最近，兩名中國女遊客在大阪的自助烤肉店和店員發生衝突的視頻，引發熱議。視頻中店員一邊抱怨“那種骯髒的吃法，我真沒見過”，一邊揮手趕顧客，“不用付錢了，請離開”。兩名遊客認為自己受到了歧視，隨後有網友指出這兩人吃相實在難看，日本店員做得沒錯。
不過，網友的情緒並沒有那麼容易被挑動，很多人表示，“視頻不全，沒法評論”，還有質疑這兩個女生刻意掩飾，“既然視頻中說她們吃的亂七八糟，為什麼他們不拍她們的桌子？視頻中店員的態度好像很無奈，並沒有不屑的樣子，所以會不會是她們沒把具體的吃飯事情講清楚？”
果然，隨後事情發生了反轉。有身在日本的網友表示，這件事也引起了日本媒體的關注，報道中，這兩個女生自身有明顯的問題：1、用餐超時；2、蝦殼都扔在了地上；3、未經允許拍攝店員。
雖然目前缺乏更權威、全面的報道，但有網友表示，即使弄到地上的蝦殼不多，用餐超時和隨意拍攝（被視為嚴重侵犯個人隱私），已足夠激怒日本店員。 還有網友現身說法：這家自助料理店在當地很有名，自己也去過，並沒有因為中國人的身份遭到歧視。總之，女遊客遭到歧視的說法，沒什麼人買賬。
一、輿論分析
1、傳播趨勢
從上面的輿情趨勢可以看出，該事件的相關走勢在24小時內呈現明顯波動，前期存在短暫上升趨勢，並於6月7日14時達到走勢峰值，後明顯下降。
2、信息類型
由上圖可知，事發後截止到發稿時間，相關信息的主要報道途徑主要為三方面：微博、客戶端及微信。其中微博佔比最高，近總量的92%。其次是客戶端。
3、 地域分佈
由地域分佈圖不難看出，參與此次事件討論的微博用戶主要分佈在廣東省，佔比遙遙領先，其次是北京，佔比最高地區的討論人數的比例佔總量的24.4%。
4、高頻詞彙
在對所有報道中出現的字眼進行關鍵詞聚類分析發現，排在前10位的分別是店員，日本，被趕，付錢，發生衝突，骯髒的，抱怨，烤肉店，抱怨以中國女遊客。
（以上數據圖片均來自微輿情官方網站）
二、媒體報道
騰訊新聞：女遊客在日本燒烤店被指“吃相難看”遭趕走，店長一邊抱怨“真是夠了，那邊骯髒的吃法，我真沒見過”，一邊揮手請顧客快離開“不用付錢了，請離開”。事件也引發網友熱議。
環球網：日本富士電視臺早間節目“特別情報組”採訪店家並給出回應，稱店員說出上述一番話是因為兩名女生把蝦殼扔在了地上並且用餐超時。
網易新聞：2018年6月，微博上公開了一段引起網友們注意的視頻，視頻顯示，在日本大阪府的一家烤肉店裡，中國遊客被日本店員訓斥：“那種骯髒的吃相，我真的沒見過。”
三、網友觀點
@lllllllllIIiI2：這個沒法說，確實難看，除了國門在外國人眼裡你的言行舉止就是代表你的國家，這麼大個人了應該有點分寸了
@hellobabeeee：撇開日本什麼不日本的……我想知道，吃得什麼樣子令店家錢都不要了一直覺得出國旅遊什麼的更加要有非常好的素質形象，才為國爭光，令小國從根本上被我們折服
@Coconu7：這個鍋國家不背。自己在外丟人現眼，還想甩鍋給說中文，別說你吃的就是個自助，你就是吃米其林三星，也不會有人因為你說中文歧視你的，真正被歧視的原因都是你自己沒素質。
@Omniscient_omnipotent_MICHAEL：我知道原因，第一，用餐超時，某些店為了方便其他客人，是有用餐時間限制的，她們超時了還不肯走。 第二，她們把蝦殼扔得滿地都是，對於日本這種平常注重個人形象和素質的國家而言，這種行為會影響其他客人，所以才採取驅趕措施。其實不僅是日本，包括歐洲的意大利、荷蘭等這些國家，都反感這種
四、復興觀點
近來，中國遊客在海外不文明行為屢現報端。據德國《明鏡》週刊報道，一家德國酒店發佈告示，勸告客人若想安靜吃早餐，就等中國人走了再來。另有報道說，在法國南部普羅旺斯薰衣草田，兩撥中國人為爭搶拍照位置大打出手。
事實上，中國遊客在海外的不文明行為遠不止這些。亂扔垃圾、隨意插隊、不給小費、亂寫亂畫、如廁不衝、衣衫不整、缺乏禮讓、用餐奢侈浪費……不僅個人形象全無，國家形象也跟著受損。
針對目前仍存在的種種不文明行為，巴黎假日旅行社總經理加海燕認為，國民素質不是依靠渾身的名牌來體現的，靠的是由內而外反映出的文化修養和道德準則。如果想以優良的個體素質表現高水平的國家素質，那麼必須從青少年教育抓起，成年人也需注重個人修養的培養與沉澱。
在異國旅行，我們必須多些自律，在自律中享受自由，入鄉隨俗，應是起碼的行為準則。懂得這個道理，並身體力行地實踐，通過我們高尚的德行或起碼的公德心，雅緻的言談舉止，我們就既不妨礙他人自由，也會給自己創造一個祥和順暢的外部環境。
中國目前還是一個發展中國家，國人走出國門瞭解世界的時間不長。
“提高中國遊客的素質，可能需要幾代人堅持不懈的努力”。
文/馮丹丹
圖/網絡
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