本系列文章由数据米铺独家冠名
今天分享的是维持流量不掉的办法，本文全程高能，尽管内容比较多，看完相信能够学到不少，照着这个办法去操作，更能掌握更多。
青墨同学：各位同学大家好，我是今天的嘉宾：青墨同学；不正经直通车手，擅长数据分析，以前也分享过直通车方面内容，今天跟大家分享的是：搜索流量的维持方法，整体内容会分成两个板块讲述，收集影响搜索的数据、分析。
青墨同学：各位同学遇到过流量下滑吗？做淘宝的，我觉得如果不是从来没有把产品做起来过，或多或少都有遇到这个问题吧！在我看来，流量下滑有两种方式：缓慢下滑和快速下滑，大家都互动一下，导致这两种方式流量下滑的原因都有什么?
鹿人：差评、层级下跌、过季。
青墨同学：对，季节、大盘和竞争对手，除了这几个因素还有什么呢？
鹿人：同行针对、售后、坑位被抢了、排名掉了。
青墨同学：像这种，就是缓慢下滑，导致像这样缓慢下滑的，绝大部分是因为这几个原因：就是差评、DSR、退款率和流失金额，和点击率转化率关系不大，这几个因素都是可以想办法优化的。
青墨同学：我们来看一下他的dsr和评价，发现描述分偏低，差评里面除了一条放错位置的好评，卖家基本上都没有解释过；各位同学如果发现流量在缓慢下滑，这几个因素一定要重点关注。流失金额如果过高的的话，有竞争情报的，直接打开竞争情的竞争商品，看看流失金额流失到哪个单品。
鹿人：流失金额怎么看？
青墨同学：在生意参谋的—竞争—竞争商品，这里可以看到流失金额，那么没有竞争情报的同学怎么办呢？
青墨同学：在生意参谋首页下面一点的位置就可以看到，流失金额以及流失的店铺。没有购买竞争情报的同学，在生意参谋首页下面的竞争情报板块，可以看到流失金额和流失店铺，然后去点击流失店铺去找和你相似的竞品，进行分析。
青墨同学：这个就属于快速下滑，下滑幅度比较大，但是这个，还不是最恐怖的，最恐怖的是，断崖式的下滑。
青墨同学：这种数据下滑，可能是是突然间出现很多中差评，要么是做了什么改动，标品也有可能是竞争对手降价，点击率和转化率突然下降，导致的数据下滑。
青墨同学：这种快速下滑，还有一种，也是我见过最多的一种。大多数就是因为前期数据都是补出来的，像什么淘客、老顾客免单、直通车大量带；尤其是老顾客，给搜索引擎的数据是挺好看的，但是实际上，真实数据怎么样，相信大家心里也都清楚。这种一旦老顾客的量减掉了，很容易出现断崖式的下滑，根本原因就是前期没有测好款。
青墨同学：很多小卖家不愿意花大价钱去测款，觉得测款太贵，测一个款要一两百个点击，一个点击一两块，测十个款就要一两千个点击，也要好几千块钱。其实选款，测款很难吗？不难吧，前两天鹿人说成就营才讨论过选款这个东西，直通车数据测出来表现优秀的话，基本就没什么问题。而很多小卖家就不愿花这个钱，觉得不划算。除了流量下滑，更常见的状况是这种，流量不稳定，昨天搜索嘛有个三四百，今天就只有几十个，第二天又是三四百的搜索，流量忽高忽低，莫名其妙上升，又莫名其妙的下降。
青墨同学：流量不稳定的因素，非常的多，这个就需要分析很多数据，究竟是哪一项数据的波动，带动了流量的波动，当我们发现自己的流量下滑，或者这样子忽上忽下，首先要做的事情是去分析数据，找到问题出在哪里，再去解决问题，我们需要去分析哪些数据呢？
鹿人：流量入口、同行竞品的数据。
青墨同学：对，行业数据、竞店和自身的数据，这里需要用到生意参谋，专业版和标准版都可以；专业版可以看到的数据更多一些，这里我们用标准版就可以了。青墨同学：先打开行业大盘，拉倒下面的位置，选择报表，把访客数、浏览量、搜索点击人数、收藏人数、加购人数、客单价、支付件数都勾选上，然后把整个表格都复制下来，把行业加购收藏率计算出来，转化率和UV价值在都计算出来。支付件数/行业访客=支付件数转化率
青墨同学：但是要注意一下，像小饰品、调料、袜子这些类目，单客支付件数比较高的。支付件数转化率就会比较高，只能作为参考，这种类目，如果你知道行业的大概单客件数，可以估算一下。
