社群营销:如何成为社交高手第十八课――微信聊天的技巧

你好,我是刘志伟,。欢迎收听我的课程《如何成为社交高手》,这一课的主题是微信聊天的技巧。

这个主题来自一个叫做芭蕾舞者的用户。她是这么问的:“困惑:微信聊天怎么开始、怎么结束比较合适?”
社群营销:如何成为社交高手第十八课――微信聊天的技巧

那么,我现在就来和你说说,微信聊天可以怎样开场、怎样进行、怎样结束。

其实,比起现场聊天,微信聊天没有时间上的压力,双方都有足够多的时间来思考话题、斟酌用词。同时,这也意味着,我们对微信聊天的质量要求更高。

开场的话题,可以是对方生活或工作中发生的新鲜事。

比如:“看到你国庆假期去意大利了,玩得很开心吧?” 或者,“恭喜你,课程在APP上线了。”

开场的话题,还可以是你身边发生的事情,而这件事情让你想起了他。

比如:“刚刚在一家湖南菜馆吃饭,里面的臭豆腐味道极佳,肯定是你的菜。” “向你这个斯皮尔伯格的头号粉丝报告一下,我下午会去看电影《头号玩家》,据说里面有彩蛋。

如果是和很久没有联系的老朋友聊天,那么在微信上的开场话题,可以是一张过去的老照片,或老物件。

我有一个习惯就是,当我看到过去的老照片时,一定会拍下来,发给照片上的老朋友。和对方一起寻找过去的记忆,尤其是共同的记忆,可以让对方感受到幸福。

我经常这样开场:“我还记得……”“我很怀念那个时候……”“在我的记忆里,你总是……”这是能给双方制造 “小确幸” 的聊天,这些微小但确切的幸福,为生活创造了小小的快乐。

微信聊天时,你要注意, 不要用以下开场:“在吗”“有空吗”“忙吗”“睡了吗”……我看到这样的信息时,通常是心头一紧,我会想:你要干嘛?这种问对方当下状态又不说明具体事情的发问方式,往往会让对方不知道如何回应。

你既然使用的是微信留言功能,至少就不要期待对方马上回应。如果你希望对方实时在线时,才能聊这件事情,那么,留言和他约个时间沟通更合适。
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聊天进行中需注意的原则

好,开场之后,在微信聊天的进行当中,应该注意什么呢?

我给你一个原则: 越是复杂逻辑的事情,越要简洁地表达;越是简单逻辑的事情,越要用长句子来缓和语气,表现修养。

首先,越是复杂逻辑的事情,越要简洁、清晰、干脆地表达,不能让人越看越绕。

怎样做到呢?

方法就是:凡是能用一行字讲清楚的,就不要用两行字;凡是能列清单的,就按顺序列出来;凡是能分段的,就按照语意,一条条表达。就像写文章时分段一样,你的思考以段落为单位,在短信聊天中,你的思考如果也是以每条短信为单位,对方就会觉得你很有条理,也方便对方有针对性地给你回复。

同时,我还要提醒你不要走入另一个极端,有的人一句话发一条短信,一句话发一条短信,这样也不对,会让你显得很没有结构化思维能力。

那么,如果事情的逻辑并不复杂,这时在语言的处理上就要反过来做,用长句子来表达。因为短句子往往显得简单粗暴,而修养体现在说长句子中。我再说一遍:

修养体现在说长句子中。

你仔细想想,是不是这样?在社交场合,如果主人问你:“要来杯茶吗?”有人回答就一个字:“好。”也有人会回答:“好,谢谢!”但越具备修养的人会说得越长,比如:“太好啦,我正需要一杯,非常感谢您。”

又比如,你带女友去餐馆,点餐的时候,你会对服务员说:“这位女士需要一份香煎鸭胸配樱桃红酒酱”,还是说:“她吃鸭子”呢?

