社羣營銷:如何成爲社交高手第十八課――微信聊天的技巧

你好,我是劉志偉,。歡迎收聽我的課程《如何成為社交高手》,這一課的主題是微信聊天的技巧。

這個主題來自一個叫做芭蕾舞者的用戶。她是這麼問的:“困惑:微信聊天怎麼開始、怎麼結束比較合適?”
社群營銷:如何成為社交高手第十八課――微信聊天的技巧

那麼,我現在就來和你說說,微信聊天可以怎樣開場、怎樣進行、怎樣結束。

其實,比起現場聊天,微信聊天沒有時間上的壓力,雙方都有足夠多的時間來思考話題、斟酌用詞。同時,這也意味著,我們對微信聊天的質量要求更高。

開場的話題,可以是對方生活或工作中發生的新鮮事。

比如:“看到你國慶假期去意大利了,玩得很開心吧?” 或者,“恭喜你,課程在APP上線了。”

開場的話題,還可以是你身邊發生的事情,而這件事情讓你想起了他。

比如:“剛剛在一家湖南菜館吃飯,裡面的臭豆腐味道極佳,肯定是你的菜。” “向你這個斯皮爾伯格的頭號粉絲報告一下,我下午會去看電影《頭號玩家》,據說裡面有彩蛋。

如果是和很久沒有聯繫的老朋友聊天,那麼在微信上的開場話題,可以是一張過去的老照片,或老物件。

我有一個習慣就是,當我看到過去的老照片時,一定會拍下來,發給照片上的老朋友。和對方一起尋找過去的記憶,尤其是共同的記憶,可以讓對方感受到幸福。

我經常這樣開場:“我還記得……”“我很懷念那個時候……”“在我的記憶裡,你總是……”這是能給雙方製造 “小確幸” 的聊天,這些微小但確切的幸福,為生活創造了小小的快樂。

微信聊天時,你要注意, 不要用以下開場:“在嗎”“有空嗎”“忙嗎”“睡了嗎”……我看到這樣的信息時,通常是心頭一緊,我會想:你要幹嘛?這種問對方當下狀態又不說明具體事情的發問方式,往往會讓對方不知道如何回應。

你既然使用的是微信留言功能,至少就不要期待對方馬上回應。如果你希望對方實時在線時,才能聊這件事情,那麼,留言和他約個時間溝通更合適。
社群營銷:如何成為社交高手第十八課――微信聊天的技巧


聊天進行中需注意的原則

好,開場之後,在微信聊天的進行當中,應該注意什麼呢?

我給你一個原則: 越是複雜邏輯的事情,越要簡潔地表達;越是簡單邏輯的事情,越要用長句子來緩和語氣,表現修養。

首先,越是複雜邏輯的事情,越要簡潔、清晰、乾脆地表達,不能讓人越看越繞。

怎樣做到呢?

方法就是:凡是能用一行字講清楚的,就不要用兩行字;凡是能列清單的,就按順序列出來;凡是能分段的,就按照語意,一條條表達。就像寫文章時分段一樣,你的思考以段落為單位,在短信聊天中,你的思考如果也是以每條短信為單位,對方就會覺得你很有條理,也方便對方有針對性地給你回覆。

同時,我還要提醒你不要走入另一個極端,有的人一句話發一條短信,一句話發一條短信,這樣也不對,會讓你顯得很沒有結構化思維能力。

那麼,如果事情的邏輯並不複雜,這時在語言的處理上就要反過來做,用長句子來表達。因為短句子往往顯得簡單粗暴,而修養體現在說長句子中。我再說一遍:

修養體現在說長句子中。

你仔細想想,是不是這樣?在社交場合,如果主人問你:“要來杯茶嗎?”有人回答就一個字:“好。”也有人會回答:“好,謝謝!”但越具備修養的人會說得越長,比如:“太好啦,我正需要一杯,非常感謝您。”

又比如,你帶女友去餐館,點餐的時候,你會對服務員說:“這位女士需要一份香煎鴨胸配櫻桃紅酒醬”,還是說:“她吃鴨子”呢?