青墨同学：但是绝大多数类目，是相对精准的。收藏人数/行业访客=收藏率；加购人数/行业访客=加购率；行业支付件数*客单价/访客数=行业的UV价值；行业数据差不多就这些，收集好了之后，我们可以来看竞争对手的日销量、转化率、搜索流量、平均浏览量还有关键词转化率。打开商品店铺榜，找到一款行业优秀的单品，点查看详情。
青墨同学：收藏的话，我备课的时候，也想到过可以从详情页看收藏数量可以预估，但是这个预估会有问题，第一是我不知道这个收藏的周期是多久的，如果是累计的所有收藏，就不好预估；还有就是收藏的数据会掉，平摊到每天的数据也未必精准。
青墨同学：这个位置可以看到收藏
青墨同学：这里可以看到流量来源，把他最近30天的数据，都记录下来，我们今天主要讲搜索，只记录搜索的访客、访客占比以及浏览量、浏览量占比就可以了！
青墨同学：记录好之后，把无线访客和浏览量计算出来，都知道访客计算公式是什么吗？手淘搜索访客/占比=无线端访客，但是有同学可能会发现，计算出来的访客和真访客有所偏差，数据量越多，偏差越大，这是因为访客数据重复计算和占比只显示后两位造成的，把计算出来的访客乘以93%，数据会更接近真实访客，但还是会有所偏差，以后如果有办法算出绝对精准的数据，我再跟大家分享！
青墨同学：浏览量的计算公式相同，不过现在流量大部分都在无线端，主要看无线端端就可以了。算出来访客之后，可以顺便把它的转化率计算出来，转化率的计算公式应该都知道，就不多说了！
青墨同学：然后我们再看一下他的客单价是多少，他这里价格是39元，我们就直接填39元就可以了，记录好之后，计算出UV价值！销售额（销量*客单价）/访客数=UV价值，数据记录好之后整理一下顺序，粘贴到大盘数据那个表格里下面！
青墨同学：这里还缺收藏和加购的数据，但是缺收藏加购率，这个我目前还不知道哪里可以看到，预估的数据又偏差比较大，这里直接不填就可以了。
青墨同学：然后我们再看一下他的客单价是多少，他这里价格是39元，我们就直接填39元就可以了，记录好之后，计算出UV价值！销量*客单价/访客数=UV价值
青墨同学：像这种只有一个sku，价格都一样的，非常好计算；但是有同学会问，如果多个sku，价格都不一样，怎么计算呢？
青墨同学：这个没办法精准的计算，但是可以估算，需要统计单品的评价
青墨同学：比如这个手机壳，24.60到28.6的价格都有，打开之后，点击淘宝，选择单品评价，然后把你要分析的宝贝，查看评价，统计下来就可以了。采集完成后的数据。
青墨同学：简单整理下，把其它的都删掉，只留下sku这一项就可以了，给它记上一个计数项，写上1！然后全选，在数据那一项，选择合并计算。
青墨同学：每个sku销售情况就出来，再加上一个求和项，拿每个sku的数量除以总数，计算出占比，通过这个占比，可以大概估算一下每天。
青墨同学：当然，有同学可能会问，用这个分析竞争对手sku，做前期的市场分析、备货、选款行不行？都是可以的。我们再来看对手关键词转化率，刚才看流量来源的下面，可以看到对手的引流词，和成交词，也是一样，最近30天的数据采集下来，当然，不想做这么精细的，直接看最近七天的数据就行了，不需要这样每天采集！
青墨同学：数据采集好之后，需要简单整理一下
青墨同学：新建一行，用连接符把日期和引流词连接起来，成交词也是一样
青墨同学：插入函数，选择vlook函数
青墨同学：第一行选择日期+引流词，第二行选择日期+成交词、成交笔数，第三行填2，第四行填上0就可以了。
青墨同学：这样，主要引流词的成交笔数就有了，显示#N/A的，是因为关键词只能显示top10，有些引流词的成交笔数看不到，不过没关系，我们只要看他的3到5个主要引流词的转化率就行了，大部分宝贝主要的关键词就那么3到5个，甚至有些小类目，只有1到2个！
青墨同学：把日期+关键词、成交词等多余的部分删除了，简单整理后，计算出关键词转化率，有的同学看自己的转化率有个9%，10%，觉得还不错，但流量就是维持不住，结果把竞争对手的关键词数据拉出来一看，最低都是18%，就傻眼了！到这里，我们需要用的的对手数据，基本上都整理的差不多了，还差什么？自己店铺的关键词和流量数据是不是也要？