莎士比亚说:“世界是个大舞台”,我非常赞同。你的语言表述方式背后,体现的是你想扮演的那个角色。
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在微信语言中,多一个字和少一个字的效果都是不一样的。比如:好=我同意了; 好哒/好嘞=我高兴地同意了;嗯=我知道了; 嗯嗯=我高兴地知道了。你看,就差一个字,文字语言表达出来的情绪就不同。

另外, 为了让聊天进行得有趣,你可以描述正在进行的画面,让对方有现场感。

比如,对方告诉你他正在海滩上晒太阳,你可以说:“羡慕呀,我还要在厨房奋斗两小时。我家老大和老二正在抢黄瓜做武器,哼哼哈哈打作一团。”而且, 不要用太笼统的词。比如“好”“棒”“颜值高”等。

因为在你有足够的时间选词的情况下, 微信聊天要求你用更细化的同义词。挑出一个特别的词夸对方,对方一定会记住,因为这个词只有你会用,如“中国版巴菲特”“楚楚动人”等。

以上就是微信聊天进行中需要遵循的一个原则:越复杂逻辑的事情,越要简洁地表达;越是简单逻辑的事情,越要用长句子来缓和语气,表现修养。

如何结束聊天最后,当聊得差不多的时候,怎样结束这次聊天呢?

在微信聊天中,有个这样的规则:谁发起的,谁就来结束。

如果是对方发起的聊天,而你没聊几句就要结束了,很容易让对方觉得你敷衍他。

如果这次聊天是你发起的,你可以根据他每次回应是否够快,他是否在延展话题,来判断他是否投入这段交谈,以决定你结束聊天的时机。

你的结束语可以是:“时间不早了,你该休息了,改日骚扰。”注意,是“时间不早了,你该休息了”,而不是“时间不早了,我该休息了。”

或者,你的结束语还可以是:“每次和你交流都有收获,我们保持沟通哦。”

最后,我再补充几个使用微信聊天时需要注意的点。

第一点, 当对方看到你此刻发的朋友圈,那他一定知道你在线上,这时,你对他发过来的信息要第一时间回复。

第二点, 请养成在微信上询问是否方便电话,并预约电话时间的习惯。为什么呢?你有对方的微信却不用,而是突然给他打个电话,这也是一种冒犯。

第三点, 当对方在微信上告诉你一件重要的事情,比如,奶奶去世了,或者,和丈夫闹离婚等等,你要确保自己付出时间,和他深入交谈。或者,你可以打个电话过去,在情感上给予充分的支持。这个时候,千万不要有一句没一句地回复。

第四点, 对方没有秒回时,请学会等待,这是考验你修养的时刻。越忙越重要的人,越做不到秒回。如果对方当天没回,可能真忙晕了,你第二天可以提醒一下。不要当天重复地发送同一个问题。

最后一点,很重要, 如果要给人发语音,不要超过30秒。注意,不是60秒,而是不要超过30秒。大家时间都很宝贵,没有人喜欢听语音。一条写出来的信息,我可能几秒就能读完,如果你发语音,我还得拿起手机,贴着耳朵,花上几十秒来听,实在不爽。

所以,发微信信息时,我提倡尽量不发语音。什么时候才可以发语音呢?

当你觉得文字表达不出情感,比如隆重的感谢,热诚的祝贺,万分的歉意;或者文字难以解释清楚复杂的来龙去脉时,可以用语音表达。

好了,这一次课程就结束了。
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总结一下:

微信聊天的开场话题, 可以是对方正在经历的某个新鲜事,也可以是你正在经历的但能让你想起他的某个新鲜事,或者,还可以是由一张老照片引发的回忆。

在聊天进行中, 越复杂逻辑的事情,越要简洁地表达;越是简单逻辑的事情,越要用长句子来表现修养。

微信聊天需要结束时, 应该是谁发起的,谁就来结束。

另外,请记住:不要贸然给对方打电话,也不要要求对方秒回微信,不要发超过30秒的语音。

我是刘志伟,一个有温度、有态度、有深度,不站队的营销人。


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