莎士比亞說:“世界是個大舞臺”,我非常贊同。你的語言表述方式背後,體現的是你想扮演的那個角色。
社群營銷:如何成為社交高手第十八課――微信聊天的技巧

在微信語言中,多一個字和少一個字的效果都是不一樣的。比如:好=我同意了; 好噠/好嘞=我高興地同意了;嗯=我知道了; 嗯嗯=我高興地知道了。你看,就差一個字,文字語言表達出來的情緒就不同。

另外, 為了讓聊天進行得有趣,你可以描述正在進行的畫面,讓對方有現場感。

比如,對方告訴你他正在海灘上曬太陽,你可以說:“羨慕呀,我還要在廚房奮鬥兩小時。我家老大和老二正在搶黃瓜做武器,哼哼哈哈打作一團。”而且, 不要用太籠統的詞。比如“好”“棒”“顏值高”等。

因為在你有足夠的時間選詞的情況下, 微信聊天要求你用更細化的同義詞。挑出一個特別的詞誇對方,對方一定會記住,因為這個詞只有你會用,如“中國版巴菲特”“楚楚動人”等。

以上就是微信聊天進行中需要遵循的一個原則:越複雜邏輯的事情,越要簡潔地表達;越是簡單邏輯的事情,越要用長句子來緩和語氣,表現修養。

如何結束聊天最後,當聊得差不多的時候,怎樣結束這次聊天呢?

在微信聊天中,有個這樣的規則:誰發起的,誰就來結束。

如果是對方發起的聊天,而你沒聊幾句就要結束了,很容易讓對方覺得你敷衍他。

如果這次聊天是你發起的,你可以根據他每次回應是否夠快,他是否在延展話題,來判斷他是否投入這段交談,以決定你結束聊天的時機。

你的結束語可以是:“時間不早了,你該休息了,改日騷擾。”注意,是“時間不早了,你該休息了”,而不是“時間不早了,我該休息了。”

或者,你的結束語還可以是:“每次和你交流都有收穫,我們保持溝通哦。”

最後,我再補充幾個使用微信聊天時需要注意的點。

第一點, 當對方看到你此刻發的朋友圈,那他一定知道你在線上,這時,你對他發過來的信息要第一時間回覆。

第二點, 請養成在微信上詢問是否方便電話,並預約電話時間的習慣。為什麼呢?你有對方的微信卻不用,而是突然給他打個電話,這也是一種冒犯。

第三點, 當對方在微信上告訴你一件重要的事情,比如,奶奶去世了,或者,和丈夫鬧離婚等等,你要確保自己付出時間,和他深入交談。或者,你可以打個電話過去,在情感上給予充分的支持。這個時候,千萬不要有一句沒一句地回覆。

第四點, 對方沒有秒回時,請學會等待,這是考驗你修養的時刻。越忙越重要的人,越做不到秒回。如果對方當天沒回,可能真忙暈了,你第二天可以提醒一下。不要當天重複地發送同一個問題。

最後一點,很重要, 如果要給人發語音,不要超過30秒。注意,不是60秒,而是不要超過30秒。大家時間都很寶貴,沒有人喜歡聽語音。一條寫出來的信息,我可能幾秒就能讀完,如果你發語音,我還得拿起手機,貼著耳朵,花上幾十秒來聽,實在不爽。

所以,發微信信息時,我提倡儘量不發語音。什麼時候才可以發語音呢?

當你覺得文字表達不出情感,比如隆重的感謝,熱誠的祝賀,萬分的歉意;或者文字難以解釋清楚複雜的來龍去脈時,可以用語音表達。

好了,這一次課程就結束了。
社群營銷:如何成為社交高手第十八課――微信聊天的技巧

總結一下:

微信聊天的開場話題, 可以是對方正在經歷的某個新鮮事,也可以是你正在經歷的但能讓你想起他的某個新鮮事,或者,還可以是由一張老照片引發的回憶。

在聊天進行中, 越複雜邏輯的事情,越要簡潔地表達;越是簡單邏輯的事情,越要用長句子來表現修養。

微信聊天需要結束時, 應該是誰發起的,誰就來結束。

另外,請記住:不要貿然給對方打電話,也不要要求對方秒回微信,不要發超過30秒的語音。

我是劉志偉,一個有溫度、有態度、有深度,不站隊的營銷人。


分享到:


相關文章: