSV文件;
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8、添加.CSV文件併發送,然後從亞馬遜獲取答覆(12小時內)就可以了,一般情況下會在3-4天內收到賠償。
以上就是當商品是由於亞馬遜的過失導致破損時的索賠流程,賣家朋友可以參考一下,而對廣大賣家而言,省錢就是更多地賺錢,看似不多的平臺賠付也是不可小覷的資金來源,積少成多之下,可給賣家帶來5‰到10‰的銷售淨利潤。
14種被忽略的亞馬遜平臺賠付情況
1、超30天亞馬遜倉庫丟失或損壞的庫存;
2、超30天亞馬遜委託的運輸公司在運輸途中產品被損壞,而沒有得到相應補償;
3、未經過商家允許而被亞馬遜銷燬的產品,沒有得到相應補償;
4、亞馬遜客戶收到退款後,45天內沒有退回商品;
5、亞馬遜補償金額高於購買金額;
6、賠償金額價值不符合實際產品價值;
7、亞馬遜補償金額少於對應補償;
8、客戶退款的金額高於購買金額;
9、客戶收到貨時訂單收貨多餘購買的貨物;
10、客戶換貨,但亞馬遜卻退款給客人併發貨給客人;
11、客戶收到的貨多於購買的貨物;
12、客戶換貨時間超過30天,亞馬遜沒有給予35%的重新入倉費;
13、亞馬遜接受並退款給客戶超過30天外要求的退貨,11、12月為90天;
14、因為尺寸與重量而多扣的費用。
在以上14種情況下,賣家都可以向亞馬遜平臺申請賠付,但在現實中,它們很多時候都被忽略了,今天整理出來就是要幫助賣家朋友爭取應有的利益,增加利潤,把亞馬遜“不小心”裝傻漏掉的應有賠付追回來。
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