全省集中整治窗口服務突出問題專項工作開展以來，鐵力市以增強“四個意識”為抓手，從便民利企的角度出發，做好頂層設計，做細服務工作，營造良好發展環境，切實推進窗口服務單位在經濟發展過程中發揮更大作用。
增強窗口意識，在爭先創優中提升窗口服務。該市各窗口單位堅持自我加壓，樹立“建一流隊伍，創一流業績”的爭先創優意識，按照鐵力市委市政府提出的“窗口不僅是民生窗口更是市委市政府面對百姓和企業的服務窗口”的要求，切實加強自身建設。開展“四零”創建工作，圍繞提升窗口服務水平，完善硬件設施，簡化辦事流程，提高服務質量，在打造更高標準服務窗口上實現新突破。
增強服務意識，在擔當作為中提升窗口服務。牢固樹立“主動謀劃、主動服務”的思想。在去年流程整建工作基礎上，借鑑先進地區經驗，正視問題、找出差距，對各類服務事項、服務流程、服務時限進行再梳理、再改進。堅持將利企便民作為優化營商環境的出發點，以“五個好作風”為行動標尺，嚴格要求窗口工作人員統一著裝，佩戴身份胸牌，執行首問負責制、限時辦結制、一次性告知等制度，加快由“管理者”向“服務者”角色轉變。
增強創新意識，在銳意進取中提升窗口服務。該市以切實減少審批環節、規範審批行為、縮短審批時限為目標，不斷創新行政審批工作。市行政服務中心梳理出可納入“最多跑一次”事項36項。以“只見一面”審批為基礎加快推進“不見面”審批，從明確審批服務目錄、精簡審批服務流程、創新審批服務模式、提升便民服務水平、完善信息平臺建設和加強審批監管保障等6個方面著手，進一步提升遠程審批、線上審批的服務能力。
增強改革意識，在提質增效中提升窗口服務。鐵力市結合“放管服”改革工作，深入開展流程不優專項清理整治工作，明確了政務公開推動簡政放權、規範政務服務事項和推進“互聯網+政務服務”等15項具體工作任務。同時，主動研究審批職能集合辦理，繼續做好聯合審批的“加法”，實現“進一家門、辦多家事”，做到對外簡化流程，對內釋放人力。
閱讀更多 關注鐵力 的文章
