给群众解读政策
她，13岁时警察父亲因公牺牲，励志从警“传承是最好的怀念”；她，17载坚守户籍岗位打造“最美窗口”；她，集“警花”与“警嫂”于一身，一家两代四名警察奉献青春；她，在传承和奉献中绽放着属于自己的“芳华”。
她，就是郑州市公安局南关街分局户籍民警录娜。2001年从警以来，录娜一直工作在户籍岗位。“户籍窗口虽小，却是公安机关联系群众的桥梁和纽带，但想把这些琐碎的工作做好，就要时刻心里装着群众、投入真感情去做。”这是录娜常挂嘴边的一句话。
以人民为中心的“四心”工作法
辖区4万多常住人口和8万多外来人员的基量，让录娜能从工作日的上午9点一直忙到下午3点。一摞摞户籍材料，很难给小小的窗口留下空闲。17年的户籍工作经验，练就了录娜沉稳、细致、高效而又极具亲和力的工作风格。
为了不让群众多跑一次，她耐心解答，做到“咨询事项件件有答复”；她主动服务，上门为行动不便的老人办理二代身份证；她东奔西走，依规快速解决群众“黑户”及迁移问题...她从多年工作中总结出“四心”工作法，即“接待群众热心，回答问题耐心，业务工作细心，为民解忧尽心”。
2016年10月，当得知辖区群众方某因自小走失而没有户口后，录娜逐级请示报告并赴多地开展工作，奔波2个多月成功解决了方某20多年来的“黑户”问题；2018年春节期间，在深圳工作的王某回郑州给孩子办理户口迁移，因部分手续忘带而急的团团转，录娜在法律法规允许范围内为王某办理了相关业务，解决了王某的后顾之忧。“户籍工作既没侦查破案的轰轰烈烈，也没有抓捕逃犯的跌宕起伏，唯有在看似琐碎细小的事项中为群众办好每一件实事。”录娜说道。
一家两代警从警花到警嫂
录娜的父亲生前是郑州市公安局姚桥派出所所长，积劳成疾牺牲在工作岗位上那年，录娜才13岁。父亲作为警察的担当奉献、母亲作为警嫂的默默付出一直在潜移默化地影响着录娜。“长大后，我也要当一名像父亲一样优秀的人民警察！”13岁的录娜内心里已经种下从警的梦想。
没想到，录娜不仅圆了警察梦当了“警花”，更是“警”上“添花”成为一名“警嫂”。
录娜的丈夫周明生是一名普通的治安警，奔波、忙碌可谓他的代名词。因为身处一线接处警、办案岗位，周明生的工作强度比录娜更大，工作时间也极不规律，两人虽在同一单位，一周甚至还见不到一次面。看到别的夫妻不是卿卿我我的爱恋，就是充满鲜花的节日，录娜反而对丈夫更多的是理解和担心，理解他为践行警察职责的义不容辞，担心他风里雨里吃不消的身体——因为越是过节，警察就越忙。
录娜的公公是一名退休警察。20年前在岗位上突发疾病全身瘫痪。和录娜母亲相似，婆婆一个人撑起了全家，熬过了最艰难的时光。婆婆吃苦耐劳、勤恳本分的家风深深地影响并激励着录娜，工作再苦再累，只要一回到家里，就洗衣做饭，承包家务，照顾老人，一家人美满和睦。
既然选择了作“警花”，就无怨无悔；既然选择了作“警嫂”，就深爱一生。
最浪漫的事就是双警共相伴
相濡以沫的岁月里，录娜和丈夫没有多少风花雪月的浪漫，更多的是柴米油盐、风雨同舟的平淡生活。无论作为“警花”还是“警嫂”，职业的关系，她都要比别的女人更加坚强而笃定，学会忍受孤独和宽容，适应工作和家庭中不同角色的切换。
儿子上幼儿园三年，周明生接送的次数一个巴掌都数得过来，录娜也常因加班给群众办业务而延误了接儿子放学。儿子刚进幼儿园时懵懂地希望录娜是接放学的第一名家长，心有苦衷的录娜只能骗儿子“妈妈本来在队伍最前面，谁知校门打开后就被别的家长挤到了后面。”后来，儿子似乎习惯了录娜的迟到，录娜无奈只好“坦白”：“爸爸妈妈都是警察，警察的心里不光有小家，更装着大家，实在没有时间第一个来接你……”不料五岁的儿子特别懂事，一句话让录娜泪目：“没关系的，妈妈，你来接我我就很开心，只是，你最后一个来接我时，我有一点点不开心……”
作为双警家庭，录娜和丈夫肩上承担着相同的职责，共同守护着静好的岁月，也在风里雨里的日子里共同书写出最美的警察情诗。
工作中
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