對學生手機，你為什麼一定要“收”？
有這樣一個故事：
一位農村學校的老師上課時收了一個四年級學生的手機，因為這位學生上課時一直在玩並且影響了其他同學。手機被收，學生情緒立刻亢奮，爬到窗戶上站著，說如果不還手機就跳下去，老師只好立刻還了手機。後來老師聯繫家長，但家長卻怒氣衝衝地面對老師，說這位老師不會教。這位老師委屈地給我說：“現在的家長冥頑不靈。”
對於這位老師的委屈我能夠理解。但導致這樣的結果，是家長冥頑不靈還是我們自己的做法不夠專業呢？
首先，對於學生的手機，你為什麼一定要“收”？
想一想，一個農村學校的四年級的學生，手機在他心中是一份多重的財產，獲得一部手機多麼不容易？你不給他說明的“收”在他看來意味著一筆巨大的財富會被你據為己有，他將失去這部手機。你要讓他失去生命中的最重要的一筆財產，他哪裡會心甘情願？現在，沒有其他辦法，他選擇、一種極端但他認為最有效的方式，你是不是應該多一些理解？再退後一步：
干擾其他同學的學習是要制止的，但學生自己在課堂上玩一下手機一定要大動肝火嗎？想一想，你自己在中學、大學的課堂上玩手機沒有？就是現在，你在下面聽人做報告、開會時你玩過手機沒有？你自己是成人都做不到，幹嘛對還是孩子的學生的不能控制自己的行為不能多一些寬容？
當然不是不糾正，不是不教育。但我以為，可以採取溫和的方式，比如可以對同學說：“你也知道課堂上玩手機會影響你的學習。但手機在你手裡，你自己管不住。我希望你自己把手機放在講臺上，下課以後你再自己拿下去，下次不要帶進教室了。”這樣的處理可以讓學生意識到，手機不會失去，不會被損壞。你這樣理解他，他可能就不抗拒你。如果學生不拿上來你也不要較真自己去“收”，千萬不要搞得自己下不了臺。你還可以換一種方式：“我以為你要把手機放在講桌上才是解決辦法，結果你知道自己想辦法，關閉手機放在桌子下面，這也不錯。”給他指明自己解決問題的方法，站在學生的角度，會不會更容易理解和改變？
我自己給大學生上課，也會遇到學生課堂上玩手機。我的處理主要有兩種：一是走到他（她）身邊，把激光筆照在他的手機屏幕上，學生玩遊戲突然發現手機屏幕上多了一個光點，尋找光源，他看到的是我的微笑，學生自己就會不好意思，趕緊把手機收起來。有的時候，我會這樣對同學們說：“顧城有一首詩：‘你一會兒看我，一會兒看雲。我覺得你看我時很遠，你看雲時很近。’我在給你講課，你一會兒看我，一會看手機。我發現你看我的時候少，看手機的時候多。”大家一起笑笑，玩手機的學生也會有所收斂。
現在，再說和家長溝通的問題。如果採取溫和的方式，學生已經改過了，就不必給家長說了。遭遇學生要挾要跳樓，就有必要和家長說了。
遇到怒氣衝衝的家長，首先是怎麼理解的問題。我常和同學們分享：“一個重要的交往原則是：你要多理解別人，不要老要求別人理解你。”站在老師的角度，老師會覺得我該管，你就得配合我教育你的孩子。但站在家長的角度呢？想一想如果你的孩子在學校裡都要跳樓了，你著急不著急？恐怕也會著急，如果對子女死活都不著急，那可能就不是親生的了。這樣你就可以理解和接受這些家長的態度了。
理解以後怎麼溝通？
首先，用道歉來安撫和平息對方衝動的情緒。“很抱歉，遇到這樣的事情把您請來，耽擱您的工作了。”（想一想，如果你孩子的老師不時叫你到學校，你要請假換工作，你煩不煩？所以道歉是應該的，而且又不會帶來什麼損失）
其次，申明自己行動的依據，說明自己管理行為的正當性與合理性，避免對方無理取鬧：“課堂上學生玩手機，老師應該管，不管是不負責任，是盡到教師的義務。”
第三，說明導致的結果是意外，是孩子的性格和舉動出了問題：“沒有想到你的孩子會這樣衝動，會做出這樣的舉動。”
第四，說明請家長來的目的：“今天請您來，是想了解一下你的孩子平時是不是也出現過這樣任性衝動的舉動。因為孩子這樣衝動今後很危險，我們一起商量一下怎麼辦。”
這樣將心比心的溝通，會不會好一些呢？
當然也可能這樣溝通了，也可能還會遇到蠻不講理的家長。真遇到了，肯定也會有其他的解決方法。如果我們不知道想辦法，一味蠻幹，那就要問問：“我自己是不是有點冥頑不靈？”
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