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團隊中分工不同，一個完整的團隊必不可少會有以下幾種角色分工。針對各類人群不同的特點，管理者如何進行有效管理，揚長避短，最大程度發揮他們的潛力呢？下面盯盯整理了團隊不同角色分工之間的特點，根據特點進行團隊管理，事半功倍。
●統籌者:掌控大局,兼容幷包
作為統籌者的角色,最明顯的特徵就是掌控大局,兼容幷包。他自制力強,對下屬員工寬容,對各種有價值的意見不帶偏見地吸取,看問題比較客觀。他的職責是明確團隊的目標和方向;選擇需要決策的問題,並明確它們的先後順序;幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限;總結團隊的感受和成就,綜合團隊的建議。這類人需要有良好的親和力和影響力,可以不憑藉外在的力量影響人、支配人。用今天學術化的觀點來說,就是非權力影響力比較大。這類人總是遇事方寸不亂,心理上比較沉著穩定,其影響力的關鍵是總能給人一種心理上的穩定感和安全感。
能夠容忍的不足:對一個統籌者來講,他的著眼點往往在於組織目標設定、管理團隊建立、組織資源的合理分配等,其職能在於全局的把握和掌控,維持整個系統的穩定、持續、發展。因此,在個人的操作層能力和創新力等方面可能會存在一定的不足。
我們曾經提到的劉備和劉邦都是這種角色的領導者。《史記·淮陰侯列傳》中記載了這樣一件事,劉邦曾經在閒暇時與韓信討論各位將領才能的大小,自然是有高有低。劉邦問道:“像我自己,能統率多少士兵?”韓信說:“陛下你只不過能統率十萬人。”劉邦說“那你能統率多少呢?”韓信回答道:“我統率的士兵越多越好。”劉邦心中不悅,但仍笑道:“統率的士兵越多越好,那為什麼你會被我所捉?”韓信說:“陛下不能統率上兵,但善於帶領將領,這就是我之所以被陛下你所捉獲的原因。”
可以說,統籌者是作為一個優秀領導者必備的角色,大凡成功的領導人基本都具備這一特徵。但是長期以來,由於對組織領導的描述和崇拜,一個組織的領導人往往被認為一定要在各個方面都是最優秀和最有能力的,這樣也讓組織領導者擔負起了更多的壓力。但就實際情況來講,基本上優秀的領導者都不是整個組織裡最優秀的人,阿里巴巴董事局主席馬雲曾說過:“所有創業者遇到的困難,我都遇到過,所有商業活動中可能犯的錯誤我也都犯過。”所以說統籌者的角色,並不是天生具備或者一蹴而就的,而是經歷了非常多艱難險阻、矛盾衝突、壓力委屈,逐漸磨鍊而來。作為統籌者的角色一定要了解和明確自己的角色位置,確定組織目標和方向,協調各種資源,讓大家凝心聚力,共同實現組織目標,同時要承受壓力,耐受委屈。而有些組織領導人則將關注度放在了自身操作層能力的提升,甚至出現了嫉妒下屬的才幹,不能容忍下屬超越自己,與下屬爭功的事情。發生這些情況,說明該領導角色嚴重錯位。領導人需謹記,如果不克服固有的缺陷,將來很難成就更大的事業。
●智多星:思維敏銳,創意無限
作為智多星的角色,最大的特點就是思維敏銳,創意無限。這類人思維開闊,想法多、主意多、點子多,思維獨特而超前,富有表現力和想象力,個性強烈。很多智多星角色的人也往往善於掩飾自身的情感,但是冷靜的外表下往往是難以停止的思維、源源不斷的創意和洶湧翻滾的內心情感。當一個團隊陷入僵局時,常常是這類人運用獨特新穎的思維使組織解脫出來。
能夠容忍的不足:具備智多星角色的人往往關注于思維的創新,內心覺得自己高人一等,自恃清高,喜歡和具備同等能力和高出自己能力的人進行交往。這樣的人會對按部就班的常規事務不感興題喜歡面對不斷變化的挑戰和任務,有時候會給人不合群和難以溝通的感覺。