青墨同学：我们的访客和销售数据，在生意参谋的取数，可以直接下载，选择好数据之后直接取数就可以了，顺序和大盘数据顺序一样，下载下来之后，直接把数据粘贴大盘数据那张表的下面。
青墨同学：然后再商品—商品效果，可以找到自己的搜索数据，在取数的表格里添加一列，记录下每天的就可以了，接下来是搜集自己店铺的关键词数据，在手淘搜索哪里，点击详情，可以看到每个关键词的转化率，和搜集竞争对手的关键词数据一样，每天把它复制下来，收集到表格里面，这里只需要收集第一页的就可以了！
青墨同学：然后，然后把竞店和本店的数据整理到一起
青墨同学：到这里，我们需要的数据大部分都搜集完了，我这里只搜集了一个竞品的数据是方便演示，实际操作的时候，你们搜集4到5个就可以了。
青墨同学：因为excel数据的透视展示不能很清晰，这里我们需要用到power bi进行透视，这是微软出品的一款商业bi软件，在office365的官网就可以下载，免费版的功能完全足够了！
青墨同学：安装好之后打开，点击这里获取数据，选择excel，把刚才整理好的数据导入进来！
青墨同学：选择筛选器，把日期拖到轴，店铺拖到图例，关键词转化率拖到值
青墨同学：然后选择面积图，把日期拖到轴，店铺拖到图例，支付转化率拖到值，我们就可以清晰的看到每个关键词的数据了，左侧的筛选器可以直接筛选关键词，我们可以对比每个关键词和竞争对手的走势！
青墨同学：现在，就可以开始步入关键词的分析了，我们需要分析什么？
鹿人：转化率、uv价值。
青墨同学：对的，转化率UV价值，以及他们的走势。首先我们要看每个关键词和竞争对手的差值，尤其是主要的三五个关键词当然，这里如果你发现一种况，就是对手的主要关键词，你访客没有几个，就要赶紧去看一下你的题，尤其是标品。
青墨同学：我们点一下，左边，可以看到每一个关键词的走势，如果同行上升，你在下降，他的转化率一直在上升，而你的在下降，就说明你产品有问题了，转化率下降的比较厉害，检查价格、赠品、利益点，最近评价。如果这家店铺，刚好是你的流失店铺，就把所有页面，拉出来一页一页的对比，找出问题来。在这里给大家提供一个提升转化率的思路，仅供天猫旗舰店和专营店，且有一定品牌搜索量的。第一个办法，就是投品销宝，囿于品销宝位置的关系，转化率异常的高，而且品销宝是搜关键词的，现在来说，对搜索还是有比较大的帮助。
青墨同学：那么如果不能投放品销宝的同学，有什么办法吗？有的同学是专营店，有的同学品牌根本没有什么搜索量，甚至有的同学是C店，有什么办法吗？在这里我提供一个小思路。你们参考一下，适合一些低客单价的宝贝就是进店咨询购买的顾客，你告诉他，按照要求，搜索品牌词+关键词找到宝贝进店购买指定宝贝，这款宝贝半价，或者9.9，你们可以试一下，效果还不错
青墨同学：你们是不是想问，这样进店已经购买的顾客，再去搜索，购买，还会计算搜索的转化吗？还有就是咨询的顾客，搜索品牌词+关键词，找到这款宝贝再买，截图给顾客，多送一个小礼品，指环扣什么的？这个是计入转化的，因为，所有的渠道转化率和销售，都是重合的，大家如果不信，可以去把自己所有流量渠道的销量汇总起来。一定是比的实际销量要高的
青墨同学：当然，这个方法，仅仅适合你们维护一时的数据，不能长久的这么干。比如，你对比竞争对手，发现你的主要引流关键词转化率不行，发现是你的的图片设计风格，和对应的人群不匹配，那么在你调整的这段时间，可以用这个方法，维持一下数据，长期这么干，就像我们前面说的。展现给搜索引擎的数据是挺好看的，可实际上呢？到后面，你要填补的数据就会越来越大。但是有一种情况除外，就是你拿这这个方法，是为了增加品牌词的搜索量。
青墨同学：和刚才分析关键词一样，竞店的访客数据，也是一样的操作方法，选择折线图，把日期拖到轴，转化率拖到数值，店铺拖到图例。我们把其它几个数据也整理出来，然后一一分析！
青墨同学：这里我主要列出了转化率的对比，UV价值，行业收藏加购率，和平均浏览量。
青墨同学：这个是整体转化的走势，可以结合搜索访客来看，通过走势图，可以发现，我们，乃至对手，转化率、uv价值高于多少，搜索会上升，低于多少，搜索会下降，再结合下面的数据看，搜索下降的时候，哪些因素在下降。
