改個菜單而已,沒想到營業額提升了50%!

你是否也有這樣的困惑?

餐廳利潤越來越少

人工越來越貴

食材成本和浪費加劇

品牌擴張也乏力

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

世界盃的段子,C羅現在也是慌的一比

怎麼辦?該從何處著手改變?我的建議是,先打開你家菜單。

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我們先來看個案例。

下面這家餐廳對菜單進行了改版,改版前店營業額在20萬出頭,改版後店營業額提升到30萬出頭。

改版前

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!
改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

改版後

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

改變了什麼?

一、菜單封面

  1. 突出品牌“輕燒”,放大品牌漫畫形象

  2. 去掉了“精品韓食”,放大了“韓食烤肉”這個品牌詞

  3. 增加了口號“輕輕燒,慢慢烤”

二、菜單內頁

1.對新品、頭牌的菜進行了整合,重新分為“頭牌”和“六必點”。尤其是將【奔跑吧五花肉】原來的3個味道整合成1行可選味道,更清晰簡潔,減少消費者選擇時間;

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

2.頭牌和六必點都上了對應的圖片,形象生動,頭牌尤其突出,特別凸顯了“棉花糖烤肉”萌萌的形象,更具吸引力;

3.把價格從紅色圓點中解救出來,改為簡單的黑色字體,醒目瞭然。

4.後續的配菜不再配圖,菜單排版更乾淨明瞭。

5.去掉了左上角的品牌LOGO。

總之,改版後的菜單加強了品牌、品類、店內招牌產品、特色產品、價格,讓整個菜單結構更清晰,降低消費者選擇時間,提升了效率。

以下是改版前後,排名前10產品的銷售情況對比,我們可以看到前10名菜品的銷售次數明顯提升,招牌菜品尤其突出。

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

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實際上,菜單所代表的不僅僅是顧客點菜的工具,而是餐廳整個經營思路的體現,而改變菜單規劃帶來的好處除了提升營業額之外,還有不少好處,具體是哪些?我們可以從楊記興臭鱖魚的菜單瘦身過程中來一一發現。

從最早的200多道,變成了如今菜單上呈現的38道,楊記興菜單瘦身並不是一下子就完成的。這個過程大致經歷了4個階段。

從200道減半,砍掉廚師不拿手的

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

早期的時候,楊記興餐廳裡做的是大而全的徽菜,皖南、皖北……略微的地域差別,讓出品結構變得冗雜。然而菜單越厚、利潤卻越薄,200多道菜+笨重的菜單呈現,反而讓顧客抓不出重點。

經過思考後,楊金祥首先砍掉了廚師不擅長的菜,這樣大幅提升了餐廳的出品速度,各位都是行家,這背後能帶來的好處,相信你會比我更清楚。

從128到78,末位淘汰制

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

嚐到了菜單瘦身帶來的甜頭,楊金祥開始琢磨進一步精簡,這一次,他選擇了末位淘汰的方式,把銷量排在後面的一些菜品砍掉,保留精華。

從78到58,取決於供應鏈

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

這一次,菜品方面,楊記興考慮更多的是廚房的製作壓力、供應鏈是否穩定,以及增加應季菜比例。

從58到38,各品類保留旗艦菜

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

隨著逐漸聚焦,楊記興臭鱖魚的名氣越來越大,楊金祥越來越謹慎,要考慮顧客的接受程度,不能盲目刪減菜品。在這個階段,楊金祥考慮更多的是品牌的影響力。通過一系列調查和籌備,他最終將每個品類保留1道菜品,總體數量鎖定在38道,形成了兩款招牌臭鱖魚+三大特色+十大必點+涼菜+炒燉+主食+必點的出品結構。臭鱖魚這道菜佔了店裡銷售額35%,3大特色和10大必點菜大約佔了30%。

而菜單的每一次濃縮,毛利都在提升,品質都在提升,客源都在提升,滿意度都在提升。

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我還曾聽過一個故事

一家火鍋店,服務員反饋說:“老闆,很多客人說,我們家的牛肉35元好貴”,這個價格能不能再便宜一點。

後來這家店老闆在菜單上做了個小小的調整就解決了問題,他的方法就是在菜單上原來35元的牛肉邊上,加了兩個產品,改完之後是:

普通肥牛28元,雪花肥牛35元,極品肥牛40元。

結果後來發現再也沒有客人反映牛肉貴了,並且營業額也有了提升,因為客人點菜時,不會點最差的,也比較少點最貴的,所以大部分人都點的35元的雪花肥牛,還有不少為了嚐鮮,點了40元的極品肥牛。