如果把統籌者比作一個人的心臟,那麼智多星就像是一個人的大腦,很多優秀的領導和企業家身邊都有一個智多星的人物存在比如劉邦身邊的張良、劉備身邊的諸葛亮;現代企業中,李嘉誠旁邊的霍建寧、馬雲身邊的蔡崇信等。如果一個人具備了統籌者的胸懷和格局、智多星的思維水平,那麼他將會成為卓越的領導者,但是這樣的領導者的存在會給下屬極大的壓力和心理依賴,往往導致下屬的能力發揮不充分。一旦領導者離開,會導致企業迅速地衰退,甚至終結。如何把控二者之間的角色,將考驗領導者的控制水平。
●調解員:善解人意,化解矛盾
作為協調員角色,最大的特點就是善解人意,化解矛盾。他們性格平和,善於扭轉分歧,促進團隊內部和諧穩定發展。具備調解員角色的人,為人處世比較隨和,對別人情緒情感的變化比較敏感,對組織氣氛和人際關係比較看重。如果一件事情的處理會引起組織氣氛和人際關係的衝突和緊張的話,這類人願意先放一放,等把大家的情緒理順後再往前推。
能夠容忍的不足:由於調解員往往關注團隊成員情感的變化,更注重人際關係,會導致其在決斷能力方面存在不足。
●大管家:系統規劃,有序實施
大管家的角色,最明顯的特徵就是系統規劃,有序實施。大管家次序感強,計劃性強,做事一般會講究條理、章法,重標準、規範,有組織能力,自我約束力強,保證團隊按照既定的步驟執行。在他的價值體系中,合理、規範、有條理地做事是十分重要的。
能夠容忍的不足:由於大管家講究的是系統、計劃、穩定，所以相對比較保守，對於沒有把握的事情缺乏果敢。
●實幹家:務實高效，開拓進取
實幹家的角色，最明顯的特徵就是務實高效，開拓進取。這類人高效率、快節奏,思維敏捷,性格開朗,做事有激情,勇於開拓,不斷進取。在具備實幹家角色的成員價值體系中,項目的進展和效率是最重要的。他們能夠尋找和發現團隊討論中可能的方案,使團隊內的任務和目標成形;推動團隊達成一致意見,只要事情順利進展,不惜犧牲組織氣氛和人際關係。如果把領導者分為重工作任務和重人際關係兩種類型的話,這種人是屬於那種任務導向的領導者。
能夠容忍的不足:實幹家由於總是關注事物的發展和效率,往往會忽視組織氛圍和人際關係,導致容易衝動,性格急躁甚至暴躁。但是,這樣的情緒反應往往會被其控制在一個合理的範圍之內,通過自身情緒的變化來影響周圍環境朝著自身希望的方向發展。
【案例】
原通用電器(GE)董事長兼CEO傑克·韋爾奇被稱為“中子彈傑克”。當年45歲的傑克·韋爾奇執掌GE(通用電氣公司)時,這家已經有117年曆史的公司有350個經營單位和8個管理層,市場價值在全美的上市公司中僅排名第十。
為了提高GE的運行效率,增加企業間的內部競爭和危機感,韋爾奇嚴格考核員工績效以決定員工的去留,同時將很多運營良好的操作層因不在行業內排名靠前而砍掉。他認為保留績效落後的員工和企業對整個GE是一種負擔。韋爾奇砍掉了通用25%的企業,賣掉了價值近100億美元的資產,削減了10多萬份工作機會,將350個經營單位裁減合併成13個主要的操作層部門,將原來8個層次的管理層減到4個層次甚至3個層次,他因此得了個綽號:“中子彈傑克”。
然而,在傑克大砍大削的同時,從1981年到2001年,GE的股票市值從120億美元上升到1700億美元。從1998年開始,GE連續被《金融時報》評為“世界最受尊敬的公司”,市場價值排到了世界的第二位。
●外交官:消息靈通,八面玲瓏
作為外交官的角色,最顯著的特點是消息靈通,八面玲瓏。外交官角色的人性格外向,興趣廣泛,關心外部環境的變化和信息的獲取。這類人喜歡與外界聯絡和交往,團隊中關於外部環境變化的信息資訊常常是由這類人首先帶進來的。這類人就如同組織的“雷達”,總在掃描和獲取外部信息,源源不斷地提供給組織。