鹿人：品的收藏加购率，我知道怎么看，但是只能看天猫的，把这个数字复制下来然后打开生意参谋。
青墨同学：感谢鹿人提供的方法，接下来你们实操的时候，可以把竞争对手的收藏加购率，算进去一起分析。
青墨同学：比如这个平均浏览量，如果低于行业，低于竞争对手，你的页面一定有让买家看下去的地方，是不是不够清晰，内容是不是不够简洁，UV价值越高，说明你消化流量的能力也就越高，搜索流量也会倾斜越多给你，所以如果发现uv价值低于行业，转化有问题，就优化转化，转化没有问题，UV价值又偏低的，就要看你的产品是不是低价的sku卖多了，这时候可以考虑一下，做一些加价购，比如你一个耳机，加五元多一个自拍杆，自拍杆的成本4块钱左右，虽然你可能不赚钱，但是UV价值就提升上来了。
青墨同学：其它的数据，因为时间有限，就不多说了，你们分析的时候，注意看两点就行。第一个，就是行业的走势和你的走势是否趋同；第二个，就是你的数据和行业之间的差值，哪个地方的数据下滑了，就去优化哪个地方的数据，流量基本上就能稳定下来。
青墨同学：好了，差不多讲完了，给你们看一下我流量维稳的效果吧。
青墨同学： 这里发的是年货节之前的数据, 年货节的就不拿出来了，因为年货节肯定有一定增长。
鹿人：新品怎么把免费流量做成逐步上升趋势？
青墨同学：先找到你的上升点。就通过我刚才课程讲的方法，观察一下，你搜索上升的时候，什么数据也在上升，下降的时候，这个数据也在下降。然后想办法把这几个数据优化上去。
鹿人：青墨老师请问表格样式能分享吗？您把数据给清空了留第一行给我们把。
青墨同学：有几个东西，因为准备的不充足，我没有讲到，我给你们补充一下。因为我们今天主要讲的，是稳定搜索，1、你们还可以去关注一个数据，叫老访客占比，在商品—商品效果—访客分析里就可以看到，这个数据不复购率，就是一个6天内回头的访客数据，这个数据，食品、面膜等高复购的类目都重点考核要做到30%以上，才算OK。一般大部分类目做到15%就可以了，高复购做到30%左右就OK。如果这个数据，你们发现偏低，怎么办？
青墨同学：去服务市场搜索无线任务这样的软件，用一些互动玩法，增加客户的互动和转化。非标品注重好上新节奏。
青墨同学：关键词的UV价值，也是可以计算的。成交词订单数*客单价/访客数，还有就是，你们可以算一下，搜索的平均浏览量，还有搜索浏览量的占比，可以重点关注一下。比如，行业搜索占比30%，搜索浏览量占比60%，你搜索占比30%，浏览量占比40%。
青墨同学：店铺搜索量再小，也要看行业，哪怕你数据量再小，你也是分的你类目的流量。你也是在和这个类目比较的，行业水平以下，差值越大，下滑的几率越大；行业水平以上，差值越高，上升的几率越高。
青墨同学：最后再补充一点，随着淘宝系统的越来越完善，最终拼的一定不是谁的技术比别人厉害，拼的一定是产品本身。2017年有很多厉害的技术，什么黑搜、店群、还有最近的魔搜，现在还有几个能用的呢？就说最近的魔搜，才出来10天左右，市面上大部分的软件已经不能用了，或许这些技术真的能赚一把快钱，但想要长久稳定的发展，还是要看产品。你产品比别人有优势，主图做的比行业都优秀，你就是可以拿到免费稳定的流量。
青墨同学：以前我们视如珍宝的淘宝技术，现在变得越来越傻瓜化，就像直通车，现在都知道点击率做高，花费就可以降低；以前视为神技的标题优化也因为淘宝系统将搜索的文本匹配模式改为消费者行为投票，哪怕你标题优化的技术不那么好，只要能做到主关键词和宝贝标题相匹配，产品够好，一样能拿到足够多的流量！
青墨同学：所以当我们发现数据比行业差，不如行优秀的时候，第一反应一定不能是怎么去补这个数据，而是想清楚导致这个数据下滑的真实原因是什么，产品比别人哪些不足，去改进产品。是厂家的可以直接对产品进行改进升级，经销商可以去看一下有哪些更好的货源。今天就分享到这里，谢谢大家！
主持人／整理/龙轩 分享/青墨同学
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