本期觀察家：肖知興（著名管理學者、領教工坊聯合創始人）
今年是改革開放40週年，站在這樣的時空節點上，應該說：商業的暴利時代早已過去，而利潤已經更多地建立在管理水平提升的基礎上，但中國企業的管理現狀如何？以前的時代給我們留下了太多商業的巨人，管理的矮子。著名管理學者肖知興甚至一再用“商業天才、管理白痴”來形容不少中國老闆。
這種現象會讓企業陷入什麼誤區？出現什麼惡果？更關鍵的是，問題該怎樣解決？
近日，“中外管理觀察家”邀請到了著名管理學者、領教工坊聯合創始人肖知興教授來“把脈”中國式領導力。
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千萬別做“商業天才、管理白痴”
《中外管理》：您曾經說：中國多數老闆是商業天才、管理白痴，這種現象的根源是什麼？
肖知興：一開始，老闆很容易找到管理的“替代品”。比方說：最簡單的“替代品”是事無鉅細，事必躬親；稍微複雜一點的，是想辦法找幾個親信，結交幾個哥們兒，讓這些親信、哥們兒幫他去打理企業，當然也包括家人。
老闆總覺得商業是用來換“真金白銀”的，所以管理很容易被忽視掉。但是，企業順著這個軌道走下去，到兩三百人的規模時，再想去換軌道，轉向職業化管理的道路，會發現已經沒法換道了，已經積重難返了！這個代價、這個成本太大了！
而優秀企業家的不同之處，就在於他們在企業僅有二三十人，甚至更小規模時，就以最大的決心和毅力去植入職業化管理的種子，這就避免了未來換軌道的成本。慢慢地，企業就走上了健康發展的道路。這是衡量一個優秀企業家很重要的維度。
《中外管理》：什麼時候多數老闆才會對管理有敬畏之心？
肖知興：生意不好做了，錢不好掙了，就重視管理了。
很多人說最近兩三年經濟在往下走，但是，諮詢公司的日子反而好過多了。在此之前，你怎麼跟老闆講管理重要？他日子好過得很，他不需要管理。
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輕視管理，源於老闆思維中的bug！
《中外管理》：很多重經營、輕管理的老闆，他們思維中存在的誤區是什麼？您的建議是什麼？
肖知興：中國老闆普遍忽視管理，背後更深層的原因，還是中國缺乏人本主義思想。中國幾千年來沿襲的都是等級制，強調的是權力、命令、控制，而缺乏對個體平等和尊重的文化傳統。
除了這些因素，還有商業環境的影響。因為中國出現的是一種被壓制了很多年後，像“爆米花”一樣迸發出來的經濟增長，在這種大環境下，人們很容易滋生一種短視、浮躁、特別想掙快錢的心態。
再加上，在過去的1950-1970年代，企業家普遍接受的教育水平是偏低的，有些即使是名牌大學畢業生，他們接受的也不是真正的通識教育或者說博雅教育、自由教育。因此，他們對人性的理解、對組織深度的把握是缺乏的，所以我經常勸老闆們要多看書，儘量多看一些人文類、社科類、心理學類的閒書。因為這通常對把握人性有很大的幫助。現實中，做事比較能夠從容的、駕輕就熟的，往往是那些對人性有很深把握的老闆。
比如，華為的任正非、海底撈的張勇。他們懂“人”，能夠把握人性的陽光面和陰暗面，努力去建立一套系統，發揮人們的優點，克服人們的缺點，這是這些優秀企業家的共同之處。
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老闆找到自身“天命”，是管理落地先決條件
《中外管理》：您有一個觀點：管理是一種類宗教的存在，它需要一種靠使命感去驅動的機制。對中國企業來說，怎樣去建立一套行之有效的管理機制？
肖知興：首先還是一把手的問題。一把手得知道自己要去哪裡，做企業到底是為了什麼。如果只是為了自己發財致富，那他們的財富早就夠花幾輩子了；如果是為了出名，為了開企業家峰會時坐主桌，坐上位，那這個目標也許永遠達不到。
所以，一把手要找到自己的天命，找到自己的天職，找到自己的使命，這個問題不解決，管理團隊的建設、系統的建設、流程的建設都是不太容易真正落實到位的。
只有老闆有非常清晰的天命，從更高、更大、更遠的地方來看自己，才看得清自己的缺點，然後才有可能發揮別人的長處，而彌補自己的不足。各路人才才有可能在你的企業留下來，真正地發揮作用。
每個企業都有不同的側重點，有不同的入手點，但是底層邏輯都是一樣的，就是想辦法建立一套可複製、可延展、可持續的職業化的管理體系。
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觸摸到天命、天職，才能用熱愛驅動自己
《中外管理》：在現實層面，為什麼有些在改革開放40年中成長起來的中國企業家曾經很成功，在今天卻跟不上時代了？中國企業家今天面臨的領導力挑戰是什麼？
肖知興：這和上面的問題是相關的。因為他們沒有找到自己的天命、天職、使命，在掙了幾輩子都花不完的錢後，企業家精神就沒有了。
有些人總想走捷徑、抄近道，主業沒守住，就想方設法搞投資，以為投資更容易掙到錢，更容易保住自己的江湖地位，但最後發現路越走越偏。
《中外管理》：這其實還是一種“投機主義”的思維，是不是跟改革開放初期的創業心態相似？
肖知興：找捷徑，抄近道，就是投機主義。
一開始做企業，99%的人都是生存驅動，那個階段是談不上太多企業家精神。而且往往是遊離在社會邊緣、體制邊緣的一群人，更快地擁抱了市場經濟，抓住了改革開放的機遇。
但是走過40年以後，走到今天，就好像馬拉松跑了20公里的感覺，一個老闆再去靠本能驅動、生存驅動，也驅動不了了，因為內功不足了，毛病也會暴露出來。於是他們開始焦慮、開始恐懼起來……
《中外管理》：如何找到自己的天命？
肖知興：我在新書《以熱愛戰勝恐懼》裡總結了企業家的三種驅動力：第一種是生存驅動，企業家創業的第一個階段普遍是為了生存，為了讓家人過好日子；第二種是恐懼驅動，患得患失，總是被怕失敗、怕落後、怕別人笑話的恐懼感所籠罩；第三種是熱愛驅動，你是為你熱愛的事業做事情，不在乎外在的評價、不在乎人家是衝你吐口水還是扔大棒。
所以，希望企業家朋友要增強自我覺察能力，知道現在自己是處於生存驅動還是恐懼驅動，進而努力走向第三種驅動——找到自己的使命，找到自己的天命，讓熱愛的事業去驅動自己。
就像喬布斯說的：“找到你熱愛的事業，如果沒有找到，那就繼續找，不要放棄……”
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