能夠容忍的不足:專注度不強,興趣容易轉移。外交官的角色特徵和智多星有很多類似的地方,都對按部就班的工作興趣不大,專注度不強,喜歡不斷地接受新鮮事物、環境、挑戰,關注點太多興趣容易被轉移。但是二者不同之處也在於:智多星往往關注自我思維水平的提升,人際關係關注點較低,不喜歡建立人際圈和關係網,智商相對較高;但是作為外交官則喜歡進行人際間的交往和聯繫,建立各種關係網和人際圈,情商相對較高。
蘇秦合縱六國抗秦,就是一個外交官的典範。在戰國時期,當時的秦國日益強大,其他各國都受到了很大的威脅。蘇秦希望用合縱抗秦的方式來聯合諸侯國共同抗秦。最早認同蘇秦的是燕昭王,給了他許多車馬銀錢,資助他到各國進行合縱抗秦的活動。蘇秦到魏國,用激將法使魏昭王接受了合縱抗秦的主張。然後他又到了趙國,用唇齒相依的道理說服了趙惠文王。趙王送給蘇秦車子百輛、黃金千鎰、白璧百雙、錦緞千匹,請他繼續去聯絡其他各國抗秦。蘇秦又連續說服了韓國、齊國、楚國,經歷了許多曲折,終於形成了燕、趙、韓、魏、齊、楚六國聯合抗秦的局面。蘇秦被公推為縱約長,組成了六國聯軍,駐紮在蒙陽,聲勢浩大。蘇秦派人把合縱約送到秦國,使秦國受到了震懾,秦軍十五年不敢出函谷關。秦國還把蠶食魏國、趙國的一些土地和城池,還給了這兩個國家,使東方各國獲得了一段日時間的安寧。
●大法官:理智冷靜,客觀公正
大法官是一個在組織中有很大爭議的角色。角色的顯著特徵是理智冷靜,客觀公正。具備大法官角色的人做事謹慎,判斷分析能力強,講究實際。無論是誰說過什麼後,總好評論一番,評判的角度往往客觀現實,直擊要點。
能夠容忍的缺點:具備大法官角色的人看待問題之所以能夠犀利、超脫、獨到,把握重點和細節,就在於他需要用一種置身事外的角度來客觀地看待組織的發展,因此從眾性比較小。但是這樣的表現讓他好像與整個組織群體在情感方面融入度不高,人際是很緊密,甚至人際關係緊張,遭到非議眾多。另外,此類角色的人往往關注的是組織中存在的隱患和現有的不足,總是從負面來思考看待問題,由於過於理智客觀,讓人感覺缺乏激情,缺乏鼓舞和影響他人的能力。
在一個管理團隊中,我們要認識和理解作為大法官角色的人存在的作用和意義,如果一個大法官角色的人失去了自己的立場和獨立判斷,事事都要看別人的臉色和照顧別人的情緒,那麼將失去大法官這個角色所賦予的組織使命,很多問題將會成為今後的隱患。
●巡視員:力求完美,舉輕若重
作為巡視員的角色,主要特徵是力求完美,舉輕若重。巡視員的角色是在團隊運行過程中,不斷完善其中的流程和環節,讓整個體系運行得更加流暢,所以往往在細節方面投入很大精力,理想主義強烈。如果把人分為舉重若輕和舉輕若重兩種類型的話,這角色屬於那種舉輕若重型。
能夠容忍的缺點:由於巡視員辦事注重細節,力求完美,總是在思考如何彌補不足,完善提高已有的成果。所以,他們拘泥於細節,內心焦慮感比較強,總是顯得憂心仲忡。只有當一件事情所有的環節和細節都在掌握之中時,才能放得下心來。
在歷史當中,我們可以看到很多著名的人物都是巡視員的角色。比如諸葛亮,作為三軍統帥,他在戰略制定、戰術實施、人員調整、後勤補給、物資發放、績效考核、員工關係等各個方面都親力親為。到了職業生涯後期,他拘泥於細節,總是憂心忡忡,忽略自身角色的定位,導致最終“出師未捷身先死,長使英雄淚滿襟”的悲劇結果。作為一個優秀的領導者來講,要具備巡視員的角色特徵,但是也要關注自己所處的職位是個什麼角色,合理地進行角色的調整才能夠將角色的優勢和威力發揮出來。
【總結】
領導團隊是一個整體,需要各種角色進行搭配。在帶隊伍的過程中,領導人要根據情勢變化、形勢需要,統籌協調各種重要角色,推進組織目標的實現。
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