綜上,菜單不僅僅是一頁紙那麼簡單,是它在向消費者介紹我們的餐廳,甚至決定了消費者會在我們餐廳花多少錢,這其中的奧妙值得我們餐飲老闆深究。

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

菜單規劃的核心價值

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還有哪些需要注意的誤區

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一本餐單誤區

因為只有一本餐單,所以品種數量過多就在所難免了。這是最不明智的!因為品種越多越難控制;品種越多出品越粗;品種越多越難穩定;品種越多反而難選。

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而且一本餐單羅列了300多個品種,再加上圖片設計、紙張質優、印刷精美、裝飾華麗……這一切都使這本餐單承載了太多的內容,因而份量過重,是顧客使用餐單點菜時的一大煩惱。

同樣,因為存在著不可控因素,在餐飲企業運行中有10%的菜餚估清是正常現象,如果是300多道菜餚的餐單就有30多道菜餚估清。試想:那麼多的菜餚估清顧客能滿意嗎?

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餐單文字誤區

存在著餐單錯字連篇,餐單文字不通,餐單字號過小等問題。雖然餐單涉及到一些不常用的文字,所以出現個別錯誤是可以理解的,但太多的文字錯誤就會使顧客發生疑意,同樣,文字不通也會讓顧客懷疑餐單設計者的文化水平,進而懷疑企業的產品口味。

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

錯別字讓顧客哭笑不得

這樣的文字表述非但不能起到正面宣傳企業的作用,而且會收到負面的效果。而餐單字號過小:忽視主流顧客年齡定位的生理現象,年齡近40歲的人在生理上已出現眼花的症狀,試想字號過小你讓誰看?

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餐單圖片誤區

餐單設計添加適當的菜品圖片具有通過吸引視覺、啟發思維、促進購買、點擊菜餚等系列功能。

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

菜單有圖片和沒圖片差別很大

客觀地講,菜餚有圖片設計和沒圖片設計銷售結果大不一樣;大規格圖片和小規格圖片銷售結果也不一樣;圖片位置好和圖片位置不好的銷售結果還不一樣。遺憾的是很多餐飲企業由於沒理解照片對眼球操縱的作用,以及對照片功能理解欠深度,使菜品銷售大打折扣。

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餐單規格誤區

A、餐單設計存在的普遍誤區之一是計量單位的含糊,即每道菜餚沒有標準的重要單位。我們認為餐單設計應明示每道菜餚的重量單位,即用克(g)為計量單位來表述。

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

B、餐單設計存在的普遍誤區之二是規格單位的含糊,即每道菜餚沒有標準的規則單位。我們認為餐單設計應明示每道菜餚的規格單位,即用例份、中份、大份來表述。

C、餐單設計存在的普遍誤區之三是圖片失真的誤區,即每道菜餚的圖片表述非常漂亮,但現實是端上來的菜餚反差太大,顧客有被欺騙的感覺。

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價格定位誤區

菜品價格定位過高讓人覺得離譜,即使礙於面子勉強點菜心理也不舒服,價格定位應嚴格按照企業市場定位、等級定位、顧客定位,離開了這三個定位,價格定位就失去了基礎和依據。

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

但是,並不是說定價低就可以了,餐單價格定位過低讓人覺得沒有面子,即使花錢請了朋友心理也不舒服。實踐證明不是價格越低顧客感覺越好、企業效益就提升,不以數量取勝的餐飲企業價位適度的菜餚最有生命力。

同樣,價位過於集中同樣讓人覺得難點,很多餐飲企業價格定位都集中在35元~55元之間,這種價格定位讓顧客感覺錢沒少花、沒有面子、沒有檔次。理想的價格設計應該設定高尚菜餚數量與價格比例、中檔菜餚數量與價格比例、低端菜餚數量與價格比例。

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產品結構誤區

改个菜单而已,没想到营业额提升了50%!

(1)時蔬內容太少:人們拿到餐單後難點之一是時蔬,人們不怕點鮑翅、不怕點海鮮、不怕點河鮮、不怕點畜類、不怕點禽類,最怕點豆類、最怕點時蔬,因為豆製品、時蔬類的菜餚數量太少、同質嚴重、做法單一。

(2)主食內容太少:人們拿到餐單後難點之二是主食,其實主食包含在麵點之中是能夠出彩的部分。當然有的餐飲企業因過渡重視熱菜,輕視冷菜、輕視麵點,造成餐單設計的不均衡,使顧客仍然感覺不好點、沒得點;其實有特色的主食也是顧客就餐的渴求。

(3)菜餚名稱太花:人們拿到餐單後難點的之三是不知道菜餚名稱所表示的內涵是什麼。


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